長期保証 満足度ランキング

1位

81.37

機密性が高いので、光熱費が低くできた。(40代/男性)

家の断熱性、気密性が非常に良い。(40代/男性)

営業担当者初め親切丁寧だった。(40代/男性)

家の基本性能が高い。保温、防音、気密性。(40代/男性)

品質。密閉性、防音性。(50代/男性)

2位

80.17

安心感と安全性が良かった。アフターサービスも充実。(60代以上/女性)

建築中での予定通りに進み、途中経過の説明も分かりやすかった。(60代以上/男性)

防音、防火、耐震など、災害面では心配なく安心して過ごせています。(20代/女性)

大幅値引きや完成模型を用意してもらうなど、とても素晴らしいサービスだった。(40代/男性)

こちらの漠然としたアイデアを満足いく形にしてもらえた。(40代/男性)

3位

78.73

エリア

  • 50代/女性
    50代/女性

    こちらの希望通り設計していただいた。施工の途中でも変更してほしいところもできる限りしてもらった。(50代/女性)

    40代/女性
    40代/女性

    木の温もりある住宅に満足しています。(40代/女性)

    60代以上/女性
    60代以上/女性

    建設場所の、日照天候などの資料がわかりやすかった。(60代以上/女性)

    60代以上/男性
    60代以上/男性

    打ち合わせや、設計に関してわかりやすく順調でした。前回積水ハウス様で施工していましたので比べながら納得しお任せしました。(60代以上/男性)

    40代/男性
    40代/男性

    提案力があり、こちらのニーズを直ぐに反映されていた。(40代/男性)

4位

78.31

営業担当、設計担当共に素晴らしかった。(40代/男性)

希望通りのデザインをいただけた。(30代/女性)

外壁がしっかりした製品で、高級感があるもので、他の企業にはないもので、とても気に入っています。(50代/女性)

技術力がすごい、他の業者とは造りが違う。(30代/男性)

アフターフォローが迅速。(30代/女性)

5位

78.06

丁寧に細かな対応をしてもらいとても感動した。(40代/男性)

担当の人が土地探しからいろいろ親身になって相談に乗ってくれたりアドバイスをしてくれた。(30代/女性)

すべての面で満足できる内容でした。(50代/男性)

本社は県外だったが、何度も足を運んで頂き、丁寧な説明を納得するまでして頂いた。(40代/男性)

地震に強く、東日本大震災では、安心でした。(40代/女性)

6位

77.84

懇切丁寧だった、信用できる。(40代/男性)

担当者さんの対応はホントに良かった。(40代/男性)

作りがしっかりしている。説明がわかりやすい。(50代/男性)

何度も打ち合わせをしたが、嫌な顔せずに最後まで付き合ってくれた。(30代/女性)

古い家を壊して、建てたけど、一番入居までの時間が短めでした。(60代以上/男性)

7位

77.24

担当のフットワークが軽い。(40代/女性)

私達の要望を最大限に可能にしてくれて住みやすい家になった。(40代/女性)

インテリアコーディネーターさんの迷った時の提案がわかりやすかった。(40代/女性)

大手なので、制度がそれなりなある。(20代/女性)

20年前アパート建築からのお付合い。担当者と気心も分っており何の心配も無かった。(60代以上/男性)

8位

77.10

対応は良かったと思う。(50代/男性)

営業マンのレベルが極めて高い。(60代以上/男性)

担当者がプレゼントをくれた。(30代/女性)

設計士の方が親身になって相談にのってくれた。(40代/男性)

設計担当者が無駄なスペースが一切ないように色々と工夫してくれて収納が増えたこと。(30代/女性)

9位

76.86

もう一度建てるチャンスがあるのならまた同じ三井ホームさんでと思えること。(40代/女性)

意見を最大限聞いてくれた。携わった人たちが話しやすくいい人だった。住みやすいので本当によかったです。(50代/女性)

担当者の対応がよかった。(50代/男性)

細かく仕様を決められた。(40代/男性)

思ったよりも広くリビングをつくれた。(30代/女性)

10位

76.64

セキュリティ対策がしっかりとしている。(60代以上/男性)

外回りの外壁もすぐにしてもらえたこと。(50代/女性)

気密性が思ったよりあった点、換気システムにより真夏でなければエアコンがなくてもほどほど快適に過ごせる点。(50代/女性)

太陽光システムに充電器をつけてZEHにして今のところは正解だったかなと思う。(50代/男性)

理想通りの間取りになって大満足です。(40代/男性)

ハウスメーカー 注文住宅の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 打合せのしやすさ オープンハウス 情報のわかりやすさ 営業スタッフの対応 金額の納得感 設計担当者の対応 デザイン 付帯サービス ラインナップの充実度 住居の性能 設備・内装の質 施工担当者の対応 アフターサービス 長期保証
地域別 北海道・東北 関東 甲信越・北陸 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
男女別 男性 女性
世帯別 1世帯 2世帯
工法別 木造 鉄骨造 鉄筋コンクリート造
築年数別 1年以内 2-6年以内 7-10年以内
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
13,396

このハウスメーカー 注文住宅ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2017/07/25〜2017/10/23
更新日
2018/02/01
サンプル数
13,396人(調査時サンプル数14,395人)
規定人数
100人以上
調査企業数
48社
定義
注文住宅を施工・販売するハウスメーカー、ビルダー、工務店が対象。
「注文住宅」とは、建物の構造や間取り、設備、内装などを自分の希望どおりにできる住宅を指す。また、デザインやコンセプトなど、予め設定されている商品の注文住宅も含む。
ただし、土地と住宅をセットで販売し、間取りや設備が決まっている(購入者の意向が反映されない)新築分譲住宅の「建売住宅」は対象外とする。
調査期間
2017/10/24〜2017/10/31
2016/11/15〜2016/11/22
2015/10/23〜2015/11/05
調査対象者
性別:指定なし 年齢:25歳以上 地域:全国 条件:過去12年以内に新築した注文戸建住宅に在住であり、かつハウスメーカー/工務店(個人経営除く)の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※N≧100を基準として企業を抽出し、その中で最も回答者数の少ない企業の回答者数の90%以上をランクイン対象及び規定人数とします。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
※部門別ランキングは、規定人数未達によりランキングを発表しない場合がございます。
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継続意向