施工担当者の対応 満足度ランキング

1位

80.66

木をふんだんに使い、リラックスできる空間になった。(40代/女性)

日がよく入るような工夫がされてた。(30代/女性)

営業担当者初め親切丁寧だった。(40代/男性)

総合的に、住まいとしては満足している。(50代/男性)

家の基本性能が高い。保温、防音、気密性。(40代/男性)

2位

80.19

エリア

  • 50代/女性
    50代/女性

    こちらの希望通り設計していただいた。施工の途中でも変更してほしいところもできる限りしてもらった。(50代/女性)

    60代以上/女性
    60代以上/女性

    建設場所の、日照天候などの資料がわかりやすかった。(60代以上/女性)

    30代/女性
    30代/女性

    営業さんがとてもよい人だった。(30代/女性)

    30代/女性
    30代/女性

    アフターフォローの対応の早さ連絡して当日に対応してくれた。(30代/女性)

    30代/女性
    30代/女性

    提案が的確で対応が良かった。大手だからこそ信頼できた。(30代/女性)

3位

79.80

構造、建築方法、耐震性、耐火性、耐久性全てにおいてレベルが高い。(60代以上/男性)

大幅値引きや完成模型を用意してもらうなど、とても素晴らしいサービスだった。(40代/男性)

営業担当が親切丁寧で非常に良かった。建物自体も満足。(60代以上/男性)

こちらの都合にあわせて打ち合わせの時間をとってくれたので楽だった。(30代/女性)

施工中の家の見学会、20年後家の見学会とても参考になりました。(60代以上/男性)

4位

78.56

設計担当者が非常に優秀。(50代/男性)

様々な設計図を引いてくれて、提案してくれた。(30代/男性)

臨機応変に対応してくれた。(20代/女性)

積水ハウスシャーウッドで建てて良かった。デザインと耐震強度が安心でした。(60代以上/男性)

インテリアに合う家具を見つけてくれた。(30代/女性)

5位

78.29

営業担当者さん始め、設計担当者さんや現場の方々まで、こちらの質問や要望に素早く、丁寧に応えてくれたと記憶しています。(30代/女性)

親切にプランニングとの時対応してくれてとても良かった。(60代以上/男性)

凄く暖かくて、良かったです。(50代/女性)

提案が早く、説明がわかりやすかったから。(40代/女性)

セキュリティ対策がしっかりとしている。(60代以上/男性)

6位

78.22

食洗機用のコンセントなど、取り付けた後には見えなくなってしまうような所でも、きちんと作られていた。(40代/男性)

スケジュール調整、対応の早さ。(30代/女性)

土地の利用に色々と面倒を見てくれたこと。(40代/男性)

営業の方が良かった。自分らしい家がつくれた。(40代/女性)

修理にすぐに来てくれる。(30代/女性)

7位

78.06

理想のイメージを一回で設計提案してくれた。(40代/男性)

営業の方がすぐに対応してくれたり、とても定稲井な対応をしてくれたので、とてもよかった。(40代/女性)

小さな注文でも快く承諾してくれた。(30代/男性)

ある程度、希望通りに建ててくれた。床暖房はかなり快適。(40代/女性)

工場見学があり、どんな材料を使用してるか見られたりできたのがよかった。(40代/女性)

8位

77.77

現場監督者の気配りに感動した。(40代/男性)

作りがしっかりしている。説明がわかりやすい。(50代/男性)

職人さんが丁寧かつ早い工期で終わらせて頂いた。(50代/女性)

工場見学に行っていろいろ説明を受けた。(50代/男性)

細かいところへの気配り、心配りが行き届いている。営業マンの知識の豊富さ!(50代/男性)

9位

77.39

担当者がよかった。説明や打ち合わせなど分かりやすかった。(30代/女性)

丁寧に細かな対応をしてもらいとても感動した。(40代/男性)

営業の人がこちらの希望をよく理解してくれた。(50代/女性)

急なプラン変更にもすぐに対応してもらえた。(40代/女性)

基礎作りの方法について詳細に説明があり、土の置き場検討もしてもらった。(30代/男性)

10位

77.26

収納、ペット用設備の対応が要望に近い結果が得られた。(50代/男性)

細かい相談にも親身に対応してくれた。(50代/女性)

ビルトインガレージが出来たこと。(60代以上/男性)

担当者の対応がとても良かった。(40代/男性)

節目節目のイベントをきちんとしてくれた。(40代/女性)

ハウスメーカー 注文住宅の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 打合せのしやすさ オープンハウス 情報のわかりやすさ 営業スタッフの対応 金額の納得感 設計担当者の対応 デザイン 付帯サービス ラインナップの充実度 住居の性能 設備・内装の質 施工担当者の対応 アフターサービス 長期保証
地域別 北海道・東北 関東 甲信越・北陸 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
男女別 男性 女性
世帯別 1世帯 2世帯
工法別 木造 鉄骨造 鉄筋コンクリート造
築年数別 1年以内 2-6年以内 7-10年以内
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
モニター会員に登録してオリコンランキングに参加しよう!
オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
13,396

このハウスメーカー 注文住宅ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2017/07/25〜2017/10/23
更新日
2018/02/01
サンプル数
13,396人(調査時サンプル数14,395人)
規定人数
100人以上
調査企業数
48社
定義
注文住宅を施工・販売するハウスメーカー、ビルダー、工務店が対象。
「注文住宅」とは、建物の構造や間取り、設備、内装などを自分の希望どおりにできる住宅を指す。また、デザインやコンセプトなど、予め設定されている商品の注文住宅も含む。
ただし、土地と住宅をセットで販売し、間取りや設備が決まっている(購入者の意向が反映されない)新築分譲住宅の「建売住宅」は対象外とする。
調査期間
2017/10/24〜2017/10/31
2016/11/15〜2016/11/22
2015/10/23〜2015/11/05
調査対象者
性別:指定なし 年齢:25歳以上 地域:全国 条件:過去12年以内に新築した注文戸建住宅に在住であり、かつハウスメーカー/工務店(個人経営除く)の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※N≧100を基準として企業を抽出し、その中で最も回答者数の少ない企業の回答者数の90%以上をランクイン対象及び規定人数とします。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
※部門別ランキングは、規定人数未達によりランキングを発表しない場合がございます。
≫ 詳細はこちら

過去ランキング

推奨意向

継続意向