実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
ホテル 観光利用の比較・口コミ
実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
ホテル 観光利用の比較・口コミ
過去1年以内に観光利用（旅行、ライブ、冠婚葬祭など）でホテルに宿泊したことがある7,335人による、ホテル 観光利用別 比較・評判の内、ヒルトンホテルを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
30代/男性 舞浜では、子供と宿泊すると伝えていても、子供のアメニティが準備されていなかったり、要望しても届けていただけなかったり、子供の客が多いからか、子供にあんまり優しくない気がします。
50代/女性 予約した部屋タイプと違う部屋が用意してあり、フロントで替えてもらったが、スタッフの対応が感じ悪かった。
30代/男性 特にあげることはありませんが、しいてあげるのであれば、朝食会場の人混みが大変なことです。
40代/男性 エグゼクティブラウンジに子供が沢山いてうるさかった。時期にもよるが少し残念です。
30代/男性 駐車場完備でいいのですが宿泊の場合もう少し無料時間を長くして頂きたい。
40代/女性 料金がお高めなので、割引がある時に予約するようにしています。
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良い点
スタッフの対応が親切だった。お困りのことはございませんか？などと常に確認する気遣いがあった。一通りの設備がそろっていたので、終始快適に過ごせた。
立地がいいのでアクセスがよい。スタッフの応対が丁寧で安心して泊まれた。観光したい場所やお店など教えてくれた。
結婚20年の記念に宿泊したら、お祝いのプレゼントをくれた。カードにメッセージが書いてあった。とても嬉しかった。
小田原では、子供にアメをくださったり、ウェルカムドリンクで手厚くもてなしていただいたことがあります。
宿泊料金に対するサービスの質と客室の質が高かった点が良かったです。
孫が誕生日で、誕生日のお祝いデコレーションをしてくれていた。
何回か宿泊したことがあるが、いつも安心して宿泊できるところ。
客室内の照明や家具の色など落ち着いていて居心地がよかった。
二度目の宿泊で、ランクアップして頂けたのが嬉しかったです。
スタッフの心配りや言葉使いが品がよく気分よく宿泊できた。