72.6点
ホームメイトの口コミ・評判
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担当者さんが、内見後の間取りの追加確認にも快く応じてくれた。物件の長所短所を丁寧に説明してもらえた。(50代/男性)
その他の口コミ・評判

暗証番号を変えるカードキーが違うものであったが、当日、正しいものを自宅まで届けてくれた。(40代/男性)

希望物件が見つかりタイミングがよかったと思うが、内見から契約まで問題なく進んだ。(50代/男性)

聞いたことをわかりやすく丁寧に説明してくれたことが印象に残っています。(60代以上/男性)
72.6点
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担当者さんが、内見後の間取りの追加確認にも快く応じてくれた。物件の長所短所を丁寧に説明してもらえた。(50代/男性)
その他の口コミ・評判
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暗証番号を変えるカードキーが違うものであったが、当日、正しいものを自宅まで届けてくれた。(40代/男性)
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希望物件が見つかりタイミングがよかったと思うが、内見から契約まで問題なく進んだ。(50代/男性)
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聞いたことをわかりやすく丁寧に説明してくれたことが印象に残っています。(60代以上/男性)
72.5点
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家賃希望価格に沿った物件を隣の支店分も探し、すべての内見でいいところや悪いところを説明してもらった。また、大家との価格交渉もしてもらった。(40代/男性)
その他の口コミ・評判
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3年ほど前なので詳細に覚えてはないが、めちゃくちゃ丁寧でわかりやすく説明いただいたのは覚えています。当初からいい印象しかありません。(40代/男性)
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オンラインでのやり取りでしたが、細かな説明のおかげで、内見に行かなくともイメージがしやすく、引越しした際もイメージ通りだった。(30代/男性)
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実際に内見に行く前にオンライン内見をしてもらえたので、ある程度絞り込んだうえで実地の内見ができて、ありがたかった。(50代/男性)
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自分の希望に合う物件をいろいろ探してくれて、契約時から契約後も相談にのってくれた。(60代以上/男性)
72.5点
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よそでは半額の仲介手数料をゼロでよいと言ってくれた。家から職場までの道やお店を、内覧途中の案内で教えてくれた。地元情報もおしえてくれた。(30代/男性)
その他の口コミ・評判
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内見から契約までのスピード感がよかった。スピード感はありながらも、ひとつひとつ丁寧に対応してくれた。(40代/男性)
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スタッフの方が親切丁寧にいろいろ対応してくれたこと。内見後、室内の寸法などを測り、教えてくれた。(20代/男性)
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同じ建物で何部屋か空きがありましたが、一番その中で良さそうな部屋を手配してもらえました。(40代/男性)
72.1点
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内見したときに質問した事項について、後日メールで丁寧なご回答をいただいた。その他、連絡をこまめにいただけたので安心して契約できた。(40代/男性)
その他の口コミ・評判
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前回利用していた不動産業者より、対応が丁寧かつ迅速なのは評価できる。(30代/男性)
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良いところを提案してくれ、問い合わせにきちんと対応してもらえた。(50代/男性)
72.0点
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目星をつけていた物件は内見してみてダメだったが、希望条件をヒアリングしてもらい、良い物件を推薦してもらえた。(50代/男性)
その他の口コミ・評判
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子供の進学予定なども踏まえての選択にも、参考になる情報を具体的にもらえた。(30代/男性)
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初めて来店した後日に担当者からご丁寧に手紙をいただいた点に、好感を持ちました。(40代/男性)
72.0点
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担当者が親身になって対応してくれた。立地がよかった。柔軟に対応してくれた。(40代/男性)
71.7点
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事前に自分が望む物件の条件をメールやり取りをし、当日を迎えました。少し家賃は上がりましたが、望んでいる条件以上の物件を紹介してもらえたと思います。(40代/男性)
その他の口コミ・評判
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担当者は丁寧に物件の紹介と内見に付き合ってくれて、詳しく説明もしてくれました。また、女房のこだわりにも添った対応をしてくれたと思います。(60代以上/男性)
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不満や不信感なく契約できた。物件の内見に車で連れていってもらったが、運転が丁寧だった。内見では良い点と悪い点も説明してくれた。(60代以上/男性)
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備え付けのエアコンが古かったので指摘したら、新しいものに付け替えてくれた。(60代以上/男性)
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担当者が親切で、内見の時も物件の良いところだけでなく、悪いところなども教えてもらいました。(60代以上/男性)
71.6点
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こちらの希望に近いおすすめ物件のサーチスピードが早く、ストレスフリーだった。顔を覚えてくださり、2回目、3回目の来店時のやりとりもスムーズだった。(30代/男性)
その他の口コミ・評判
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最初から丁寧でわかりやすく、明るい担当者だったので、会話もスムーズでした。たくさんの物件の中でも、良い物件をピックアップしていただいたのでよかった。(40代/男性)
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当方の希望を聞いて、まだWebにアップされていない物件を紹介してもらった。結局その物件で契約したが、担当者の対応には大変満足している。(60代以上/男性)
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事前に条件を連絡しておいたことで、条件にマッチする物件と、少し外れてはいるがおすすめの物件も含めて、内見までスムーズに対応してもらった。(30代/男性)
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スタッフの対応が丁寧だった。契約に関しての疑問が何点かあったが親身に相談にのっていただき、不安がほぼ解消された。(30代/男性)
71.6点
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物件が比較的綺麗なものが多く、エアコン完備、修理などのアフターケアもしっかりしている。(50代/男性)
その他の口コミ・評判
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こちらの事情をよく聞いてくださり、可能な限りマッチする物件をご紹介いただけたこと。(60代以上/男性)
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初めての賃貸契約だったので比較できないが、特に不満もなく丁寧な対応だと感じた。(60代以上/男性)
71.5点
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担当者が不在だった場合に少しつながりにくかったが、なんとかつながるように計らってくれて、とことん納得するまでとりあってくれた。(60代以上/男性)
その他の口コミ・評判
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アパマンショップを利用したのは二回目だが、当方の希望物件を絶対に見つけるという担当者の意気込みを感じた。(60代以上/男性)
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二つの物件で迷っていた時、不動産屋さんの都合を押し付けることはせず、こちらの希望を聞いてくれたこと。(40代/男性)
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丁寧に対応してくれた。もし次に転居するとしても、お願いしたいと思いました。(30代/男性)
71.5点
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良い物件と思い、すぐ埋まりそうかと本音で教えてほしいと尋ねると、駅近で住宅街だから治安もよいときちんと言ってくれた。(30代/男性)
その他の口コミ・評判
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迅速かつわかりやすい説明でスピード感もあり、常に明るく優しい対応の支店長さんを筆頭に、みんな元気だった。(40代/男性)
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希望する条件の物件を見つけてくれた。担当者、店長共に感じがよかった。(60代以上/男性)
オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した28,532人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査した61企業(サービス)を対象にした「不動産仲介 賃貸」ランキングを発表しています。
総合満足度だけでなく、様々な切り口から「不動産仲介 賃貸」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。
サービス検討の際、“ユーザー満足度”からも比較することで「不動産仲介 賃貸」選びにお役立てください。
賃貸マンションや賃貸アパートなどの物件情報を取り扱っている「賃貸情報店舗」。引越しをするときや一人暮らしを始めるときなど、住みたい街が決まったらその街の「賃貸情報店舗」を訪れる人も多いでしょう。「賃貸情報店舗」はその街に根ざしていることもあり、物件情報のみならず、その賃貸物件の周辺情報まで得ることができるのが特長です。特に、賃貸物件の下見するときは、休日の昼間にすませるという人も多いかもしれませんが、その際に担当者から平日や夜の雰囲気も聞くことができ、賃貸物件を決めるのに役立つ情報を得られます。
全国展開している大手の賃貸情報店舗を利用するか、地元の賃貸情報店舗を利用するかという判断があるかと思います。大手の場合は自社物件含め、賃貸物件情報が豊富というメリットがあります。一方、地元の賃貸情報店舗はその地域に精通しており、大手が取り扱っていない賃貸物件があることも少なくないようです。入りやすそうな賃貸情報店舗を見つけたらそこの店舗で賃貸物件を探してみるのもいいでしょう。
「担当者の接客力」と「担当者の提案力」は押さえておきたいポイントです。「担当者の接客力」は、身だしなみ、マナー、相談のしやすさ、丁寧さなどといった基本的な接客姿勢はもとより、「現地案内(内覧)時の段取り」がスムーズに行われたかどうかもチェックしたいポイントです。
次に「担当者の提案力」です。賃貸物件の周辺環境、生活環境の情報提供はもちろん行われると思いますが、このときにチェックしたい点は、賃貸物件などの長所だけでなく“「短所」の情報も教えてくれたかどうか”です。平日と休日、もしくは昼と夜とでは周辺環境も変わるはずです。また、季節によっても変わってくるでしょう。「短所」もしっかりと教えてくれる担当者かどうかも気にしてみて下さい。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。「部門別」においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.0点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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・総合満足度
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