付帯サービス 満足度ランキング

1位

72.62

エリア

  • 30代/女性
    30代/女性

    信頼ある会社なので安心感はあった。(30代/女性)

    60代以上/女性
    60代以上/女性

    建設場所の、日照天候などの資料がわかりやすかった。(60代以上/女性)

    40代/男性
    40代/男性

    耐震性能やインテリア等、期待以上の性能やデザイン性の高い住宅に仕上がった。(40代/男性)

    60代以上/男性
    60代以上/男性

    打ち合わせや、設計に関してわかりやすく順調でした。前回積水ハウス様で施工していましたので比べながら納得しお任せしました。(60代以上/男性)

    60代以上/男性
    60代以上/男性

    材料の選択が豊富。材料見本を常に見ることができる。(60代以上/男性)

2位

72.44

安心感と安全性が良かった。アフターサービスも充実。(60代以上/女性)

細かなところの使い勝手等の提案があった。(40代/男性)

防音、防火、耐震など、災害面では心配なく安心して過ごせています。(20代/女性)

こちらの都合にあわせて打ち合わせの時間をとってくれたので楽だった。(30代/女性)

営業担当が良かった。遅い時間にも打ち合わせに応じてくれた。(30代/男性)

3位

72.40

快適性が実に良い。スタッフの紳士で明瞭で気持ちよかった。(30代/男性)

営業担当が丁寧でいつも打ち合わせが気持ち良かった。(30代/女性)

外観、デザイン、営業担当者が好かった!(40代/男性)

建築された方のお宅へ行き、色々お話を聞ける。(40代/女性)

機密性が高いので、光熱費が低くできた。(40代/男性)

4位

72.16

耐震性が優れている。丈夫な建物。営業、設計担当者が話をいろいろ聞いてくれる。(30代/女性)

施工は良かったと思う。(60代以上/男性)

対応は良かったと思う。(50代/男性)

担当してくれた営業、設計者が親切、丁寧だった。人柄でお任せしようという気持ちになった。(40代/女性)

外壁の光触媒は良い。全体的にコストパフォーマンスが高い。(40代/男性)

5位

71.95

相談した時の対応が良い。(40代/男性)

対応の早さ。営業担当のやる気。(30代/男性)

工程途中に現場の写真をメールで送ってくれた。(60代以上/男性)

それぞれの担当者が誠意を持って対応してくれた。(50代/女性)

こちらの不安点、質問に対して、プロの視点から適切に情報提供やアドバイスをもらえた。(20代/女性)

6位

71.84

自分たちの希望通りになるようにしてくれたところ。(20代/女性)

親切にプランニングとの時対応してくれてとても良かった。(60代以上/男性)

設計担当者が非常によかった。(30代/男性)

担当者が異動しても年に1、2度は訪問してくれて家のことなど心配してくれてます。(50代/女性)

営業担当者さん始め、設計担当者さんや現場の方々まで、こちらの質問や要望に素早く、丁寧に応えてくれたと記憶しています。(30代/女性)

7位

71.83

インテリアや設計の人の対応が丁寧。(30代/女性)

設計を担当していた方が、営業担当者でしたので変更点など直ぐ図面に落とし込み、説明も分り易かった点。(60代以上/男性)

家事導線を考えた作りと設備が充実していて快適に生活が出来ています。アフターメンテナンスも対応が良く満足です。(30代/女性)

説明が解りやすくて良かった。(50代/男性)

近隣住民の説得を粘り強くやってくれた。(30代/男性)

8位

71.74

思ったよりも広くリビングをつくれた。(30代/女性)

ブランドイメージと、銀行借入のしやすさ。(50代/男性)

全館空調でとても快適に生活できている。また、デザイン性も高く、担当者の方から素晴らしい提案をしていただいた。(30代/男性)

修理にすぐに来てくれる。(30代/女性)

気密性があり部屋が暖かいこととリビングが明るいこと。(60代以上/女性)

9位

71.65

外壁がしっかりした製品で、高級感があるもので、他の企業にはないもので、とても気に入っています。(50代/女性)

各種対応が行き届いていた。(40代/男性)

設計担当者が非常に優秀。(50代/男性)

工期通りで完成したことと、アフターフォローがしっかりしている。(50代/男性)

アフターサービスがきちんとしている。(40代/女性)

10位

71.61

外壁に関しては安心感がある。(40代/女性)

営業、設計的に無理な場合でも、こちらの要望に沿った代替え案を提示してくれる。(40代/男性)

古い家を壊して、建てたけど、一番入居までの時間が短めでした。(60代以上/男性)

最初から最後まで親切に対応してもらいました。(60代以上/女性)

夏は涼しく、冬は暖か・静か。電気代が安い。担当者がすぐれている。(40代/男性)

ハウスメーカー 注文住宅の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 打合せのしやすさ オープンハウス 情報のわかりやすさ 営業スタッフの対応 金額の納得感 設計担当者の対応 デザイン 付帯サービス ラインナップの充実度 住居の性能 設備・内装の質 施工担当者の対応 アフターサービス 長期保証
地域別 北海道・東北 関東 甲信越・北陸 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
男女別 男性 女性
世帯別 1世帯 2世帯
工法別 木造 鉄骨造 鉄筋コンクリート造
築年数別 1年以内 2-6年以内 7-10年以内
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
13,396

このハウスメーカー 注文住宅ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2017/07/25〜2017/10/23
更新日
2018/02/01
サンプル数
13,396人(調査時サンプル数14,395人)
規定人数
100人以上
調査企業数
48社
定義
注文住宅を施工・販売するハウスメーカー、ビルダー、工務店が対象。
「注文住宅」とは、建物の構造や間取り、設備、内装などを自分の希望どおりにできる住宅を指す。また、デザインやコンセプトなど、予め設定されている商品の注文住宅も含む。
ただし、土地と住宅をセットで販売し、間取りや設備が決まっている(購入者の意向が反映されない)新築分譲住宅の「建売住宅」は対象外とする。
調査期間
2017/10/24〜2017/10/31
2016/11/15〜2016/11/22
2015/10/23〜2015/11/05
調査対象者
性別:指定なし 年齢:25歳以上 地域:全国 条件:過去12年以内に新築した注文戸建住宅に在住であり、かつハウスメーカー/工務店(個人経営除く)の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※N≧100を基準として企業を抽出し、その中で最も回答者数の少ない企業の回答者数の90%以上をランクイン対象及び規定人数とします。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
※部門別ランキングは、規定人数未達によりランキングを発表しない場合がございます。
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