ラインナップの充実度 満足度ランキング

1位

74.67

アフターフォローが手厚く、きちんと対応してくれる。(30代/男性)

快適性が実に良い。スタッフの紳士で明瞭で気持ちよかった。(30代/男性)

営業担当が丁寧でいつも打ち合わせが気持ち良かった。(30代/女性)

デザインがよく、快適な家にしてもらえた。機密性が高く、結露がでないことや、室内干しでも次の日には乾くのは、感動した。(40代/女性)

とても機密性が高いので暖かいです。(40代/女性)

2位

74.48

エリア

  • 40代/男性
    40代/男性

    提案力があり、こちらのニーズを直ぐに反映されていた。(40代/男性)

    50代/男性
    50代/男性

    自分が予想してないデザイン提示があったので、驚いた。(50代/男性)

    40代/男性
    40代/男性

    設計のすばらしさ、営業の方の知識の豊富さ、施行業者も丁寧で非常に満足です。(40代/男性)

    60代以上/男性
    60代以上/男性

    近隣住民への対応が速やかであった。(60代以上/男性)

    60代以上/男性
    60代以上/男性

    打ち合わせや、設計に関してわかりやすく順調でした。前回積水ハウス様で施工していましたので比べながら納得しお任せしました。(60代以上/男性)

3位

73.70

エクステリア、インテリアともに良い。(50代/男性)

こちらの提案をたくさん取り入れてくれた。(40代/女性)

もう一度建てるチャンスがあるのならまた同じ三井ホームさんでと思えること。(40代/女性)

外観、内装ともセンスよく希望に沿うように仕上げてくれた。(50代/男性)

基礎や建物の作り方の丁寧かつ丈夫さ。コーディネーターとの打ち合わせ。全館空調の快適さ等。(50代/男性)

4位

73.64

障害者に対して配慮のある設計をしてくれました。(60代以上/女性)

希望通りのデザインをいただけた。(30代/女性)

営業担当、設計担当共に素晴らしかった。(40代/男性)

相談しに行くときはいつも子供達がいて、なかなか話が進まなくても、じっくりと話を聞いたり話したりしてくれたこと。(40代/女性)

いつも事務所まで出向いて打ち合わせを行いましたが、必ずお昼は豪華な外食でした。(40代/男性)

5位

73.03

外回りの外壁もすぐにしてもらえたこと。(50代/女性)

ライフスタイルをよく理解してくれた上で間取を提案してくれたり、ローンの提案をしてくれた。(30代/女性)

凄く暖かくて、良かったです。(50代/女性)

気密性が思ったよりあった点、換気システムにより真夏でなければエアコンがなくてもほどほど快適に過ごせる点。(50代/女性)

営業担当の対応が良く、意見が設計に正確に伝わっていたと感じた。(60代以上/男性)

6位

72.70

可能な希望を調整してくれた。(40代/男性)

構造、建築方法、耐震性、耐火性、耐久性全てにおいてレベルが高い。(60代以上/男性)

説明がわかりやすかった。また、勤務地まで出向いてくれた。(40代/男性)

細かなところの使い勝手等の提案があった。(40代/男性)

大幅値引きや完成模型を用意してもらうなど、とても素晴らしいサービスだった。(40代/男性)

7位

72.43

担当がとても良い感じだった!(50代/女性)

アフターフォローがしっかりしている。(20代/女性)

親戚だったのでやりとりが楽だった。(20代/女性)

それぞれの担当者が誠意を持って対応してくれた。(50代/女性)

こちらの不安点、質問に対して、プロの視点から適切に情報提供やアドバイスをもらえた。(20代/女性)

8位

71.87

工期はとても速くスムーズでしたよ。(40代/男性)

設備メーカーの豊富さ。色々組合せの無理を聞いてくれた。(60代以上/男性)

説明が丁寧で解りやすかった。営業マンも態度が良かった。(50代/女性)

要望をできるだけ聞いてもらった事。(40代/男性)

農振除外から農転許可が必要だったが、営業担当者がすぐに動いてくれた。(40代/男性)

9位

71.82

オーナーさんのお宅訪問などで実際暮らしてみての感想が聞けた。(40代/女性)

営業の提案、設計担当者のヒアリングと実現力が素晴らしかった。(30代/男性)

設計の自由度が高くて思い通りの家ができた。(30代/女性)

点検担当者の対応が良かった。(30代/女性)

こちらの希望に合わせた提案をしてくれた。気に入った家が建った。(30代/女性)

10位

71.77

こちらの希望金額になるべく合わせてくれた。(30代/女性)

メンテナンス担当者の対応力のすばらしさ。(50代/男性)

担当者の方が全て良い方であり、楽しく家づくりを進めることができ良かった。(20代/女性)

家が完成した後もそれで終わりではなくて担当の方が時々電話などをくれて気に掛けてくれた点。(30代/女性)

間取りにどうしても譲れない部分があったが、こっちが満足する提案をしてくれた。(40代/女性)

ハウスメーカー 注文住宅の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 打合せのしやすさ オープンハウス 情報のわかりやすさ 営業スタッフの対応 金額の納得感 設計担当者の対応 デザイン 付帯サービス ラインナップの充実度 住居の性能 設備・内装の質 施工担当者の対応 アフターサービス 長期保証
地域別 北海道・東北 関東 甲信越・北陸 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
男女別 男性 女性
世帯別 1世帯 2世帯
工法別 木造 鉄骨造 鉄筋コンクリート造
築年数別 1年以内 2-6年以内 7-10年以内
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
13,396

このハウスメーカー 注文住宅ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2017/07/25〜2017/10/23
更新日
2018/02/01
サンプル数
13,396人(調査時サンプル数14,395人)
規定人数
100人以上
調査企業数
48社
定義
注文住宅を施工・販売するハウスメーカー、ビルダー、工務店が対象。
「注文住宅」とは、建物の構造や間取り、設備、内装などを自分の希望どおりにできる住宅を指す。また、デザインやコンセプトなど、予め設定されている商品の注文住宅も含む。
ただし、土地と住宅をセットで販売し、間取りや設備が決まっている(購入者の意向が反映されない)新築分譲住宅の「建売住宅」は対象外とする。
調査期間
2017/10/24〜2017/10/31
2016/11/15〜2016/11/22
2015/10/23〜2015/11/05
調査対象者
性別:指定なし 年齢:25歳以上 地域:全国 条件:過去12年以内に新築した注文戸建住宅に在住であり、かつハウスメーカー/工務店(個人経営除く)の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※N≧100を基準として企業を抽出し、その中で最も回答者数の少ない企業の回答者数の90%以上をランクイン対象及び規定人数とします。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
※部門別ランキングは、規定人数未達によりランキングを発表しない場合がございます。
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過去ランキング

推奨意向

継続意向