1. オリコン顧客満足度ランキング
  2. ハウスメーカー 注文住宅のランキング・比較
  3. 2018年版
  4. 1世帯

▲

1世帯 満足度ランキング

1位

79.95点

日がよく入るような工夫がされてた。（30代／女性）

営業の人が設計図を目の前で書き始め、家族のイメージがその場で形になっていった。話が早く進んだ。（30代／女性）

気密性、断熱性に大満足。（50代／男性）

アフターフォローが手厚く、きちんと対応してくれる。（30代／男性）

近隣への配慮が行き届いていた。（20代／女性）

もっと見る ▼
2位

78.21点

安心感と安全性が良かった。アフターサービスも充実。（60代以上／女性）

30年保証がついているのでランニングコストが安い。（30代／男性）

施工中の家の見学会、20年後家の見学会とても参考になりました。（60代以上／男性）

実際に生活を始めてから暮らしやすさを実感している。（50代／女性）

リビングデザイナーの提案はよかった。（40代／男性）

もっと見る ▼
3位

77.91点

エリア

  • 40代／男性
    40代／男性

    営業、設計担当が人柄もよく、小まめに意図を拾い対応してくれたこと。（40代／男性）

    30代／女性
    30代／女性

    アフターサービスがいい。（30代／女性）

    40代／女性
    40代／女性

    展示場の建物がセンス良く、自分の好みに合っていた。（40代／女性）

    30代／男性
    30代／男性

    耐震性はいいかも。柱が他の所に比べて断然太い。（30代／男性）

    30代／女性
    30代／女性

    丁寧で疑問があれば相談しやすかった。（30代／女性）

もっと見る ▼
4位

77.48点

営業マンの対応が早く、適切だった。（50代／男性）

担当者の対応がよかった。（50代／男性）

思ってた以上に耐震性に優れ、3.11でも水槽の水が一つもこぼれなかったし、揺れなかった。また、保温性が高く、過ごしやすい。（60代以上／男性）

営業者の真摯で誠実な対応。（50代／女性）

外観、内装ともセンスよく希望に沿うように仕上げてくれた。（50代／男性）

もっと見る ▼
5位

77.22点

洋館の外見、半円窓などや2×6ならではの音の響き。（40代／女性）

施行の際の担当の方々は対応も良く、安心してお任せできました。（50代／女性）

2×4が、2×6になるキャンペーンがあった。（30代／男性）

担当の方の対応が良かった。色々コミコミにしていただいた。（40代／女性）

施工後何年たっても修理などに対応してくれ、毎年サービス行事に招いてもらえる。（60代以上／男性）

もっと見る ▼
6位

77.17点

どんなことでも熱心に対応してくれる。（40代／男性）

各種対応が行き届いていた。（40代／男性）

インテリアに合う家具を見つけてくれた。（30代／女性）

家の質が良い。それと、どの担当者も誠心誠意を持って対応してくれた。（30代／女性）

積水ハウスシャーウッドで建てて良かった。デザインと耐震強度が安心でした。（60代以上／男性）

もっと見る ▼
7位

77.07点

耐震性と電気設備が良かった。（60代以上／男性）

営業担当者さん始め、設計担当者さんや現場の方々まで、こちらの質問や要望に素早く、丁寧に応えてくれたと記憶しています。（30代／女性）

フルワイドのサッシが気に入りました。（40代／男性）

提案が早く、説明がわかりやすかったから。（40代／女性）

出来る限りの希望を聞いて設計してくださったので、動線もよく、とても使いやすい間取りになりました。（40代／女性）

もっと見る ▼
8位

76.98点

床暖房が備え付けのため、冬でも温かく、電気代が安い。（30代／男性）

床暖房で、機密性が高く暖かい。（50代／男性）

ある程度、希望通りに建ててくれた。床暖房はかなり快適。（40代／女性）

他メーカーに比べ外観など高級感がある。（50代／男性）

住みやすい家。冬は床暖房にて快適、夏は断熱がありそこまで暑くない。（30代／女性）

もっと見る ▼
9位

76.95点

担当者。設計責任者。施工技術者については、全て満足。（50代／女性）

檜を使っても檜の匂いがしないこと。（40代／男性）

ベテランの担当者で安心感があった。（20代／男性）

棟上げの際、地域を巻き込む仕掛けをしてくれてとても盛り上がり良い思い出になった。（30代／男性）

全般的に対応がよく、説明も分かりやすかった。住宅そのものも満足のいくものである。（40代／男性）

もっと見る ▼
10位

76.45点

子供の小学校入学に間に合わせたく、施工を少し急いでもらったが、きちんとやってくれてよかった。（30代／女性）

ロフトを寝室から上がれるように簡易階段ではない階段を作ってくれた所。（30代／女性）

現場監督者の気配りに感動した。（40代／男性）

建替えだったけど取り壊しの際に気遣って片付けてくれた。物置小屋を丁寧に直してくれた。（30代／女性）

営業担当者の専門知識が凄かった。かなり専門的なことを聞いても答えが返ってきていた。（50代／女性）

もっと見る ▼

ハウスメーカー 注文住宅の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 打合せのしやすさ オープンハウス 情報のわかりやすさ 営業スタッフの対応 金額の納得感 設計担当者の対応 デザイン 付帯サービス ラインナップの充実度 住居の性能 設備・内装の質 施工担当者の対応 アフターサービス 長期保証
地域別 北海道・東北 関東 甲信越・北陸 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
男女別 男性 女性
世帯別 1世帯 2世帯
工法別 木造 鉄骨造 鉄筋コンクリート造
築年数別 1年以内 2-6年以内 7-10年以内

ハウスメーカー 注文住宅関連ニュース

ハウスメーカーを比較・検討する際に注目したい3つのポイントを解説（画像はイメージ）

ハウスメーカー選び　3つのポイント 2018年06月30日 11時00分

　住宅の良し悪しはハウスメーカー選びで決まるといわれるほど、家づくりにおいて重要になるのが“パートナー”となるハウスメーカーの存在。一生に一度の家づくりでは、やはり信頼できるハウスメーカ...
同じような条件の家でも、坪単価が異なるのはなぜだろうか（画像はイメージ）

坪単価が同程度の条件で異なる理由 2018年06月26日 22時00分

　ハウスメーカーや工務店などの広告を見ていると、よく目にするのが坪単価。家を建てるときに金額の目安にする人もいるが、同程度の大きさや仕様であっても会社によって坪単価が違うことも多いという...
ハウスメーカーと工務店の違いとは？　選び方のポイントを紹介（画像はイメージ）

ハウスメーカーと工務店の違いとは 2018年06月23日 11時00分

　家を建てる時に、ハウスメーカーと工務店のどちらに依頼をするか悩む人も少なくないだろう。いずれも設計プランを立てて家を作る会社ではあるが、違いはあるのだろうか。今回はハウスメーカーと工務...
家づくりの際のよくあるトラブルと対策を紹介（画像はイメージ）

注文住宅建築時のトラブルと対策 2018年06月16日 11時00分

　家づくりは一世一代の大事業。失敗は絶対に避けたいところだが、知識や経験不足ゆえに思わぬトラブルに直面することも少なくない。そこで今回は契約前、着工時、引き渡し時によくあるトラブルとその...
家を建てようと考えたとき注文住宅と建売住宅どっちにする？　違いを紹介（写真はイメージ）

注文住宅と建売住宅の違いとは 2018年06月09日 11時00分

　新しい家の購入を検討するとき、まず注文住宅と建売住宅（分譲住宅）のどちらにするかを考えるだろう。ハウスメーカーが手がけるこの2つの違いやメリット、購入前に注意すべき点などを紹介する。 ...

もっと見る ≫

調査データのご提供　顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
モニター会員に登録してオリコンランキングに参加しよう!
オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
13,396人

このハウスメーカー 注文住宅ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2017/07/25〜2017/10/23
更新日
2018/02/01
サンプル数
13,396人（調査時サンプル数14,395人）
規定人数
100人以上
調査企業数
48社
定義
注文住宅を施工・販売するハウスメーカー、ビルダー、工務店が対象。
「注文住宅」とは、建物の構造や間取り、設備、内装などを自分の希望どおりにできる住宅を指す。また、デザインやコンセプトなど、予め設定されている商品の注文住宅も含む。
ただし、土地と住宅をセットで販売し、間取りや設備が決まっている（購入者の意向が反映されない）新築分譲住宅の「建売住宅」は対象外とする。
調査期間
2017/10/24〜2017/10/31
2016/11/15〜2016/11/22
2015/10/23〜2015/11/05
調査対象者
性別：指定なし 年齢：25歳以上 地域：全国 条件：過去12年以内に新築した注文戸建住宅に在住であり、かつハウスメーカー/工務店（個人経営除く）の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
　および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※N≧100を基準として企業を抽出し、その中で最も回答者数の少ない企業の回答者数の90％以上をランクイン対象及び規定人数とします。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
※部門別ランキングは、規定人数未達によりランキングを発表しない場合がございます。
≫ 詳細はこちら

過去ランキング

2018年 / 2017年 / 2016年 / 2014-2015年

推奨意向

調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを他者に薦めることができるか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい比率を算出しています。

推奨意向
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。

表：推奨意向

継続意向

調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業の利用したサービスを継続したいか」について「A:とても利用し続けたい」「B:まあ利用し続けたい」「C:あまり利用し続けたくない」「D:全く利用し続けたくない」の4段階で評価をしてもらい比率を算出しています。

継続意向
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。

表：継続意向