九州・沖縄 満足度ランキング

1位

79.03

全館床暖が本当に暖かくて、冬場の廊下や階段が快適。(30代/女性)

住み始めてから、保証期間内に、不具合があった箇所を事細かにその都度申し出てもイヤな顔ひとつせず、対応してくれた。(30代/女性)

営業担当の人柄、住宅の性能に感動した。気密性、床暖房に満足。(40代/男性)

納得するまで打ち合わせ、見学など色々な体験ができた。工事見学で地震の震度7の揺れを体験した。(40代/女性)

こちらが色々迷惑をかけたにもかかわらず、各担当者が親身に対応してもらいました。(40代/男性)

2位

77.47

色々なプランを沢山作ってくれた。壁紙など種類が豊富。(60代以上/女性)

営業、設計士、インテリアデザイナーなど、スタッフが優秀。こちらの希望をよく聞いた上で提案してくれたのがよかった。(20代/女性)

外回りの外壁もすぐにしてもらえたこと。(50代/女性)

担当者の対応が大変よく、色々なことを安心して相談することができた。(40代/女性)

耐震性と電気設備が良かった。(60代以上/男性)

3位

77.17

ベテランの担当者で安心感があった。(20代/男性)

自分達が考えた間取りを営業担当者がすぐに図におこして、イメージさせてくれたこと。(40代/女性)

他の施工例を見せて頂きたいのでイメージが沸きやすかった。(30代/男性)

全般的に対応がよく、説明も分かりやすかった。住宅そのものも満足のいくものである。(40代/男性)

檜を使っても檜の匂いがしないこと。(40代/男性)

4位

76.78

大手なので、制度がそれなりなある。(20代/女性)

コスパが一番良かった。(50代/男性)

全てにおいて安心感がある。(60代以上/男性)

ダイワハウスで建てるのは2回目で、前回と同じ営業さんだったので、話しやすかった。(50代/女性)

こちらの不安点、質問に対して、プロの視点から適切に情報提供やアドバイスをもらえた。(20代/女性)

5位

76.24

建替えだったけど取り壊しの際に気遣って片付けてくれた。物置小屋を丁寧に直してくれた。(30代/女性)

現場監督者の気配りに感動した。(40代/男性)

夏は涼しく、冬は暖か・静か。電気代が安い。担当者がすぐれている。(40代/男性)

内装担当者のセンスがよかった。こちらのイメージをきちんと聞き取り、複数の提案が提供された。(50代/女性)

職人さんが丁寧かつ早い工期で終わらせて頂いた。(50代/女性)

6位

75.88

土地情報の分かりやすさ、親切さが秀でていた。デザインがオシャレで、インテリアコーディネーターの提案力の高さに感動した。(30代/女性)

工期通りで完成したことと、アフターフォローがしっかりしている。(50代/男性)

積水ハウスシャーウッドで建てて良かった。デザインと耐震強度が安心でした。(60代以上/男性)

アフターサービスがきちんとしている。(40代/女性)

希望通りのデザインをいただけた。(30代/女性)

7位

75.58

展示場で初めてお会いした営業の方がすごくいい対応だった。(20代/女性)

狭い敷地なのにこちらの要望を聞き設計からいろいろな提案をしてもらえた。(60代以上/女性)

営業担当者の対応が早くて的確でよかった。(40代/男性)

希望の間取りに近付けての設計。(30代/女性)

オーナーさんのお宅訪問などで実際暮らしてみての感想が聞けた。(40代/女性)

8位

73.10

メーターモジュールでデザインの自由度が高かった。(30代/男性)

家がたつのが早かった オプションサービスが豊富だった。(20代/女性)

初めからとてもわかりやすく説明してくれた。(30代/男性)

工事中にコンセントの数を増やすことを提案してくれた。(30代/女性)

作りつけの、テーブルをプレゼントして貰った事です。(40代/女性)

ハウスメーカー 注文住宅の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 打合せのしやすさ オープンハウス 情報のわかりやすさ 営業スタッフの対応 金額の納得感 設計担当者の対応 デザイン 付帯サービス ラインナップの充実度 住居の性能 設備・内装の質 施工担当者の対応 アフターサービス 長期保証
地域別 北海道・東北 関東 甲信越・北陸 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
男女別 男性 女性
世帯別 1世帯 2世帯
工法別 木造 鉄骨造 鉄筋コンクリート造
築年数別 1年以内 2-6年以内 7-10年以内
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
13,396

このハウスメーカー 注文住宅ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2017/07/25〜2017/10/23
更新日
2018/02/01
サンプル数
13,396人(調査時サンプル数14,395人)
規定人数
100人以上
調査企業数
48社
定義
注文住宅を施工・販売するハウスメーカー、ビルダー、工務店が対象。
「注文住宅」とは、建物の構造や間取り、設備、内装などを自分の希望どおりにできる住宅を指す。また、デザインやコンセプトなど、予め設定されている商品の注文住宅も含む。
ただし、土地と住宅をセットで販売し、間取りや設備が決まっている(購入者の意向が反映されない)新築分譲住宅の「建売住宅」は対象外とする。
調査期間
2017/10/24〜2017/10/31
2016/11/15〜2016/11/22
2015/10/23〜2015/11/05
調査対象者
性別:指定なし 年齢:25歳以上 地域:全国 条件:過去12年以内に新築した注文戸建住宅に在住であり、かつハウスメーカー/工務店(個人経営除く)の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※N≧100を基準として企業を抽出し、その中で最も回答者数の少ない企業の回答者数の90%以上をランクイン対象及び規定人数とします。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
※部門別ランキングは、規定人数未達によりランキングを発表しない場合がございます。
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継続意向