金額の納得感 満足度ランキング

1位

74.97

担当者の対応が良かった。(40代/男性)

コストパフォーマンスが高い。(30代/女性)

間取り等の相談、変更など、気安く相談でき、設備類の選択肢も多く、気に入ったものを使用できた。(60代以上/男性)

要望をできるだけ聞いてもらった事。(40代/男性)

無理の無い予算である程度の希望が実現できた。(30代/男性)

2位

74.32

営業担当者が誠実な人でした。(50代/女性)

コスパがいい。なんでも相談しやすかった。(30代/男性)

妥当な値段で建築出来た。(40代/男性)

営業担当の方は丁寧に対応してくれました。(40代/女性)

担当者はどの方も良かった。(30代/女性)

3位

74.07

漠然としたイメージを伝えただけで、要望がほぼ盛り込まれた設計がなされていたこと。(30代/女性)

理想的な家になったから。カーテンや壁紙の豊富さ、木材の質が良い。(40代/女性)

品質。密閉性、防音性。(50代/男性)

基本性能、構造などはしっかりしていて良いと思う。(50代/女性)

営業の人が設計図を目の前で書き始め、家族のイメージがその場で形になっていった。話が早く進んだ。(30代/女性)

4位

74.05

営業の方がすぐに対応してくれたり、とても定稲井な対応をしてくれたので、とてもよかった。(40代/女性)

標準仕様で十分良い家が建つ所。最終金額が分かりやすいのが良い。(30代/女性)

床暖房で、機密性が高く暖かい。(50代/男性)

営業さんがまず自分たち夫婦の味方になってくれた気がした。(30代/男性)

対応はすごく良い。売りの太陽光と床暖房は非常に気に入っています。(20代/女性)

5位

73.70

外壁の光触媒は良い。全体的にコストパフォーマンスが高い。(40代/男性)

入居後のチェックが充実していた。(60代以上/男性)

内装や電化製品等がそれなりに最新のものがオプションではなく普通に備わっていたので、その点がかなり良かった。(40代/女性)

商品がよく、快適に暮らせる。(40代/男性)

対応が早いところです。(40代/男性)

6位

73.58

工務担当者が親身になってくれた。(50代/男性)

親切丁寧な対応、住宅購入後のサービスと配慮。(30代/男性)

自分達の思ってた通りに間取りや収納の位置を設計してくれ、狭くても広く使えるよう一緒に考えてくれた。(30代/女性)

要望した点がすぐに設計に反映されて戻ってきたこと。(30代/女性)

知り合いに紹介してもらったこともあり、親しみやすく、柔軟に対応してもらったと思う。(30代/女性)

7位

73.35

質問に丁寧に答えてくれた。メリットだけではなく、デメリットもちゃんと教えてくれて安心した。(20代/女性)

内装を考えてるとき親身になって考えてくれた。またギリギリに変更した時も快く対応してくれた。(20代/女性)

担当者の対応が大変良く値段の相談にものってくれた。(30代/男性)

キッチンや、間取りなど、ほぼ希望通りに、してくれた。(40代/女性)

外壁がタイルなので決め手になった。(30代/女性)

8位

73.03

親切にプランニングとの時対応してくれてとても良かった。(60代以上/男性)

担当者の対応が大変よく、色々なことを安心して相談することができた。(40代/女性)

気密性が思ったよりあった点、換気システムにより真夏でなければエアコンがなくてもほどほど快適に過ごせる点。(50代/女性)

出来る限りの希望を聞いて設計してくださったので、動線もよく、とても使いやすい間取りになりました。(40代/女性)

担当者が異動しても年に1、2度は訪問してくれて家のことなど心配してくれてます。(50代/女性)

9位

72.98

担当の方が本当に感じの良い方で申し分なかった。(30代/女性)

コストパフォーマンスのよさ。(30代/女性)

家が完成した後もそれで終わりではなくて担当の方が時々電話などをくれて気に掛けてくれた点。(30代/女性)

全体的には満足しています。(40代/男性)

洗面所が手をかざすと水が出てくるようになっていた。(50代/男性)

10位

72.86

近隣住民の説得を粘り強くやってくれた。(30代/男性)

営業の人がこちらの希望をよく理解してくれた。(50代/女性)

基礎作りの方法について詳細に説明があり、土の置き場検討もしてもらった。(30代/男性)

対応の正確さ、完成度の高さが優れている。(60代以上/男性)

営業担当者の面倒見の良さ。初期の見積もりの段階で必要十分なレベルの設備が織り込まれており、金銭面に対して安心感がある。(30代/男性)

ハウスメーカー 注文住宅の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 打合せのしやすさ オープンハウス 情報のわかりやすさ 営業スタッフの対応 金額の納得感 設計担当者の対応 デザイン 付帯サービス ラインナップの充実度 住居の性能 設備・内装の質 施工担当者の対応 アフターサービス 長期保証
地域別 北海道・東北 関東 甲信越・北陸 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
男女別 男性 女性
世帯別 1世帯 2世帯
工法別 木造 鉄骨造 鉄筋コンクリート造
築年数別 1年以内 2-6年以内 7-10年以内
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
13,396

このハウスメーカー 注文住宅ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2017/07/25〜2017/10/23
更新日
2018/02/01
サンプル数
13,396人(調査時サンプル数14,395人)
規定人数
100人以上
調査企業数
48社
定義
注文住宅を施工・販売するハウスメーカー、ビルダー、工務店が対象。
「注文住宅」とは、建物の構造や間取り、設備、内装などを自分の希望どおりにできる住宅を指す。また、デザインやコンセプトなど、予め設定されている商品の注文住宅も含む。
ただし、土地と住宅をセットで販売し、間取りや設備が決まっている(購入者の意向が反映されない)新築分譲住宅の「建売住宅」は対象外とする。
調査期間
2017/10/24〜2017/10/31
2016/11/15〜2016/11/22
2015/10/23〜2015/11/05
調査対象者
性別:指定なし 年齢:25歳以上 地域:全国 条件:過去12年以内に新築した注文戸建住宅に在住であり、かつハウスメーカー/工務店(個人経営除く)の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※N≧100を基準として企業を抽出し、その中で最も回答者数の少ない企業の回答者数の90%以上をランクイン対象及び規定人数とします。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
※部門別ランキングは、規定人数未達によりランキングを発表しない場合がございます。
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継続意向