オープンハウス 満足度ランキング

1位

83.68

機密性が高いので、光熱費が低くできた。(40代/男性)

営業担当が丁寧でいつも打ち合わせが気持ち良かった。(30代/女性)

結露がなく、断熱性能はよい。(50代/男性)

外観、デザイン、営業担当者が好かった!(40代/男性)

基本性能、構造などはしっかりしていて良いと思う。(50代/女性)

2位

81.84

担当者が本当にいい人でこの人で良かったと心から思えます。この人で決めたと言っても過言ではないと思います。(30代/女性)

施工中の家の見学会、20年後家の見学会とても参考になりました。(60代以上/男性)

こちらの都合にあわせて打ち合わせの時間をとってくれたので楽だった。(30代/女性)

こちらの漠然としたアイデアを満足いく形にしてもらえた。(40代/男性)

安心感と安全性が良かった。アフターサービスも充実。(60代以上/女性)

3位

81.41

地元の人材が多く土地特有の情報を提供してくれた。(50代/男性)

こちらが色々迷惑をかけたにもかかわらず、各担当者が親身に対応してもらいました。(40代/男性)

設計完成までの説明と対応(営業担当と設計担当)が良い。(60代以上/男性)

何かあったときにすぐに対応してもらえる。床暖房が快適すぎる。(30代/女性)

対応はすごく良い。売りの太陽光と床暖房は非常に気に入っています。(20代/女性)

4位

80.79

エリア

  • 50代/男性
    50代/男性

    自分が予想してないデザイン提示があったので、驚いた。(50代/男性)

    40代/男性
    40代/男性

    耐震性能やインテリア等、期待以上の性能やデザイン性の高い住宅に仕上がった。(40代/男性)

    30代/女性
    30代/女性

    わかりやすく説明してくれた。(30代/女性)

    40代/女性
    40代/女性

    木の温もりある住宅に満足しています。(40代/女性)

    40代/女性
    40代/女性

    展示場の建物がセンス良く、自分の好みに合っていた。(40代/女性)

5位

80.54

こちらの提案をたくさん取り入れてくれた。(40代/女性)

よく話を聞いてくれて相談しやすかった。(30代/女性)

エクステリア、インテリアともに良い。(50代/男性)

住みやすく、自分たちの思うような住まいができた。(60代以上/男性)

思ってた以上に耐震性に優れ、3.11でも水槽の水が一つもこぼれなかったし、揺れなかった。また、保温性が高く、過ごしやすい。(60代以上/男性)

6位

80.52

細かいところへの気配り、心配りが行き届いている。営業マンの知識の豊富さ!(50代/男性)

懇切丁寧だった、信用できる。(40代/男性)

内装担当者のセンスがよかった。こちらのイメージをきちんと聞き取り、複数の提案が提供された。(50代/女性)

古い家を壊して、建てたけど、一番入居までの時間が短めでした。(60代以上/男性)

スタッフ皆が親切でわかりやすかった。(20代/女性)

7位

80.19

技術力がすごい、他の業者とは造りが違う。(30代/男性)

臨機応変に対応してくれた。(20代/女性)

土地情報の分かりやすさ、親切さが秀でていた。デザインがオシャレで、インテリアコーディネーターの提案力の高さに感動した。(30代/女性)

小さい子供連れでも打ち合わせしやすかった。(30代/女性)

アフターサービスは良く、不具合を連絡すると、迅速に対応してくれる。(50代/女性)

8位

80.12

細かい事にすぐ対応してくれる。(40代/男性)

構造の頑健性、断熱性が良く、換気システムも安価で性能が良い。保証期間も60年と長いため安心できる。(40代/女性)

気密性が思ったよりあった点、換気システムにより真夏でなければエアコンがなくてもほどほど快適に過ごせる点。(50代/女性)

設計担当者が非常によかった。(30代/男性)

担当者の対応が大変よく、色々なことを安心して相談することができた。(40代/女性)

9位

79.46

節目節目のイベントをきちんとしてくれた。(40代/女性)

オーナーさんのお宅訪問などで実際暮らしてみての感想が聞けた。(40代/女性)

小さな子供がいても、丁寧な対応だった。(40代/男性)

何軒も住宅メーカーを行って説明も分かりやすく対応が一番良かった。(40代/男性)

点検担当者の対応が良かった。(30代/女性)

10位

79.32

それぞれの担当者が誠意を持って対応してくれた。(50代/女性)

対応の早さ。営業担当のやる気。(30代/男性)

できるだけ、こちらの希望道理にいくよう、時間をかけてくれました。満足しています。(50代/女性)

インテリアコーディネーターさんの迷った時の提案がわかりやすかった。(40代/女性)

大手なので、制度がそれなりなある。(20代/女性)

ハウスメーカー 注文住宅の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 打合せのしやすさ オープンハウス 情報のわかりやすさ 営業スタッフの対応 金額の納得感 設計担当者の対応 デザイン 付帯サービス ラインナップの充実度 住居の性能 設備・内装の質 施工担当者の対応 アフターサービス 長期保証
地域別 北海道・東北 関東 甲信越・北陸 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
男女別 男性 女性
世帯別 1世帯 2世帯
工法別 木造 鉄骨造 鉄筋コンクリート造
築年数別 1年以内 2-6年以内 7-10年以内
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
13,396

このハウスメーカー 注文住宅ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2017/07/25〜2017/10/23
更新日
2018/02/01
サンプル数
13,396人(調査時サンプル数14,395人)
規定人数
100人以上
調査企業数
48社
定義
注文住宅を施工・販売するハウスメーカー、ビルダー、工務店が対象。
「注文住宅」とは、建物の構造や間取り、設備、内装などを自分の希望どおりにできる住宅を指す。また、デザインやコンセプトなど、予め設定されている商品の注文住宅も含む。
ただし、土地と住宅をセットで販売し、間取りや設備が決まっている(購入者の意向が反映されない)新築分譲住宅の「建売住宅」は対象外とする。
調査期間
2017/10/24〜2017/10/31
2016/11/15〜2016/11/22
2015/10/23〜2015/11/05
調査対象者
性別:指定なし 年齢:25歳以上 地域:全国 条件:過去12年以内に新築した注文戸建住宅に在住であり、かつハウスメーカー/工務店(個人経営除く)の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※N≧100を基準として企業を抽出し、その中で最も回答者数の少ない企業の回答者数の90%以上をランクイン対象及び規定人数とします。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
※部門別ランキングは、規定人数未達によりランキングを発表しない場合がございます。
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推奨意向

継続意向