男性 満足度ランキング

1位

79.09

窓口になった営業マンの対応の良さ。(60代以上/男性)

とても機密性が高いので暖かいです。(40代/女性)

機密性が高いので、光熱費が低くできた。(40代/男性)

問題があった時の対応が早かった。引渡し後の付き合いも継続している。(40代/男性)

品質。密閉性、防音性。(50代/男性)

2位

78.17

営業担当の方がとても熱心だった。(50代/男性)

安心感と安全性が良かった。アフターサービスも充実。(60代以上/女性)

ヘーベルハウスの建て替えであったが期待どおり。(60代以上/男性)

こちらの漠然としたアイデアを満足いく形にしてもらえた。(40代/男性)

住んでみて納得出来た。(40代/男性)

3位

77.74

エリア

  • 50代/女性
    50代/女性

    こちらの希望通り設計していただいた。施工の途中でも変更してほしいところもできる限りしてもらった。(50代/女性)

    30代/女性
    30代/女性

    自分達の趣味(写真や小物類を飾る)を考慮して、設計・施工してもらえたこと。(30代/女性)

    30代/男性
    30代/男性

    耐震性はいいかも。柱が他の所に比べて断然太い。(30代/男性)

    40代/女性
    40代/女性

    3Dで見せてくれたので、設計段階から全体的なイメージがつきやすかった。出来上がった時も、ほぼイメージの通りだった。(40代/女性)

    40代/男性
    40代/男性

    営業も設計も施工も担当者の機転が利いた。(40代/男性)

4位

77.44

技術力がすごい、他の業者とは造りが違う。(30代/男性)

部材は良く、完成度は高い。(60代以上/男性)

アフターサービスは良く、不具合を連絡すると、迅速に対応してくれる。(50代/女性)

積水ハウスシャーウッドで建てて良かった。デザインと耐震強度が安心でした。(60代以上/男性)

様々な設計図を引いてくれて、提案してくれた。(30代/男性)

5位

77.20

もう一度建てるチャンスがあるのならまた同じ三井ホームさんでと思えること。(40代/女性)

基礎や建物の作り方の丁寧かつ丈夫さ。コーディネーターとの打ち合わせ。全館空調の快適さ等。(50代/男性)

気密性があり部屋が暖かいこととリビングが明るいこと。(60代以上/女性)

営業マンの対応が早く、適切だった。(50代/男性)

外観、内装ともセンスよく希望に沿うように仕上げてくれた。(50代/男性)

6位

76.92

工場見学があり、どんな材料を使用してるか見られたりできたのがよかった。(40代/女性)

何かあったときにすぐに対応してもらえる。床暖房が快適すぎる。(30代/女性)

設計者の対応がよかった。(30代/男性)

気密性、断熱性が良いので真夏は外から帰ると涼しく感じ、冬は暖かく感じるので性能はとても気に入っています。(30代/女性)

建設費用が明確なのでわかりやすい。(30代/女性)

7位

76.89

設計担当者が非常によかった。(30代/男性)

提案が早く、説明がわかりやすかったから。(40代/女性)

出来る限りの希望を聞いて設計してくださったので、動線もよく、とても使いやすい間取りになりました。(40代/女性)

色々なプランを沢山作ってくれた。壁紙など種類が豊富。(60代以上/女性)

自分たちの納得いくまで、時間をかけて打合せしてくれた。(30代/女性)

8位

76.64

アフターフォローがしっかりしている。(20代/女性)

全体的に安心して任せられたし、住み心地も最高。(60代以上/男性)

アフターサービスが良い。(50代/女性)

それぞれの担当者が誠意を持って対応してくれた。(50代/女性)

非常に満足した住宅ができた。工場見学も良かった。(30代/女性)

9位

76.34

耐震性が実績でもナンバーワンだという印象を受けた。(30代/男性)

営業担当者の専門知識が凄かった。かなり専門的なことを聞いても答えが返ってきていた。(50代/女性)

工場見学に行っていろいろ説明を受けた。(50代/男性)

設計担当者の計算能力に速さ。(60代以上/男性)

スタッフ皆が親切でわかりやすかった。(20代/女性)

10位

76.22

思い描いていた住みたい家を、間取りやインテリアなど様々な角度から叶えてくれた。(30代/女性)

営業の人がこちらの希望をよく理解してくれた。(50代/女性)

急なプラン変更にもすぐに対応してもらえた。(40代/女性)

営業担当の方の説明や対応が素晴らしい。施工後のアフターの繋がりが素晴らしい。(50代/女性)

担当者がよかった。説明や打ち合わせなど分かりやすかった。(30代/女性)

ハウスメーカー 注文住宅の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 打合せのしやすさ オープンハウス 情報のわかりやすさ 営業スタッフの対応 金額の納得感 設計担当者の対応 デザイン 付帯サービス ラインナップの充実度 住居の性能 設備・内装の質 施工担当者の対応 アフターサービス 長期保証
地域別 北海道・東北 関東 甲信越・北陸 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
男女別 男性 女性
世帯別 1世帯 2世帯
工法別 木造 鉄骨造 鉄筋コンクリート造
築年数別 1年以内 2-6年以内 7-10年以内
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
13,396

このハウスメーカー 注文住宅ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2017/07/25〜2017/10/23
更新日
2018/02/01
サンプル数
13,396人(調査時サンプル数14,395人)
規定人数
100人以上
調査企業数
48社
定義
注文住宅を施工・販売するハウスメーカー、ビルダー、工務店が対象。
「注文住宅」とは、建物の構造や間取り、設備、内装などを自分の希望どおりにできる住宅を指す。また、デザインやコンセプトなど、予め設定されている商品の注文住宅も含む。
ただし、土地と住宅をセットで販売し、間取りや設備が決まっている(購入者の意向が反映されない)新築分譲住宅の「建売住宅」は対象外とする。
調査期間
2017/10/24〜2017/10/31
2016/11/15〜2016/11/22
2015/10/23〜2015/11/05
調査対象者
性別:指定なし 年齢:25歳以上 地域:全国 条件:過去12年以内に新築した注文戸建住宅に在住であり、かつハウスメーカー/工務店(個人経営除く)の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※N≧100を基準として企業を抽出し、その中で最も回答者数の少ない企業の回答者数の90%以上をランクイン対象及び規定人数とします。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
※部門別ランキングは、規定人数未達によりランキングを発表しない場合がございます。
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推奨意向

継続意向