情報のわかりやすさ 満足度ランキング

1位

スウェーデンハウス

74.57

家自体の質は、気密性がとにかくすぐれている。(40代/女性)

2位

ヘーベルハウス

73.09

玄関の解放感。リビング階段がイメージ通りだった。(30代/男性)

3位

住友林業

72.56

展示場の建物がセンス良く、自分の好みに合っていた。(40代/女性)

4位

積水ハウス

72.20

部材は良く、完成度は高い。(60代以上/男性)

5位

三井ホーム

71.84

デザインが洒落ている。営業マンが紳士的。どこの展示場も三井の営業マンは見た目も良い。(40代/男性)

6位

パナソニック ホームズ(旧・パナホーム)

71.79

営業、設計士、インテリアデザイナーなど、スタッフが優秀。こちらの希望をよく聞いた上で提案してくれたのがよかった。(20代/女性)

7位

トヨタホーム

71.52

完成後に営業担当者の提案が的確だった事に感心した。(50代/男性)

8位

ダイワハウス

71.38

ヘーベルハウスや積水ハウス、一条工務店より値引率が良かったこと。基礎と構造体は比較的頑丈なこと。(60代以上/男性)

9位

セキスイハイム

71.26

作りがしっかりしている。説明がわかりやすい。(50代/男性)

10位

一条工務店

71.06

全館床暖が本当に暖かくて、冬場の廊下や階段が快適。(30代/女性)

ハウスメーカー 注文住宅の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 打合せのしやすさ オープンハウス 情報のわかりやすさ 営業スタッフの対応 金額の納得感 設計担当者の対応 デザイン 付帯サービス ラインナップの充実度 住居の性能 設備・内装の質 施工担当者の対応 アフターサービス 長期保証
地域別 北海道・東北 関東 甲信越・北陸 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
男女別 男性 女性
世帯別 1世帯 2世帯
工法別 木造 鉄骨造 鉄筋コンクリート造
築年数別 1年以内 2-6年以内 7-10年以内
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

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2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
13,396

このハウスメーカー 注文住宅ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2017/07/25〜2017/10/23
更新日
2018/02/01
サンプル数
13,396人(調査時サンプル数14,395人)
規定人数
100人以上
調査企業数
48社
定義
注文住宅を施工・販売するハウスメーカー、ビルダー、工務店が対象。
「注文住宅」とは、建物の構造や間取り、設備、内装などを自分の希望どおりにできる住宅を指す。また、デザインやコンセプトなど、予め設定されている商品の注文住宅も含む。
ただし、土地と住宅をセットで販売し、間取りや設備が決まっている(購入者の意向が反映されない)新築分譲住宅の「建売住宅」は対象外とする。
調査期間
2017/10/24〜2017/10/31
2016/11/15〜2016/11/22
2015/10/23〜2015/11/05
調査対象者
性別:指定なし 年齢:25歳以上 地域:全国 条件:過去12年以内に新築した注文戸建住宅に在住であり、かつハウスメーカー/工務店(個人経営除く)の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
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