73.4点
いい部屋ネットの口コミ・評判
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希望の条件が揃う物件が見つかった。また、様々な提案をしてもらい、納得のいく条件で探せた。(20代/女性)
73.4点
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希望の条件が揃う物件が見つかった。また、様々な提案をしてもらい、納得のいく条件で探せた。(20代/女性)
73.4点
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物件数も多く、対応がとてもよかった。担当者さんの説明と豊富な知識が決め手になった。契約にこぎつけようという雰囲気を感じさせなかった。(40代/女性)
その他の口コミ・評判
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初めは閉店間際に来店したにも関わらず、明るく出迎えてくださり話をしてくれた。翌日内見に行くときも、とても親身だった。(20代/女性)
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説明やその他の物件の紹介が、わかりやすく丁寧だった。内見も焦らせることなく、ゆっくり自分のペースに合わせてしてくれた。(20代/女性)
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他がわからないのだが、きちんと対応してくださり、質問にもわからないところはきちんと聞いて答えをくれた。(60代以上/男性)
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前回の賃貸の契約もそうですが、希望物件のメリット・デメリットを、とてもわかりやすく説明していただける。(20代/女性)
72.6点
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担当していただいた方が楽しく、それでいてきちんと説明もしてくださり信頼できました。次回引っ越すことがあったら、また部屋セレブさんでお世話になりたいと思います。(40代/女性)
その他の口コミ・評判
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担当者の方がとても丁寧でよかった。よりメリットがある選択肢を出してくれて、知らない土地でも安心できた。(30代/女性)
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資料や説明がわかりやすくてとてもよかった。担当者の対応も満足する対応だった。(20代/女性)
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店舗が清潔感があり、落ち着いた雰囲気でとてもよかった。(40代/女性)
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初めての部屋探しで、とても丁寧に対応してもらえた。(30代/女性)
72.6点
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希望物件が見つかりタイミングがよかったと思うが、内見から契約まで問題なく進んだ。(50代/男性)
その他の口コミ・評判
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契約時に勝手に付けられる不必要なサービスやオプションなどは、一切なかった。(50代/女性)
72.4点
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書類では判断できないこだわり条件があったが、条件に合うか下調べしに行ってくださったので、条件に合わないところは内見前に候補から外すことができてスムーズだった。(30代/女性)
72.4点
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電話やメールでの営業が少なかった点です。あまりガツガツしておらず、ほどよい距離感だったので安心感がありました。(30代/女性)
その他の口コミ・評判
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段取りが良く、スムーズに内見ができました。明るい方で、地域の情報にも詳しく、不安を感じることがなかった。(50代/女性)
72.2点
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希望条件に合う部屋が少ないなか、親切に対応してくださり助かりました。事前に下調べや大家さんへの問い合わせなどをしてくださっていて、ありがたかったです。(40代/女性)
その他の口コミ・評判
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通常は水曜日が定休日で問い合わせのメールをしても返信は休み明けになってしまうが、繁忙期は休みなく営業していたので、問い合わせの返信が早かった。(40代/女性)
70.1点
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いろいろな物件に連れていってくれて、女性のスタッフだったので、女性目線で防犯面も考えてくれた。(30代/女性)
オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した28,532人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査した61企業(サービス)を対象にした「不動産仲介 賃貸」ランキングを発表しています。
総合満足度だけでなく、様々な切り口から「不動産仲介 賃貸」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。
サービス検討の際、“ユーザー満足度”からも比較することで「不動産仲介 賃貸」選びにお役立てください。
賃貸マンションや賃貸アパートなどの物件情報を取り扱っている「賃貸情報店舗」。引越しをするときや一人暮らしを始めるときなど、住みたい街が決まったらその街の「賃貸情報店舗」を訪れる人も多いでしょう。「賃貸情報店舗」はその街に根ざしていることもあり、物件情報のみならず、その賃貸物件の周辺情報まで得ることができるのが特長です。特に、賃貸物件の下見するときは、休日の昼間にすませるという人も多いかもしれませんが、その際に担当者から平日や夜の雰囲気も聞くことができ、賃貸物件を決めるのに役立つ情報を得られます。
全国展開している大手の賃貸情報店舗を利用するか、地元の賃貸情報店舗を利用するかという判断があるかと思います。大手の場合は自社物件含め、賃貸物件情報が豊富というメリットがあります。一方、地元の賃貸情報店舗はその地域に精通しており、大手が取り扱っていない賃貸物件があることも少なくないようです。入りやすそうな賃貸情報店舗を見つけたらそこの店舗で賃貸物件を探してみるのもいいでしょう。
「担当者の接客力」と「担当者の提案力」は押さえておきたいポイントです。「担当者の接客力」は、身だしなみ、マナー、相談のしやすさ、丁寧さなどといった基本的な接客姿勢はもとより、「現地案内(内覧)時の段取り」がスムーズに行われたかどうかもチェックしたいポイントです。
次に「担当者の提案力」です。賃貸物件の周辺環境、生活環境の情報提供はもちろん行われると思いますが、このときにチェックしたい点は、賃貸物件などの長所だけでなく“「短所」の情報も教えてくれたかどうか”です。平日と休日、もしくは昼と夜とでは周辺環境も変わるはずです。また、季節によっても変わってくるでしょう。「短所」もしっかりと教えてくれる担当者かどうかも気にしてみて下さい。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。「部門別」においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.0点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら
・総合満足度
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・利用した感想(良かった点・悪かった点)
・他者推奨意向
・他者推奨意向理由
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