鉄骨造 満足度ランキング

1位

78.83

可能な希望を調整してくれた。(40代/男性)

リビングデザイナーの提案はよかった。(40代/男性)

ヘーベルハウスの建て替えであったが期待どおり。(60代以上/男性)

30年保証がついているのでランニングコストが安い。(30代/男性)

営業担当が親切丁寧で非常に良かった。建物自体も満足。(60代以上/男性)

2位

77.72

セキュリティ対策がしっかりとしている。(60代以上/男性)

構造の頑健性、断熱性が良く、換気システムも安価で性能が良い。保証期間も60年と長いため安心できる。(40代/女性)

太陽光システムに充電器をつけてZEHにして今のところは正解だったかなと思う。(50代/男性)

それぞれの担当者の人柄。(30代/女性)

担当者の対応がよかった。(40代/男性)

3位

77.70

高級感のある外壁、気密性、納得するまで打ち合わせをしてくれる。(50代/女性)

小さい子供連れでも打ち合わせしやすかった。(30代/女性)

いつも事務所まで出向いて打ち合わせを行いましたが、必ずお昼は豪華な外食でした。(40代/男性)

相談しに行くときはいつも子供達がいて、なかなか話が進まなくても、じっくりと話を聞いたり話したりしてくれたこと。(40代/女性)

家の質が良い。それと、どの担当者も誠心誠意を持って対応してくれた。(30代/女性)

4位

77.17

現場監督者の気配りに感動した。(40代/男性)

建替えだったけど取り壊しの際に気遣って片付けてくれた。物置小屋を丁寧に直してくれた。(30代/女性)

設計担当者の計算能力に速さ。(60代以上/男性)

工場見学に行っていろいろ説明を受けた。(50代/男性)

夏は涼しく、冬は暖か・静か。電気代が安い。担当者がすぐれている。(40代/男性)

5位

77.01

要望に対する提案の良さ。(20代/女性)

アフターフォローがしっかりしている。(20代/女性)

大手なので、制度がそれなりなある。(20代/女性)

紳士的な人が多い、他のハウスメーカーの悪口を言わない。(60代以上/女性)

インテリアコーディネーターさんの迷った時の提案がわかりやすかった。(40代/女性)

6位

76.70

工場で組み立てて持って来るので不備がなかった。(30代/女性)

思い描いていた住みたい家を、間取りやインテリアなど様々な角度から叶えてくれた。(30代/女性)

担当者が話しやすく、相談しやすい。アフターの対応がよい。(30代/男性)

家事導線を考えた作りと設備が充実していて快適に生活が出来ています。アフターメンテナンスも対応が良く満足です。(30代/女性)

急なプラン変更にもすぐに対応してもらえた。(40代/女性)

7位

76.32

営業担当者や設計担当者の対応が良く、親身になって相談に乗ってくれた。ほぼ理想通りの家が出来た。(30代/女性)

狭い敷地なのにこちらの要望を聞き設計からいろいろな提案をしてもらえた。(60代以上/女性)

細かい相談にも親身に対応してくれた。(50代/女性)

営業担当者は、きちんと対応してくれて好感がもて、ミサワの蔵のある家を気に入ったので契約した。(60代以上/女性)

担当者の対応がとても良かった。(40代/男性)

8位

75.96

設計担当者が無駄なスペースが一切ないように色々と工夫してくれて収納が増えたこと。(30代/女性)

入居後のチェックが充実していた。(60代以上/男性)

何事もお客様の立場に立った提案、説明で大変満足しました。(60代以上/男性)

営業担当者が話しやすく、設計や実地調査などに行動力があった。(40代/男性)

商品がよく、快適に暮らせる。(40代/男性)

ハウスメーカー 注文住宅の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 打合せのしやすさ オープンハウス 情報のわかりやすさ 営業スタッフの対応 金額の納得感 設計担当者の対応 デザイン 付帯サービス ラインナップの充実度 住居の性能 設備・内装の質 施工担当者の対応 アフターサービス 長期保証
地域別 北海道・東北 関東 甲信越・北陸 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
男女別 男性 女性
世帯別 1世帯 2世帯
工法別 木造 鉄骨造 鉄筋コンクリート造
築年数別 1年以内 2-6年以内 7-10年以内
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
13,396

このハウスメーカー 注文住宅ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2017/07/25〜2017/10/23
更新日
2018/02/01
サンプル数
13,396人(調査時サンプル数14,395人)
規定人数
100人以上
調査企業数
48社
定義
注文住宅を施工・販売するハウスメーカー、ビルダー、工務店が対象。
「注文住宅」とは、建物の構造や間取り、設備、内装などを自分の希望どおりにできる住宅を指す。また、デザインやコンセプトなど、予め設定されている商品の注文住宅も含む。
ただし、土地と住宅をセットで販売し、間取りや設備が決まっている(購入者の意向が反映されない)新築分譲住宅の「建売住宅」は対象外とする。
調査期間
2017/10/24〜2017/10/31
2016/11/15〜2016/11/22
2015/10/23〜2015/11/05
調査対象者
性別:指定なし 年齢:25歳以上 地域:全国 条件:過去12年以内に新築した注文戸建住宅に在住であり、かつハウスメーカー/工務店(個人経営除く)の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※N≧100を基準として企業を抽出し、その中で最も回答者数の少ない企業の回答者数の90%以上をランクイン対象及び規定人数とします。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
※部門別ランキングは、規定人数未達によりランキングを発表しない場合がございます。
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推奨意向

継続意向