設備・内装の質 満足度ランキング

1位

81.97

品質。密閉性、防音性。(50代/男性)

特に内装の相談については、壁の位置や開口部含めてこまかに相談させていただけた。(30代/男性)

とても機密性が高いので暖かいです。(40代/女性)

祭りに参加出来る。他のハウスメーカーとは明らかに違う外観。癒される外観内装。階段が広い。廊下が広い。(40代/女性)

アフターフォローが手厚く、きちんと対応してくれる。(30代/男性)

2位

80.25

営業の方がすぐに対応してくれたり、とても定稲井な対応をしてくれたので、とてもよかった。(40代/女性)

床暖房で、機密性が高く暖かい。(50代/男性)

住みやすい家。冬は床暖房にて快適、夏は断熱がありそこまで暑くない。(30代/女性)

営業さんがまず自分たち夫婦の味方になってくれた気がした。(30代/男性)

床暖房と太陽光発電はよかった。かなり快適。(40代/女性)

3位

79.89

エリア

  • 60代以上/男性
    60代以上/男性

    設計担当者が思ったよりも、良い提案をしてくれた。(60代以上/男性)

    50代/女性
    50代/女性

    こちらの希望通り設計していただいた。施工の途中でも変更してほしいところもできる限りしてもらった。(50代/女性)

    30代/男性
    30代/男性

    耐震性はいいかも。柱が他の所に比べて断然太い。(30代/男性)

    40代/女性
    40代/女性

    展示場の建物がセンス良く、自分の好みに合っていた。(40代/女性)

    40代/男性
    40代/男性

    設計のすばらしさ、営業の方の知識の豊富さ、施行業者も丁寧で非常に満足です。(40代/男性)

4位

79.33

営業者の真摯で誠実な対応。(50代/女性)

気密性があり部屋が暖かいこととリビングが明るいこと。(60代以上/女性)

全館空調でとても快適に生活できている。また、デザイン性も高く、担当者の方から素晴らしい提案をしていただいた。(30代/男性)

思ってた以上に耐震性に優れ、3.11でも水槽の水が一つもこぼれなかったし、揺れなかった。また、保温性が高く、過ごしやすい。(60代以上/男性)

ブランドイメージと、銀行借入のしやすさ。(50代/男性)

5位

79.25

こちらの漠然としたアイデアを満足いく形にしてもらえた。(40代/男性)

対応した方が非常に頼もしかったのでほとんどお任せしたりするこちもあった。(30代/男性)

こちらの都合にあわせて打ち合わせの時間をとってくれたので楽だった。(30代/女性)

割と細かく注文してしまったが、逐一迅速にちゃんと対応してくれた。対応姿勢はどの担当者もとても丁寧だった。(40代/女性)

細かなところの使い勝手等の提案があった。(40代/男性)

6位

78.96

部材は良く、完成度は高い。(60代以上/男性)

障害者に対して配慮のある設計をしてくれました。(60代以上/女性)

少ない予算の中で最適な設計をしてもらった。結果的に住んで1年になるが目立って悪い点が無い。(30代/男性)

実績がナンバー1。建物の安全性はピカ一。(40代/男性)

アフターサービスが良い。(40代/男性)

8位

77.93

何度も打ち合わせをしたが、嫌な顔せずに最後まで付き合ってくれた。(30代/女性)

古い家を壊して、建てたけど、一番入居までの時間が短めでした。(60代以上/男性)

外よりも家の中の方が寒いという、冬の凍りつくような寒さから解放された。(40代/女性)

営業、設計的に無理な場合でも、こちらの要望に沿った代替え案を提示してくれる。(40代/男性)

熊本地震がありましたが対応の早さと処理に感動しました。(50代/男性)

9位

77.34

コスパが一番良かった。(50代/男性)

コストの割に充実した設備。(50代/女性)

営業担当者の対応が大変良かった。(50代/男性)

記念品(名前入り建築図面)等を貰えた。(20代/男性)

大手なので、制度がそれなりなある。(20代/女性)

10位

76.70

入居後のチェックが充実していた。(60代以上/男性)

防音性を高められたこと。(40代/男性)

屋根、外壁の長期メンテナンス不要。耐震性高い。(50代/男性)

内装や電化製品等がそれなりに最新のものがオプションではなく普通に備わっていたので、その点がかなり良かった。(40代/女性)

外壁の光触媒は良い。全体的にコストパフォーマンスが高い。(40代/男性)

ハウスメーカー 注文住宅の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 打合せのしやすさ オープンハウス 情報のわかりやすさ 営業スタッフの対応 金額の納得感 設計担当者の対応 デザイン 付帯サービス ラインナップの充実度 住居の性能 設備・内装の質 施工担当者の対応 アフターサービス 長期保証
地域別 北海道・東北 関東 甲信越・北陸 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
男女別 男性 女性
世帯別 1世帯 2世帯
工法別 木造 鉄骨造 鉄筋コンクリート造
築年数別 1年以内 2-6年以内 7-10年以内
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
13,396

このハウスメーカー 注文住宅ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2017/07/25〜2017/10/23
更新日
2018/02/01
サンプル数
13,396人(調査時サンプル数14,395人)
規定人数
100人以上
調査企業数
48社
定義
注文住宅を施工・販売するハウスメーカー、ビルダー、工務店が対象。
「注文住宅」とは、建物の構造や間取り、設備、内装などを自分の希望どおりにできる住宅を指す。また、デザインやコンセプトなど、予め設定されている商品の注文住宅も含む。
ただし、土地と住宅をセットで販売し、間取りや設備が決まっている(購入者の意向が反映されない)新築分譲住宅の「建売住宅」は対象外とする。
調査期間
2017/10/24〜2017/10/31
2016/11/15〜2016/11/22
2015/10/23〜2015/11/05
調査対象者
性別:指定なし 年齢:25歳以上 地域:全国 条件:過去12年以内に新築した注文戸建住宅に在住であり、かつハウスメーカー/工務店(個人経営除く)の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※N≧100を基準として企業を抽出し、その中で最も回答者数の少ない企業の回答者数の90%以上をランクイン対象及び規定人数とします。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
※部門別ランキングは、規定人数未達によりランキングを発表しない場合がございます。
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継続意向