北海道・東北 満足度ランキング

1位

78.91

外壁がしっかりした製品で、高級感があるもので、他の企業にはないもので、とても気に入っています。(50代/女性)

臨機応変に対応してくれた。(20代/女性)

実績がナンバー1。建物の安全性はピカ一。(40代/男性)

様々な設計図を引いてくれて、提案してくれた。(30代/男性)

希望通りのデザインをいただけた。(30代/女性)

2位

77.77

営業担当に意見や要望をぶつけたとき、次回までに何らかの回答をきちんと用意していたこと。(40代/男性)

最初から最後まで親切に対応してもらいました。(60代以上/女性)

ロフトを寝室から上がれるように簡易階段ではない階段を作ってくれた所。(30代/女性)

メンテナンスは今の所は悪くはない。(60代以上/女性)

外壁に関しては安心感がある。(40代/女性)

3位

77.71

エリア

  • 30代/女性
    30代/女性

    営業さんがとてもよい人だった。(30代/女性)

    60代以上/男性
    60代以上/男性

    設計担当者が思ったよりも、良い提案をしてくれた。(60代以上/男性)

    40代/男性
    40代/男性

    設計のすばらしさ、営業の方の知識の豊富さ、施行業者も丁寧で非常に満足です。(40代/男性)

    50代/男性
    50代/男性

    自分が予想してないデザイン提示があったので、驚いた。(50代/男性)

    30代/女性
    30代/女性

    丁寧で疑問があれば相談しやすかった。(30代/女性)

4位

77.66

納得するまで打ち合わせ、見学など色々な体験ができた。工事見学で地震の震度7の揺れを体験した。(40代/女性)

建設費用が明確なのでわかりやすい。(30代/女性)

設計士さんが経験豊富な方で、こんな風にしたいと大まかに言うと、的確な提案をしてくれ希望の間取りができた。(30代/女性)

高気密高断熱で床暖房だけで冬過ごせる。(40代/男性)

理想のイメージを一回で設計提案してくれた。(40代/男性)

5位

77.64

全てにおいて安心感がある。(60代以上/男性)

大手なので、制度がそれなりなある。(20代/女性)

営業担当が親切でよかった。(30代/男性)

営業・設計担当者の良さ。(40代/男性)

アフターサービスが良い。(50代/女性)

6位

76.89

ビルトインガレージが出来たこと。(60代以上/男性)

こちらの要望は可能な限り聞き入れてくれ、不可能なことは代替案を出してくれる。(40代/男性)

希望の間取りに近付けての設計。(30代/女性)

営業の提案、設計担当者のヒアリングと実現力が素晴らしかった。(30代/男性)

営業担当者は、きちんと対応してくれて好感がもて、ミサワの蔵のある家を気に入ったので契約した。(60代以上/女性)

7位

75.63

営業担当の方がとても親切で、土地探しから大工さんの対応まで、詳しく教えていただきました。現在は退職されていますが。(40代/女性)

打ち合わせもスムーズに進み、施工も予定通りに進んだ。防音効果も高く、気密性もよく快適に過ごせている。(40代/女性)

特に営業担当者が対応が良く安心して任せられた。(40代/女性)

低予算を承知で対応して頂き予算内で立派な家が出来上がりました。(40代/男性)

打ち合わせ(相談)がきちんとあった。また、打ち合わせに時間がかかるが、子どものスペースがあり、助かった。(30代/女性)

8位

73.77

ある程度、思いどおりの家ができたこと。(40代/女性)

大体イメージ通りの家を建てることができた。(30代/男性)

営業担当者が知識豊富で説明も分かりやすかった。(30代/女性)

私たちの要求に対して設計担当者の提案力と対応の早さがよかった。(30代/男性)

車椅子に対応した構造を色々提案して頂いてとても良かった。(40代/女性)

9位

72.69

工事中にコンセントの数を増やすことを提案してくれた。(30代/女性)

営業マン、現場監督等、いい人をつけてもらえてよかった!(30代/男性)

21時まで打ち合わせできた点。(40代/女性)

作りつけの、テーブルをプレゼントして貰った事です。(40代/女性)

希望に沿った提案を頂きました。また、提案に対する変更希望を親身に相談にのって頂きました。(60代以上/男性)

ハウスメーカー 注文住宅の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 打合せのしやすさ オープンハウス 情報のわかりやすさ 営業スタッフの対応 金額の納得感 設計担当者の対応 デザイン 付帯サービス ラインナップの充実度 住居の性能 設備・内装の質 施工担当者の対応 アフターサービス 長期保証
地域別 北海道・東北 関東 甲信越・北陸 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
男女別 男性 女性
世帯別 1世帯 2世帯
工法別 木造 鉄骨造 鉄筋コンクリート造
築年数別 1年以内 2-6年以内 7-10年以内
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
13,396

このハウスメーカー 注文住宅ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2017/07/25〜2017/10/23
更新日
2018/02/01
サンプル数
13,396人(調査時サンプル数14,395人)
規定人数
100人以上
調査企業数
48社
定義
注文住宅を施工・販売するハウスメーカー、ビルダー、工務店が対象。
「注文住宅」とは、建物の構造や間取り、設備、内装などを自分の希望どおりにできる住宅を指す。また、デザインやコンセプトなど、予め設定されている商品の注文住宅も含む。
ただし、土地と住宅をセットで販売し、間取りや設備が決まっている(購入者の意向が反映されない)新築分譲住宅の「建売住宅」は対象外とする。
調査期間
2017/10/24〜2017/10/31
2016/11/15〜2016/11/22
2015/10/23〜2015/11/05
調査対象者
性別:指定なし 年齢:25歳以上 地域:全国 条件:過去12年以内に新築した注文戸建住宅に在住であり、かつハウスメーカー/工務店(個人経営除く)の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※N≧100を基準として企業を抽出し、その中で最も回答者数の少ない企業の回答者数の90%以上をランクイン対象及び規定人数とします。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
※部門別ランキングは、規定人数未達によりランキングを発表しない場合がございます。
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推奨意向

継続意向