近畿 満足度ランキング

1位

79.76

エリア

  • 50代/男性
    50代/男性

    自分が予想してないデザイン提示があったので、驚いた。(50代/男性)

    50代/男性
    50代/男性

    営業担当者とは、10年たってもつながっている。(50代/男性)

    40代/男性
    40代/男性

    木の雰囲気を感じられるところ。(40代/男性)

    30代/女性
    30代/女性

    信頼ある会社なので安心感はあった。(30代/女性)

    60代以上/男性
    60代以上/男性

    材料の選択が豊富。材料見本を常に見ることができる。(60代以上/男性)

2位

78.77

丁寧に話を聞いてくれた。(30代/男性)

対応した方が非常に頼もしかったのでほとんどお任せしたりするこちもあった。(30代/男性)

説明がわかりやすかった。また、勤務地まで出向いてくれた。(40代/男性)

可能な希望を調整してくれた。(40代/男性)

住んでみて納得出来た。(40代/男性)

3位

77.92

営業さんがまず自分たち夫婦の味方になってくれた気がした。(30代/男性)

こちらが色々迷惑をかけたにもかかわらず、各担当者が親身に対応してもらいました。(40代/男性)

ある程度、希望通りに建ててくれた。床暖房はかなり快適。(40代/女性)

理想のイメージを一回で設計提案してくれた。(40代/男性)

納得するまで打ち合わせ、見学など色々な体験ができた。工事見学で地震の震度7の揺れを体験した。(40代/女性)

4位

77.32

アフターサービスが良い。(40代/男性)

臨機応変に対応してくれた。(20代/女性)

アフターサービスは良く、不具合を連絡すると、迅速に対応してくれる。(50代/女性)

困っていることが生じた際の対応力の高さと顧客に対する相手の立場になって考えることができる方々が沢山いるところ。(40代/男性)

施工が気に入らなかった場所(玄関土間)をやり直してくれた。(40代/女性)

5位

77.30

出来る限りの希望を聞いて設計してくださったので、動線もよく、とても使いやすい間取りになりました。(40代/女性)

提案が早く、説明がわかりやすかったから。(40代/女性)

自分たちの納得いくまで、時間をかけて打合せしてくれた。(30代/女性)

セキュリティ対策がしっかりとしている。(60代以上/男性)

営業、設計士、インテリアデザイナーなど、スタッフが優秀。こちらの希望をよく聞いた上で提案してくれたのがよかった。(20代/女性)

6位

76.85

設計士が自分の経験を生かしてくれた。(40代/男性)

こちらの提案をたくさん取り入れてくれた。(40代/女性)

意見を最大限聞いてくれた。携わった人たちが話しやすくいい人だった。住みやすいので本当によかったです。(50代/女性)

思ってた以上に耐震性に優れ、3.11でも水槽の水が一つもこぼれなかったし、揺れなかった。また、保温性が高く、過ごしやすい。(60代以上/男性)

住みやすく、自分たちの思うような住まいができた。(60代以上/男性)

7位

76.21

外よりも家の中の方が寒いという、冬の凍りつくような寒さから解放された。(40代/女性)

スタッフ皆が親切でわかりやすかった。(20代/女性)

耐震性が実績でもナンバーワンだという印象を受けた。(30代/男性)

営業担当に意見や要望をぶつけたとき、次回までに何らかの回答をきちんと用意していたこと。(40代/男性)

懇切丁寧だった、信用できる。(40代/男性)

8位

75.88

営業担当者の対応、提案がとても良かった。(30代/男性)

担当者の未熟面を所長がカバーしてくれた。(30代/女性)

いろんな案を出してくれた。(30代/男性)

土地探しから相談していたが、こちらが妥協することなく納得するまで、提案してくれた。(30代/女性)

デザイン、住んでの快適性は文句なし。(40代/男性)

9位

75.51

できるだけ、こちらの希望道理にいくよう、時間をかけてくれました。満足しています。(50代/女性)

コストの割に充実した設備。(50代/女性)

20年前アパート建築からのお付合い。担当者と気心も分っており何の心配も無かった。(60代以上/男性)

工程途中に現場の写真をメールで送ってくれた。(60代以上/男性)

営業担当者の対応が大変良かった。(50代/男性)

10位

73.91

ある程度プランが決まっていたので、迷わずに決めることができた。(30代/女性)

入居するまできちんと対応してくれ、入居後の点検やセミナーなどフォローも充実していた。(40代/男性)

狭い敷地なのにこちらの要望を聞き設計からいろいろな提案をしてもらえた。(60代以上/女性)

設計の自由度が高くて思い通りの家ができた。(30代/女性)

収納、ペット用設備の対応が要望に近い結果が得られた。(50代/男性)

ハウスメーカー 注文住宅の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 打合せのしやすさ オープンハウス 情報のわかりやすさ 営業スタッフの対応 金額の納得感 設計担当者の対応 デザイン 付帯サービス ラインナップの充実度 住居の性能 設備・内装の質 施工担当者の対応 アフターサービス 長期保証
地域別 北海道・東北 関東 甲信越・北陸 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
男女別 男性 女性
世帯別 1世帯 2世帯
工法別 木造 鉄骨造 鉄筋コンクリート造
築年数別 1年以内 2-6年以内 7-10年以内
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
モニター会員に登録してオリコンランキングに参加しよう!
オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
13,396

このハウスメーカー 注文住宅ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2017/07/25〜2017/10/23
更新日
2018/02/01
サンプル数
13,396人(調査時サンプル数14,395人)
規定人数
100人以上
調査企業数
48社
定義
注文住宅を施工・販売するハウスメーカー、ビルダー、工務店が対象。
「注文住宅」とは、建物の構造や間取り、設備、内装などを自分の希望どおりにできる住宅を指す。また、デザインやコンセプトなど、予め設定されている商品の注文住宅も含む。
ただし、土地と住宅をセットで販売し、間取りや設備が決まっている(購入者の意向が反映されない)新築分譲住宅の「建売住宅」は対象外とする。
調査期間
2017/10/24〜2017/10/31
2016/11/15〜2016/11/22
2015/10/23〜2015/11/05
調査対象者
性別:指定なし 年齢:25歳以上 地域:全国 条件:過去12年以内に新築した注文戸建住宅に在住であり、かつハウスメーカー/工務店(個人経営除く)の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※N≧100を基準として企業を抽出し、その中で最も回答者数の少ない企業の回答者数の90%以上をランクイン対象及び規定人数とします。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
※部門別ランキングは、規定人数未達によりランキングを発表しない場合がございます。
≫ 詳細はこちら

過去ランキング

推奨意向

継続意向