東海 満足度ランキング

1位

79.48

建築中での予定通りに進み、途中経過の説明も分かりやすかった。(60代以上/男性)

営業担当が親切丁寧で非常に良かった。建物自体も満足。(60代以上/男性)

ステップフロアを取り入れたちょっと変わった間取りにしたけど快く設計してくれた。(30代/男性)

実際に生活を始めてから暮らしやすさを実感している。(50代/女性)

二世帯の要望への対応力。(30代/女性)

2位

78.46

設計士が自分の経験を生かしてくれた。(40代/男性)

営業担当者の知識と実行力とインテリアデザイナーのセンスの良さごとても良いと感じました。(60代以上/女性)

修理にすぐに来てくれる。(30代/女性)

住みやすく、自分たちの思うような住まいができた。(60代以上/男性)

設計時点で当方の意見を聞いてくれて出来上がった自宅に非常に満足しています。(60代以上/男性)

3位

77.72

エリア

  • 50代/女性
    50代/女性

    こちらの希望を聞いて、その場で図面をひきなおしてくれた。(50代/女性)

    30代/女性
    30代/女性

    丁寧で疑問があれば相談しやすかった。(30代/女性)

    60代以上/女性
    60代以上/女性

    建設場所の、日照天候などの資料がわかりやすかった。(60代以上/女性)

    40代/男性
    40代/男性

    営業も設計も施工も担当者の機転が利いた。(40代/男性)

    30代/女性
    30代/女性

    外装内装とも高級感があり、高いだけのことはあった。(30代/女性)

4位

76.94

相談しに行くときはいつも子供達がいて、なかなか話が進まなくても、じっくりと話を聞いたり話したりしてくれたこと。(40代/女性)

アフターサービスは良く、不具合を連絡すると、迅速に対応してくれる。(50代/女性)

部材は良く、完成度は高い。(60代以上/男性)

希望通りのデザインをいただけた。(30代/女性)

どんなことでも熱心に対応してくれる。(40代/男性)

5位

76.78

懇切丁寧だった、信用できる。(40代/男性)

子供の小学校入学に間に合わせたく、施工を少し急いでもらったが、きちんとやってくれてよかった。(30代/女性)

夏は涼しく、冬は暖か・静か。電気代が安い。担当者がすぐれている。(40代/男性)

担当者さんの対応はホントに良かった。(40代/男性)

外壁に関しては安心感がある。(40代/女性)

6位

76.04

営業さんがまず自分たち夫婦の味方になってくれた気がした。(30代/男性)

高気密高断熱で床暖房だけで冬過ごせる。(40代/男性)

こちらが色々迷惑をかけたにもかかわらず、各担当者が親身に対応してもらいました。(40代/男性)

営業担当の対応の迅速さと配慮がとても良かった。(40代/男性)

地元の人材が多く土地特有の情報を提供してくれた。(50代/男性)

7位

76.00

親戚だったのでやりとりが楽だった。(20代/女性)

担当がとても良い感じだった!(50代/女性)

ヘーベルハウスや積水ハウス、一条工務店より値引率が良かったこと。基礎と構造体は比較的頑丈なこと。(60代以上/男性)

ダイワハウスで建てるのは2回目で、前回と同じ営業さんだったので、話しやすかった。(50代/女性)

紳士的な人が多い、他のハウスメーカーの悪口を言わない。(60代以上/女性)

8位

75.95

凄く暖かくて、良かったです。(50代/女性)

担当者の対応が大変よく、色々なことを安心して相談することができた。(40代/女性)

設計担当者が非常によかった。(30代/男性)

営業担当者さん始め、設計担当者さんや現場の方々まで、こちらの質問や要望に素早く、丁寧に応えてくれたと記憶しています。(30代/女性)

担当者の対応がよかった。(40代/男性)

9位

75.79

営業の人がこちらの希望をよく理解してくれた。(50代/女性)

地震で倒れた家が無かったと聞いたこと。(30代/女性)

思い描いていた住みたい家を、間取りやインテリアなど様々な角度から叶えてくれた。(30代/女性)

インテリアや設計の人の対応が丁寧。(30代/女性)

思い通りの家に出来上がった。(60代以上/男性)

10位

74.86

理想に近い家が建てられた。(50代/女性)

オーナーさんのお宅訪問などで実際暮らしてみての感想が聞けた。(40代/女性)

こちらの希望に合わせた提案をしてくれた。気に入った家が建った。(30代/女性)

ある程度プランが決まっていたので、迷わずに決めることができた。(30代/女性)

営業担当者は、きちんと対応してくれて好感がもて、ミサワの蔵のある家を気に入ったので契約した。(60代以上/女性)

ハウスメーカー 注文住宅の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 打合せのしやすさ オープンハウス 情報のわかりやすさ 営業スタッフの対応 金額の納得感 設計担当者の対応 デザイン 付帯サービス ラインナップの充実度 住居の性能 設備・内装の質 施工担当者の対応 アフターサービス 長期保証
地域別 北海道・東北 関東 甲信越・北陸 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
男女別 男性 女性
世帯別 1世帯 2世帯
工法別 木造 鉄骨造 鉄筋コンクリート造
築年数別 1年以内 2-6年以内 7-10年以内
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
13,396

このハウスメーカー 注文住宅ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2017/07/25〜2017/10/23
更新日
2018/02/01
サンプル数
13,396人(調査時サンプル数14,395人)
規定人数
100人以上
調査企業数
48社
定義
注文住宅を施工・販売するハウスメーカー、ビルダー、工務店が対象。
「注文住宅」とは、建物の構造や間取り、設備、内装などを自分の希望どおりにできる住宅を指す。また、デザインやコンセプトなど、予め設定されている商品の注文住宅も含む。
ただし、土地と住宅をセットで販売し、間取りや設備が決まっている(購入者の意向が反映されない)新築分譲住宅の「建売住宅」は対象外とする。
調査期間
2017/10/24〜2017/10/31
2016/11/15〜2016/11/22
2015/10/23〜2015/11/05
調査対象者
性別:指定なし 年齢:25歳以上 地域:全国 条件:過去12年以内に新築した注文戸建住宅に在住であり、かつハウスメーカー/工務店(個人経営除く)の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※N≧100を基準として企業を抽出し、その中で最も回答者数の少ない企業の回答者数の90%以上をランクイン対象及び規定人数とします。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
※部門別ランキングは、規定人数未達によりランキングを発表しない場合がございます。
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継続意向