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女性 満足度ランキング

1位

80.37点

冬、暖かくて夏は涼しい。快適に暮らせる。（40代／男性）

日がよく入るような工夫がされてた。（30代／女性）

高気密・高断熱をうたっているだけあって、寒さに対する暖房効率は高い。（50代／男性）

建築された方のお宅へ行き、色々お話を聞ける。（40代／女性）

近隣への配慮が行き届いていた。（20代／女性）

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2位

78.09点

エリア

  • 60代以上／女性
    60代以上／女性

    建設場所の、日照天候などの資料がわかりやすかった。（60代以上／女性）

    40代／男性
    40代／男性

    営業、設計担当が人柄もよく、小まめに意図を拾い対応してくれたこと。（40代／男性）

    60代以上／男性
    60代以上／男性

    近隣住民への対応が速やかであった。（60代以上／男性）

    30代／女性
    30代／女性

    アフターサービスがいい。（30代／女性）

    30代／女性
    30代／女性

    営業、設計、インテリアと何人もの担当がついてくださったが、全員対応がよく知識も豊富で頼りがいがあった。（30代／女性）

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3位

77.89点

こちらの漠然としたアイデアを満足いく形にしてもらえた。（40代／男性）

30年保証がついているのでランニングコストが安い。（30代／男性）

細かなところの使い勝手等の提案があった。（40代／男性）

住んでみて納得出来た。（40代／男性）

担当者が本当にいい人でこの人で良かったと心から思えます。この人で決めたと言っても過言ではないと思います。（30代／女性）

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4位

77.07点

営業マンの対応が早く、適切だった。（50代／男性）

設計時点で当方の意見を聞いてくれて出来上がった自宅に非常に満足しています。（60代以上／男性）

土地の利用に色々と面倒を見てくれたこと。（40代／男性）

営業者の真摯で誠実な対応。（50代／女性）

営業の方が良かった。自分らしい家がつくれた。（40代／女性）

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5位

76.90点

建設費用が明確なのでわかりやすい。（30代／女性）

設計者の対応がよかった。（30代／男性）

床暖房で、機密性が高く暖かい。（50代／男性）

何かあったときにすぐに対応してもらえる。床暖房が快適すぎる。（30代／女性）

地元の人材が多く土地特有の情報を提供してくれた。（50代／男性）

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6位

76.86点

インテリアに合う家具を見つけてくれた。（30代／女性）

小さい子供連れでも打ち合わせしやすかった。（30代／女性）

臨機応変に対応してくれた。（20代／女性）

土地情報の分かりやすさ、親切さが秀でていた。デザインがオシャレで、インテリアコーディネーターの提案力の高さに感動した。（30代／女性）

希望通りのデザインをいただけた。（30代／女性）

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7位

76.70点

太陽光システムに充電器をつけてZEHにして今のところは正解だったかなと思う。（50代／男性）

営業担当者さん始め、設計担当者さんや現場の方々まで、こちらの質問や要望に素早く、丁寧に応えてくれたと記憶しています。（30代／女性）

出来る限りの希望を聞いて設計してくださったので、動線もよく、とても使いやすい間取りになりました。（40代／女性）

営業、設計士、インテリアデザイナーなど、スタッフが優秀。こちらの希望をよく聞いた上で提案してくれたのがよかった。（20代／女性）

細かい事にすぐ対応してくれる。（40代／男性）

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8位

76.25点

営業担当者の専門知識が凄かった。かなり専門的なことを聞いても答えが返ってきていた。（50代／女性）

夏は涼しく、冬は暖か・静か。電気代が安い。担当者がすぐれている。（40代／男性）

古い家を壊して、建てたけど、一番入居までの時間が短めでした。（60代以上／男性）

営業、設計的に無理な場合でも、こちらの要望に沿った代替え案を提示してくれる。（40代／男性）

最初から最後まで親切に対応してもらいました。（60代以上／女性）

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9位

75.91点

耐久性、耐震性がいいので不安がないこと。シロアリの心配がないこと。（40代／女性）

担当者がよかった。説明や打ち合わせなど分かりやすかった。（30代／女性）

対応の正確さ、完成度の高さが優れている。（60代以上／男性）

営業担当の方の説明や対応が素晴らしい。施工後のアフターの繋がりが素晴らしい。（50代／女性）

急なプラン変更にもすぐに対応してもらえた。（40代／女性）

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10位

75.90点

20年前アパート建築からのお付合い。担当者と気心も分っており何の心配も無かった。（60代以上／男性）

担当者、設計、内装等提案・技術共によかったので、イメージしていたもの以上に良い家ができた。（30代／女性）

営業担当が親切でよかった。（30代／男性）

全体的に安心して任せられたし、住み心地も最高。（60代以上／男性）

できるだけ、こちらの希望道理にいくよう、時間をかけてくれました。満足しています。（50代／女性）

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ハウスメーカー 注文住宅の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 打合せのしやすさ オープンハウス 情報のわかりやすさ 営業スタッフの対応 金額の納得感 設計担当者の対応 デザイン 付帯サービス ラインナップの充実度 住居の性能 設備・内装の質 施工担当者の対応 アフターサービス 長期保証
地域別 北海道・東北 関東 甲信越・北陸 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
男女別 男性 女性
世帯別 1世帯 2世帯
工法別 木造 鉄骨造 鉄筋コンクリート造
築年数別 1年以内 2-6年以内 7-10年以内

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調査データのご提供　顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
13,396人

このハウスメーカー 注文住宅ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2017/07/25〜2017/10/23
更新日
2018/02/01
サンプル数
13,396人（調査時サンプル数14,395人）
規定人数
100人以上
調査企業数
48社
定義
注文住宅を施工・販売するハウスメーカー、ビルダー、工務店が対象。
「注文住宅」とは、建物の構造や間取り、設備、内装などを自分の希望どおりにできる住宅を指す。また、デザインやコンセプトなど、予め設定されている商品の注文住宅も含む。
ただし、土地と住宅をセットで販売し、間取りや設備が決まっている（購入者の意向が反映されない）新築分譲住宅の「建売住宅」は対象外とする。
調査期間
2017/10/24〜2017/10/31
2016/11/15〜2016/11/22
2015/10/23〜2015/11/05
調査対象者
性別：指定なし 年齢：25歳以上 地域：全国 条件：過去12年以内に新築した注文戸建住宅に在住であり、かつハウスメーカー/工務店（個人経営除く）の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
　および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※N≧100を基準として企業を抽出し、その中で最も回答者数の少ない企業の回答者数の90％以上をランクイン対象及び規定人数とします。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
※部門別ランキングは、規定人数未達によりランキングを発表しない場合がございます。
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過去ランキング

2018年 / 2017年 / 2016年 / 2014-2015年

推奨意向

調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを他者に薦めることができるか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい比率を算出しています。

推奨意向
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。

表：推奨意向

継続意向

調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業の利用したサービスを継続したいか」について「A:とても利用し続けたい」「B:まあ利用し続けたい」「C:あまり利用し続けたくない」「D:全く利用し続けたくない」の4段階で評価をしてもらい比率を算出しています。

継続意向
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。

表：継続意向