情報のわかりやすさ 満足度ランキング

1位

74.57

結露がなく、断熱性能はよい。(50代/男性)

品質。密閉性、防音性。(50代/男性)

高気密・高断熱をうたっているだけあって、寒さに対する暖房効率は高い。(50代/男性)

営業担当者初め親切丁寧だった。(40代/男性)

外観、デザイン、営業担当者が好かった!(40代/男性)

2位

73.09

営業担当が良かった。遅い時間にも打ち合わせに応じてくれた。(30代/男性)

相談したときの対応が早い。(40代/男性)

ステップフロアを取り入れたちょっと変わった間取りにしたけど快く設計してくれた。(30代/男性)

可能な希望を調整してくれた。(40代/男性)

大幅値引きや完成模型を用意してもらうなど、とても素晴らしいサービスだった。(40代/男性)

3位

72.56

エリア

  • 40代/男性
    40代/男性

    木の雰囲気を感じられるところ。(40代/男性)

    30代/女性
    30代/女性

    自分達の趣味(写真や小物類を飾る)を考慮して、設計・施工してもらえたこと。(30代/女性)

    50代/男性
    50代/男性

    営業担当者とは、10年たってもつながっている。(50代/男性)

    40代/男性
    40代/男性

    耐震性能やインテリア等、期待以上の性能やデザイン性の高い住宅に仕上がった。(40代/男性)

    30代/女性
    30代/女性

    営業、設計、インテリアと何人もの担当がついてくださったが、全員対応がよく知識も豊富で頼りがいがあった。(30代/女性)

4位

72.20

実績がナンバー1。建物の安全性はピカ一。(40代/男性)

工期通りで完成したことと、アフターフォローがしっかりしている。(50代/男性)

アフターサービスは良く、不具合を連絡すると、迅速に対応してくれる。(50代/女性)

困っていることが生じた際の対応力の高さと顧客に対する相手の立場になって考えることができる方々が沢山いるところ。(40代/男性)

様々な設計図を引いてくれて、提案してくれた。(30代/男性)

5位

71.84

意見を最大限聞いてくれた。携わった人たちが話しやすくいい人だった。住みやすいので本当によかったです。(50代/女性)

修理にすぐに来てくれる。(30代/女性)

食洗機用のコンセントなど、取り付けた後には見えなくなってしまうような所でも、きちんと作られていた。(40代/男性)

営業マンの対応が早く、適切だった。(50代/男性)

思ってた以上に耐震性に優れ、3.11でも水槽の水が一つもこぼれなかったし、揺れなかった。また、保温性が高く、過ごしやすい。(60代以上/男性)

6位

71.79

凄く暖かくて、良かったです。(50代/女性)

構造の頑健性、断熱性が良く、換気システムも安価で性能が良い。保証期間も60年と長いため安心できる。(40代/女性)

耐震性と電気設備が良かった。(60代以上/男性)

フルワイドのサッシが気に入りました。(40代/男性)

親切にプランニングとの時対応してくれてとても良かった。(60代以上/男性)

7位

71.52

地震で倒れた家が無かったと聞いたこと。(30代/女性)

営業の人がこちらの希望をよく理解してくれた。(50代/女性)

すべての面で満足できる内容でした。(50代/男性)

営業担当者の面倒見の良さ。初期の見積もりの段階で必要十分なレベルの設備が織り込まれており、金銭面に対して安心感がある。(30代/男性)

基礎作りの方法について詳細に説明があり、土の置き場検討もしてもらった。(30代/男性)

8位

71.38

アフターサービスが良い。(50代/女性)

営業担当者の対応が大変良かった。(50代/男性)

コスパが一番良かった。(50代/男性)

要望に対する提案の良さ。(20代/女性)

大手なので、制度がそれなりなある。(20代/女性)

9位

71.26

営業担当者の専門知識が凄かった。かなり専門的なことを聞いても答えが返ってきていた。(50代/女性)

何度も打ち合わせをしたが、嫌な顔せずに最後まで付き合ってくれた。(30代/女性)

最初から最後まで親切に対応してもらいました。(60代以上/女性)

高気密高断熱により空調の電気料金が下がった。(60代以上/男性)

現場監督者の気配りに感動した。(40代/男性)

10位

71.06

床暖房で、機密性が高く暖かい。(50代/男性)

高気密高断熱で床暖房だけで冬過ごせる。(40代/男性)

こちらが色々迷惑をかけたにもかかわらず、各担当者が親身に対応してもらいました。(40代/男性)

理想のイメージを一回で設計提案してくれた。(40代/男性)

気密性、断熱性が良いので真夏は外から帰ると涼しく感じ、冬は暖かく感じるので性能はとても気に入っています。(30代/女性)

ハウスメーカー 注文住宅の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 打合せのしやすさ オープンハウス 情報のわかりやすさ 営業スタッフの対応 金額の納得感 設計担当者の対応 デザイン 付帯サービス ラインナップの充実度 住居の性能 設備・内装の質 施工担当者の対応 アフターサービス 長期保証
地域別 北海道・東北 関東 甲信越・北陸 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
男女別 男性 女性
世帯別 1世帯 2世帯
工法別 木造 鉄骨造 鉄筋コンクリート造
築年数別 1年以内 2-6年以内 7-10年以内
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
13,396

このハウスメーカー 注文住宅ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2017/07/25〜2017/10/23
更新日
2018/02/01
サンプル数
13,396人(調査時サンプル数14,395人)
規定人数
100人以上
調査企業数
48社
定義
注文住宅を施工・販売するハウスメーカー、ビルダー、工務店が対象。
「注文住宅」とは、建物の構造や間取り、設備、内装などを自分の希望どおりにできる住宅を指す。また、デザインやコンセプトなど、予め設定されている商品の注文住宅も含む。
ただし、土地と住宅をセットで販売し、間取りや設備が決まっている(購入者の意向が反映されない)新築分譲住宅の「建売住宅」は対象外とする。
調査期間
2017/10/24〜2017/10/31
2016/11/15〜2016/11/22
2015/10/23〜2015/11/05
調査対象者
性別:指定なし 年齢:25歳以上 地域:全国 条件:過去12年以内に新築した注文戸建住宅に在住であり、かつハウスメーカー/工務店(個人経営除く)の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※N≧100を基準として企業を抽出し、その中で最も回答者数の少ない企業の回答者数の90%以上をランクイン対象及び規定人数とします。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
※部門別ランキングは、規定人数未達によりランキングを発表しない場合がございます。
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継続意向