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木造 満足度ランキング

1位

79.54点

近隣への配慮が行き届いていた。（20代／女性）

問題があった時の対応が早かった。引渡し後の付き合いも継続している。（40代／男性）

気密性、断熱性に大満足。（50代／男性）

特に内装の相談については、壁の位置や開口部含めてこまかに相談させていただけた。（30代／男性）

冬、暖かくて夏は涼しい。快適に暮らせる。（40代／男性）

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2位

77.68点

エリア

  • 40代／女性
    40代／女性

    木の温もりある住宅に満足しています。（40代／女性）

    40代／女性
    40代／女性

    展示場の建物がセンス良く、自分の好みに合っていた。（40代／女性）

    30代／女性
    30代／女性

    外装内装とも高級感があり、高いだけのことはあった。（30代／女性）

    40代／男性
    40代／男性

    木の雰囲気を感じられるところ。（40代／男性）

    30代／女性
    30代／女性

    信頼ある会社なので安心感はあった。（30代／女性）

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3位

77.25点

無垢材の床が標準であったり、プラスのサービスが充実していた点。（30代／女性）

自分達が考えた間取りを営業担当者がすぐに図におこして、イメージさせてくれたこと。（40代／女性）

檜を使っても檜の匂いがしないこと。（40代／男性）

全般的に対応がよく、説明も分かりやすかった。住宅そのものも満足のいくものである。（40代／男性）

営業担当者の人がとても感じがよく、入居後もこまめに連絡して心くばりしてくれる。（30代／女性）

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4位

77.01点

積水ハウスシャーウッドで建てて良かった。デザインと耐震強度が安心でした。（60代以上／男性）

困っていることが生じた際の対応力の高さと顧客に対する相手の立場になって考えることができる方々が沢山いるところ。（40代／男性）

少ない予算の中で最適な設計をしてもらった。結果的に住んで1年になるが目立って悪い点が無い。（30代／男性）

予算を抑えるために打ち合わせをお願いしたら、即日対応してもらえた。（30代／女性）

各種対応が行き届いていた。（40代／男性）

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5位

76.97点

担当者の対応がよかった。（50代／男性）

ブランドイメージと、銀行借入のしやすさ。（50代／男性）

思ってた以上に耐震性に優れ、3.11でも水槽の水が一つもこぼれなかったし、揺れなかった。また、保温性が高く、過ごしやすい。（60代以上／男性）

営業の方が良かった。自分らしい家がつくれた。（40代／女性）

デザインに高級感がある。収納が工夫されている。気密性があって空調が良い。（30代／女性）

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6位

76.59点

設計士さんが経験豊富な方で、こんな風にしたいと大まかに言うと、的確な提案をしてくれ希望の間取りができた。（30代／女性）

営業担当の人柄、住宅の性能に感動した。気密性、床暖房に満足。（40代／男性）

他メーカーに比べ外観など高級感がある。（50代／男性）

設計する際、光が入りにくい土地だったが、何度も設計士が足を運び設計をしてくれたおかげで家全体が明るく過ごしやすい。（30代／女性）

全館床暖が本当に暖かくて、冬場の廊下や階段が快適。（30代／女性）

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7位

75.85点

営業担当者の対応が大変良かった。（50代／男性）

アフターサービスがきちんとしているため、何かあった時や生活上の疑問等、すぐに対応してくれる。（40代／男性）

全体的に安心して任せられたし、住み心地も最高。（60代以上／男性）

要望に対する提案の良さ。（20代／女性）

紳士的な人が多い、他のハウスメーカーの悪口を言わない。（60代以上／女性）

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8位

75.81点

設計者は、提案力や企画力が高く満足した。（30代／男性）

担当者の接客が良かった。話しやすく、相談もしやすい雰囲気だった。（40代／女性）

電話での急な質問依頼にも快く対応してくれた。（30代／男性）

担当の方の対応が良かった。色々コミコミにしていただいた。（40代／女性）

金銭的な相談に親身になってくれました。（40代／女性）

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9位

75.78点

営業担当者や設計担当者の対応が良く、親身になって相談に乗ってくれた。ほぼ理想通りの家が出来た。（30代／女性）

デザイナーの力は素晴らしかったし、女性スタッフ、施工してくれた大工さんはとても素晴らしかった。（30代／女性）

細かい相談にも親身に対応してくれた。（50代／女性）

沼田工場を見学したことで、家の構造や材料加工が見ることができて良かった。（40代／男性）

こちらの要望は可能な限り聞き入れてくれ、不可能なことは代替案を出してくれる。（40代／男性）

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10位

75.66点

熊本地震がありましたが対応の早さと処理に感動しました。（50代／男性）

職人さんが丁寧かつ早い工期で終わらせて頂いた。（50代／女性）

困っていることをよく聞き取ってくれた。（40代／男性）

担当者さんの対応はホントに良かった。（40代／男性）

耐震性が実績でもナンバーワンだという印象を受けた。（30代／男性）

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ハウスメーカー 注文住宅の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 打合せのしやすさ オープンハウス 情報のわかりやすさ 営業スタッフの対応 金額の納得感 設計担当者の対応 デザイン 付帯サービス ラインナップの充実度 住居の性能 設備・内装の質 施工担当者の対応 アフターサービス 長期保証
地域別 北海道・東北 関東 甲信越・北陸 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
男女別 男性 女性
世帯別 1世帯 2世帯
工法別 木造 鉄骨造 鉄筋コンクリート造
築年数別 1年以内 2-6年以内 7-10年以内

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調査データのご提供　顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
13,396人

このハウスメーカー 注文住宅ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2017/07/25〜2017/10/23
更新日
2018/02/01
サンプル数
13,396人（調査時サンプル数14,395人）
規定人数
100人以上
調査企業数
48社
定義
注文住宅を施工・販売するハウスメーカー、ビルダー、工務店が対象。
「注文住宅」とは、建物の構造や間取り、設備、内装などを自分の希望どおりにできる住宅を指す。また、デザインやコンセプトなど、予め設定されている商品の注文住宅も含む。
ただし、土地と住宅をセットで販売し、間取りや設備が決まっている（購入者の意向が反映されない）新築分譲住宅の「建売住宅」は対象外とする。
調査期間
2017/10/24〜2017/10/31
2016/11/15〜2016/11/22
2015/10/23〜2015/11/05
調査対象者
性別：指定なし 年齢：25歳以上 地域：全国 条件：過去12年以内に新築した注文戸建住宅に在住であり、かつハウスメーカー/工務店（個人経営除く）の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
　および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※N≧100を基準として企業を抽出し、その中で最も回答者数の少ない企業の回答者数の90％以上をランクイン対象及び規定人数とします。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
※部門別ランキングは、規定人数未達によりランキングを発表しない場合がございます。
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過去ランキング

2018年 / 2017年 / 2016年 / 2014-2015年

推奨意向

調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを他者に薦めることができるか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい比率を算出しています。

推奨意向
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。

表：推奨意向

継続意向

調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業の利用したサービスを継続したいか」について「A:とても利用し続けたい」「B:まあ利用し続けたい」「C:あまり利用し続けたくない」「D:全く利用し続けたくない」の4段階で評価をしてもらい比率を算出しています。

継続意向
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。

表：継続意向