2世帯 満足度ランキング

1位

77.95

エリア

  • 30代/女性
    30代/女性

    わかりやすく説明してくれた。(30代/女性)

    40代/男性
    40代/男性

    営業、設計担当が人柄もよく、小まめに意図を拾い対応してくれたこと。(40代/男性)

    30代/女性
    30代/女性

    自分達の趣味(写真や小物類を飾る)を考慮して、設計・施工してもらえたこと。(30代/女性)

    40代/男性
    40代/男性

    設計のすばらしさ、営業の方の知識の豊富さ、施行業者も丁寧で非常に満足です。(40代/男性)

    60代以上/男性
    60代以上/男性

    材料の選択が豊富。材料見本を常に見ることができる。(60代以上/男性)

2位

77.47

対応した方が非常に頼もしかったのでほとんどお任せしたりするこちもあった。(30代/男性)

相談したときの対応が早い。(40代/男性)

リビングデザイナーの提案はよかった。(40代/男性)

30年保証がついているのでランニングコストが安い。(30代/男性)

細かいところも営業含めて詳細に話し合って決めれた。(40代/男性)

3位

77.14

工期通りで完成したことと、アフターフォローがしっかりしている。(50代/男性)

アフターサービスが良い。(40代/男性)

インテリアに合う家具を見つけてくれた。(30代/女性)

相談しに行くときはいつも子供達がいて、なかなか話が進まなくても、じっくりと話を聞いたり話したりしてくれたこと。(40代/女性)

技術力がすごい、他の業者とは造りが違う。(30代/男性)

4位

76.42

対応はすごく良い。売りの太陽光と床暖房は非常に気に入っています。(20代/女性)

納得するまで打ち合わせ、見学など色々な体験ができた。工事見学で地震の震度7の揺れを体験した。(40代/女性)

営業の方がすぐに対応してくれたり、とても定稲井な対応をしてくれたので、とてもよかった。(40代/女性)

設計士さんが経験豊富な方で、こんな風にしたいと大まかに言うと、的確な提案をしてくれ希望の間取りができた。(30代/女性)

ある程度、希望通りに建ててくれた。床暖房はかなり快適。(40代/女性)

5位

76.25

基礎作りの方法について詳細に説明があり、土の置き場検討もしてもらった。(30代/男性)

担当者がよかった。説明や打ち合わせなど分かりやすかった。(30代/女性)

営業の人がこちらの希望をよく理解してくれた。(50代/女性)

すべての面で満足できる内容でした。(50代/男性)

思い描いていた住みたい家を、間取りやインテリアなど様々な角度から叶えてくれた。(30代/女性)

6位

76.21

担当者、設計、内装等提案・技術共によかったので、イメージしていたもの以上に良い家ができた。(30代/女性)

全てにおいて安心感がある。(60代以上/男性)

大手なので、制度がそれなりなある。(20代/女性)

担当のフットワークが軽い。(40代/女性)

アフターサービスが良い。(50代/女性)

7位

75.47

熊本地震がありましたが対応の早さと処理に感動しました。(50代/男性)

スタッフ皆が親切でわかりやすかった。(20代/女性)

子供の小学校入学に間に合わせたく、施工を少し急いでもらったが、きちんとやってくれてよかった。(30代/女性)

営業担当に意見や要望をぶつけたとき、次回までに何らかの回答をきちんと用意していたこと。(40代/男性)

ロフトを寝室から上がれるように簡易階段ではない階段を作ってくれた所。(30代/女性)

8位

75.34

フルワイドのサッシが気に入りました。(40代/男性)

それぞれの担当者の人柄。(30代/女性)

細かい事にすぐ対応してくれる。(40代/男性)

親切にプランニングとの時対応してくれてとても良かった。(60代以上/男性)

体験会や内見会がわかりやすかった。(40代/男性)

9位

75.03

こちらの提案をたくさん取り入れてくれた。(40代/女性)

営業担当者の知識と実行力とインテリアデザイナーのセンスの良さごとても良いと感じました。(60代以上/女性)

エクステリア、インテリアともに良い。(50代/男性)

営業者の真摯で誠実な対応。(50代/女性)

外観、内装ともセンスよく希望に沿うように仕上げてくれた。(50代/男性)

10位

74.15

細かい相談にも親身に対応してくれた。(50代/女性)

こちらの要望は可能な限り聞き入れてくれ、不可能なことは代替案を出してくれる。(40代/男性)

理想に近い家が建てられた。(50代/女性)

担当者の対応がとても良かった。(40代/男性)

点検担当者の対応が良かった。(30代/女性)

ハウスメーカー 注文住宅の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 打合せのしやすさ オープンハウス 情報のわかりやすさ 営業スタッフの対応 金額の納得感 設計担当者の対応 デザイン 付帯サービス ラインナップの充実度 住居の性能 設備・内装の質 施工担当者の対応 アフターサービス 長期保証
地域別 北海道・東北 関東 甲信越・北陸 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
男女別 男性 女性
世帯別 1世帯 2世帯
工法別 木造 鉄骨造 鉄筋コンクリート造
築年数別 1年以内 2-6年以内 7-10年以内
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
13,396

このハウスメーカー 注文住宅ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2017/07/25〜2017/10/23
更新日
2018/02/01
サンプル数
13,396人(調査時サンプル数14,395人)
規定人数
100人以上
調査企業数
48社
定義
注文住宅を施工・販売するハウスメーカー、ビルダー、工務店が対象。
「注文住宅」とは、建物の構造や間取り、設備、内装などを自分の希望どおりにできる住宅を指す。また、デザインやコンセプトなど、予め設定されている商品の注文住宅も含む。
ただし、土地と住宅をセットで販売し、間取りや設備が決まっている(購入者の意向が反映されない)新築分譲住宅の「建売住宅」は対象外とする。
調査期間
2017/10/24〜2017/10/31
2016/11/15〜2016/11/22
2015/10/23〜2015/11/05
調査対象者
性別:指定なし 年齢:25歳以上 地域:全国 条件:過去12年以内に新築した注文戸建住宅に在住であり、かつハウスメーカー/工務店(個人経営除く)の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※N≧100を基準として企業を抽出し、その中で最も回答者数の少ない企業の回答者数の90%以上をランクイン対象及び規定人数とします。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
※部門別ランキングは、規定人数未達によりランキングを発表しない場合がございます。
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継続意向