73.3点
いい部屋ネットの口コミ・評判
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初めて不動産契約をしたが、丁寧でわかりやすく説明していただきました。(30代/男性)
73.3点
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初めて不動産契約をしたが、丁寧でわかりやすく説明していただきました。(30代/男性)
73.0点
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込み入った質問にも答えてくれて優しかった。(30代/女性)
72.2点
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事前に自分が望む物件の条件をメールやり取りをし、当日を迎えました。少し家賃は上がりましたが、望んでいる条件以上の物件を紹介してもらえたと思います。(40代/男性)
72.1点
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時間も予算も限られていて他のお店の方からは大した情報が得られなかった中、いろいろ情報をくれて親身になってくれていると感じられた。(40代/女性)
その他の口コミ・評判
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担当者が相談しやすい人で、真摯に対応してくれた。契約の書類のやりとりなど、こちらの都合に応じてくれた。(40代/女性)
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スピーディーに決めることができた。また、日当たりは悪かったが立地的に素晴らしいところを紹介してもらえた。(30代/女性)
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内見の予約が週末に入っていることを教えてくださり、早く決断(契約する)することができました。(30代/女性)
71.9点
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丁寧に説明してくださり、スピーディーに対応してくださった。(30代/女性)
その他の口コミ・評判
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多数ある物件の数から、自分に合ったものを紹介してくれた。(20代/男性)
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丁寧な説明と希望通りの物件を、しっかり紹介してくれた。(20代/女性)
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年末の急な引越しに、資金面も対応していただいた。(50代/男性)
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情報をいろいろくれて、親身になって探してくれた。(40代/女性)
71.8点
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よそでは半額の仲介手数料をゼロでよいと言ってくれた。家から職場までの道やお店を、内覧途中の案内で教えてくれた。地元情報もおしえてくれた。(30代/男性)
その他の口コミ・評判
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前回利用させていただきましたが、今回は別の店舗で利用させてもらいました。大手なので安心して任せられました。(30代/女性)
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内見から契約までのスピード感がよかった。スピード感はありながらも、ひとつひとつ丁寧に対応してくれた。(40代/男性)
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ペットがいるので1カ所しか見つからなかったが、できることはしてくださり、アドバイスももらえた。(60代以上/女性)
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スタッフの方が親切丁寧にいろいろ対応してくれたこと。内見後、室内の寸法などを測り、教えてくれた。(20代/男性)
71.7点
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担当者が良いところと悪いところを誠実に伝えてくれ、いくつも見たい物件を伝えても、嫌な顔せず連れて行ってくれた。(40代/女性)
その他の口コミ・評判
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担当者さんが、内見後の間取りの追加確認にも快く応じてくれた。物件の長所短所を丁寧に説明してもらえた。(50代/男性)
71.5点
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希望エリアの条件に合う物件を、ネットで目星をつけていた以外にも紹介してもらえた点。来店日に決めてしまう必要があったため、すぐに内見させてもらえた点。(20代/女性)
その他の口コミ・評判
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物件の数が多くて、サイトでも写真がたくさん載っていたので、内覧するまでにイメージがつきやすかった。接客の対応も親切でよかった。(30代/女性)
71.4点
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コンセントの位置やベランダの有無による値段の差など、詳しく説明してくれたのでわかりやすかった。(50代/女性)
オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した28,532人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査した61企業(サービス)を対象にした「不動産仲介 賃貸」ランキングを発表しています。
総合満足度だけでなく、様々な切り口から「不動産仲介 賃貸」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。
サービス検討の際、“ユーザー満足度”からも比較することで「不動産仲介 賃貸」選びにお役立てください。
賃貸マンションや賃貸アパートなどの物件情報を取り扱っている「賃貸情報店舗」。引越しをするときや一人暮らしを始めるときなど、住みたい街が決まったらその街の「賃貸情報店舗」を訪れる人も多いでしょう。「賃貸情報店舗」はその街に根ざしていることもあり、物件情報のみならず、その賃貸物件の周辺情報まで得ることができるのが特長です。特に、賃貸物件の下見するときは、休日の昼間にすませるという人も多いかもしれませんが、その際に担当者から平日や夜の雰囲気も聞くことができ、賃貸物件を決めるのに役立つ情報を得られます。
全国展開している大手の賃貸情報店舗を利用するか、地元の賃貸情報店舗を利用するかという判断があるかと思います。大手の場合は自社物件含め、賃貸物件情報が豊富というメリットがあります。一方、地元の賃貸情報店舗はその地域に精通しており、大手が取り扱っていない賃貸物件があることも少なくないようです。入りやすそうな賃貸情報店舗を見つけたらそこの店舗で賃貸物件を探してみるのもいいでしょう。
「担当者の接客力」と「担当者の提案力」は押さえておきたいポイントです。「担当者の接客力」は、身だしなみ、マナー、相談のしやすさ、丁寧さなどといった基本的な接客姿勢はもとより、「現地案内(内覧)時の段取り」がスムーズに行われたかどうかもチェックしたいポイントです。
次に「担当者の提案力」です。賃貸物件の周辺環境、生活環境の情報提供はもちろん行われると思いますが、このときにチェックしたい点は、賃貸物件などの長所だけでなく“「短所」の情報も教えてくれたかどうか”です。平日と休日、もしくは昼と夜とでは周辺環境も変わるはずです。また、季節によっても変わってくるでしょう。「短所」もしっかりと教えてくれる担当者かどうかも気にしてみて下さい。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。「部門別」においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.0点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら
・総合満足度
・評価項目(小項目)
・利用した感想(良かった点・悪かった点)
・他者推奨意向
・他者推奨意向理由
≫ その他の設問内容はこちら
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