7-10年以内 満足度ランキング

1位

78.20

営業担当が丁寧でいつも打ち合わせが気持ち良かった。(30代/女性)

気密性、断熱性に大満足。(50代/男性)

特に内装の相談については、壁の位置や開口部含めてこまかに相談させていただけた。(30代/男性)

窓口になった営業マンの対応の良さ。(60代以上/男性)

家自体の質は、気密性がとにかくすぐれている。(40代/女性)

2位

76.96

30年保証がついているのでランニングコストが安い。(30代/男性)

住んでみて納得出来た。(40代/男性)

リビングデザイナーの提案はよかった。(40代/男性)

細かいところも営業含めて詳細に話し合って決めれた。(40代/男性)

可能な希望を調整してくれた。(40代/男性)

3位

76.65

営業者の真摯で誠実な対応。(50代/女性)

土地の利用に色々と面倒を見てくれたこと。(40代/男性)

ブランドイメージと、銀行借入のしやすさ。(50代/男性)

細かく仕様を決められた。(40代/男性)

外観、内装ともセンスよく希望に沿うように仕上げてくれた。(50代/男性)

4位

76.58

エリア

  • 30代/男性
    30代/男性

    耐震性はいいかも。柱が他の所に比べて断然太い。(30代/男性)

    40代/男性
    40代/男性

    打ち合わせの場所は家から近い事務所で対応していただいたので良かったです。(40代/男性)

    50代/男性
    50代/男性

    営業担当者とは、10年たってもつながっている。(50代/男性)

    60代以上/男性
    60代以上/男性

    材料の選択が豊富。材料見本を常に見ることができる。(60代以上/男性)

    30代/女性
    30代/女性

    丁寧で疑問があれば相談しやすかった。(30代/女性)

5位

75.99

床暖房が備え付けのため、冬でも温かく、電気代が安い。(30代/男性)

設計担当者が自分のこだわりを聞き入れてくれたこと。(30代/男性)

設計完成までの説明と対応(営業担当と設計担当)が良い。(60代以上/男性)

標準仕様で十分良い家が建つ所。最終金額が分かりやすいのが良い。(30代/女性)

気密性、断熱性が良いので真夏は外から帰ると涼しく感じ、冬は暖かく感じるので性能はとても気に入っています。(30代/女性)

6位

75.55

アフターサービスが良い。(40代/男性)

臨機応変に対応してくれた。(20代/女性)

家の質が良い。それと、どの担当者も誠心誠意を持って対応してくれた。(30代/女性)

どんなことでも熱心に対応してくれる。(40代/男性)

部材は良く、完成度は高い。(60代以上/男性)

7位

75.46

自分たちの希望通りになるようにしてくれたところ。(20代/女性)

設計担当者が非常によかった。(30代/男性)

耐震性と電気設備が良かった。(60代以上/男性)

夜時間外でも対応してくれた。(30代/男性)

営業担当者や設計担当者、内装担当者…とそれぞれの担当者がたくさん希望を聞いてくれて、たくさん提案してくれた。(40代/女性)

8位

75.31

20年前アパート建築からのお付合い。担当者と気心も分っており何の心配も無かった。(60代以上/男性)

非常に満足した住宅ができた。工場見学も良かった。(30代/女性)

営業担当が親切でよかった。(30代/男性)

営業担当者の対応が大変良かった。(50代/男性)

要望に対する提案の良さ。(20代/女性)

9位

74.16

点検担当者の対応が良かった。(30代/女性)

希望の間取りに近付けての設計。(30代/女性)

何に関しても対応が早い!(30代/女性)

営業担当者は、きちんと対応してくれて好感がもて、ミサワの蔵のある家を気に入ったので契約した。(60代以上/女性)

こちらの要望は可能な限り聞き入れてくれ、不可能なことは代替案を出してくれる。(40代/男性)

10位

74.06

快適エアリーのおかげで体調が良くなっている。家にいるのがとても心地よい。(30代/女性)

ロフトを寝室から上がれるように簡易階段ではない階段を作ってくれた所。(30代/女性)

困っていることをよく聞き取ってくれた。(40代/男性)

何度も打ち合わせをしたが、嫌な顔せずに最後まで付き合ってくれた。(30代/女性)

設計担当者の計算能力に速さ。(60代以上/男性)

ハウスメーカー 注文住宅の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 打合せのしやすさ オープンハウス 情報のわかりやすさ 営業スタッフの対応 金額の納得感 設計担当者の対応 デザイン 付帯サービス ラインナップの充実度 住居の性能 設備・内装の質 施工担当者の対応 アフターサービス 長期保証
地域別 北海道・東北 関東 甲信越・北陸 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
男女別 男性 女性
世帯別 1世帯 2世帯
工法別 木造 鉄骨造 鉄筋コンクリート造
築年数別 1年以内 2-6年以内 7-10年以内
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
13,396

このハウスメーカー 注文住宅ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2017/07/25〜2017/10/23
更新日
2018/02/01
サンプル数
13,396人(調査時サンプル数14,395人)
規定人数
100人以上
調査企業数
48社
定義
注文住宅を施工・販売するハウスメーカー、ビルダー、工務店が対象。
「注文住宅」とは、建物の構造や間取り、設備、内装などを自分の希望どおりにできる住宅を指す。また、デザインやコンセプトなど、予め設定されている商品の注文住宅も含む。
ただし、土地と住宅をセットで販売し、間取りや設備が決まっている(購入者の意向が反映されない)新築分譲住宅の「建売住宅」は対象外とする。
調査期間
2017/10/24〜2017/10/31
2016/11/15〜2016/11/22
2015/10/23〜2015/11/05
調査対象者
性別:指定なし 年齢:25歳以上 地域:全国 条件:過去12年以内に新築した注文戸建住宅に在住であり、かつハウスメーカー/工務店(個人経営除く)の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※N≧100を基準として企業を抽出し、その中で最も回答者数の少ない企業の回答者数の90%以上をランクイン対象及び規定人数とします。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
※部門別ランキングは、規定人数未達によりランキングを発表しない場合がございます。
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継続意向