【2025年】不動産仲介 賃貸の夫婦・カップルランキング・比較

実際にサービスを利用したユーザー30,807名が選んだ
不動産仲介 賃貸ランキング

オリコン顧客満足度調査の特徴オリコンのランキングの概要についてはこちら

  1. 日本最大級の規模による独自の調査

    同ランキングは、実際にサービスを利用した30,807名の消費者の方々のアンケートを基に、調査企業数45社を対象に徹底比較しています。調査概要はこちら

  2. 研究機関に提供される信頼のデータ

    ソースデータは国立情報学研究所を通じて学術研究機関に全て公開されており、データ監修は慶應義塾大学理工学部教授・鈴木秀男氏が行っています。

夫婦・カップル 満足度ランキング

72.2

コメント件数18件

賃貸住宅サービスの口コミ・評判

40代/男性

営業所から物件が思っていたより遠かったが、担当の方の対応がとてもよかった。声も大きくて、質問に全てお答えいただき、入居後もいつでも相談してくださいと言ってくれて、安心感があった。(40代/男性)

その他の口コミ・評判

  • 40代/女性

    担当してくれた方の対応がとてもよく、質問事項に全て丁寧に答えてくれて、物件に向かう道中の車内で公園やお寺などの説明をしてくれて、町に興味を持つことができた。(40代/女性)

  • 30代/女性

    何回も担当してもらってる人なので、安心感があった。前にも利用があったので、仲介手数料が無料だった。(30代/女性)

71.8

コメント件数18件

ピタットハウスの口コミ・評判

30代/女性

担当者が若く口調や態度が丁寧だったので色々と要望を伝えやすく、初めての契約で不安だったが、過不足なく契約まで行えた。(30代/女性)

その他の口コミ・評判

  • 50代/女性

    事前のメールのやり取りで、契約日等こちらの都合に合わせて頂いた。電話よりメールがメインだったのでやりやすかった。(50代/女性)

  • 30代/女性

    引っ越してまもなく騒音問題で悩んでいたとき、どんな些細なことでも相談し対応してもらい、無事に引っ越しました。(30代/女性)

  • 40代/女性

    お部屋の内覧見学で説明をして下さった時、押し売りでない自然な感じで説明をして下さり、感じがよかった。(40代/女性)

71.5

コメント件数18件

ホームメイトの口コミ・評判

30代/女性

家賃1か月無料などのキャンペーンがあり、初期費用を安く抑えることができた。壁紙などが破損してしまった際に、火災保険などの利用を教えてくれた。(30代/女性)

その他の口コミ・評判

  • 30代/女性

    事前に調べていた物件があったので、そこを詳しく紹介してくれた。同じ条件でも数件紹介してくれたので、比較しやすかった。(30代/女性)

  • 30代/女性

    こちらの意見を大家さんに伝えて改善して下さった。物件のデメリットも事前に伝えて下さった。(30代/女性)

71.3

コメント件数18件

いい部屋ネットの口コミ・評判

40代/女性

第1希望の部屋にするか迷っていたけど、店員さんが他の人が契約する前に先に仮契約の形でもよいと教えてくれた。(40代/女性)

その他の口コミ・評判

  • 40代/女性

    希望していた物件と近い物件をいくつか出して頂き、その数カ所を内見させて頂いたこと。本格的な内見などが初めてだったので、とても親身になって頂いたのが印象的でした。(40代/女性)

  • 40代/女性

    県外からの来店予約だったため夕方の来店にしていたが、内見を希望するも営業時間を過ぎてしまうためこちらが気にしていると、快く対応してくれたのがありがたかった。(40代/女性)

  • 30代/女性

    要望はしていなかったのですが、条件に似た他の物件もいくつか探して頂いていたようで、複数から比較できたのがよかった。内見も迅速に行えてよかったです。(30代/女性)

71.1

コメント件数18件

アパマンショップの口コミ・評判

30代/男性

引越し予定日の2ヶ月前で少し早い時期の訪問だったが、空き予定を含め親身に対応頂いた。引渡日を極力遅らせる交渉も対応頂き、満足度が高かった。(30代/男性)

その他の口コミ・評判

  • 40代/女性

    設備の不具合があった時に誠実な対応だった点。定期的に物件周りのパトロールや清掃、ゴミステーションの管理をしている点がよいと思う。(40代/女性)

  • 50代/女性

    こちらの希望する物件の手配や手続きなど、スムーズに行なってくれた。物件の周辺情報に詳しく、美味しいお店なども教えてくれてよかった。(50代/女性)

71.1

コメント件数18件

ミニミニの口コミ・評判

20代/女性

チャットで色々と相談できたのがよかった。電話だと営業時間中にかけないといけないので自らが仕事中だとなかなか難しい点があったが、チャットだと空き時間に連絡しやすくてよかった。(20代/女性)

その他の口コミ・評判

  • 60代以上/男性

    店舗内待ち時間に声をかけてくれたり、事前資料をもらった。通常洋式トイレ物件で温水洗浄便座への変更をお願いしたところ、大家と交渉していただき、家賃の上乗せなしで変更していただいた。(60代以上/男性)

  • 30代/女性

    担当者が気さくな方で、希望していたエリアの物件に対して、良い点と悪い点も答えていただきました。こちらの要望以上に対応してくれて助かりました。(30代/女性)

  • 30代/女性

    担当の方の対応が親切でよかった。会社都合の転勤でスケジュールが非常にタイトであったが、スムーズに手続きしてくれた。(30代/女性)

  • 30代/女性

    自分たちの条件に合った物件を何件か紹介してくれて、内見も同行してくれた。成約までスピーディーに進めてくれた。(30代/女性)

71.0

コメント件数18件

エイブルの口コミ・評判

50代/女性

エイブルさんに行く前に2つ賃貸会社でお部屋探しをしましたがパッとせず、このままでは住まいが見つからないと焦った気持ちでエイブルさんへ行き、すぐにここだ!と思える物件を案内されました。(50代/女性)

その他の口コミ・評判

  • 40代/女性

    一度内見した際にドラム洗濯機や冷蔵庫が置けるかどうかを確認するのを忘れて、担当者が休日にも関わらず2度3度と内見をする時間を作ってくれた。(40代/女性)

71.0

コメント件数19件

ハウスメイトの口コミ・評判

20代/女性

無理強いやごり押しがなく、自分のペースで決められた。(20代/女性)

70.9

コメント件数18件

シャーメゾンショップの口コミ・評判

60代以上/男性

対応がしっかりしていた。物件もシャーメゾンらしくしっかりしていた。(60代以上/男性)

その他の口コミ・評判

  • 20代/女性

    担当の方が丁寧に対応してくれ、質問にも素早く応じてくれたこと。(20代/女性)

  • 30代/女性

    内見の予定になかった物件も、臨機応変に対応して見せてくれた。(30代/女性)

70.8

コメント件数18件

センチュリー21の口コミ・評判

50代/女性

予約なしの飛び込みにもかかわらず、こちらの要望に合った物件を提案、スピーディーに内見も数件手配。終始笑顔で穏やかな対応で好感が持てた。(50代/女性)

その他の口コミ・評判

  • 40代/女性

    最初に住みたかった物件の空きをきちんと教えてくれ、別の物件を契約しようとしていたのを変更してくれた。(40代/女性)

  • 40代/女性

    店舗の立地もよく、周辺道路やスーパーなどの補足説明もしてもらえてわかりやすかった。(40代/女性)

オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した30,807人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業45社を対象にした「不動産仲介 賃貸」ランキングを発表しています。

総合満足度だけでなく、様々な切り口から「不動産仲介 賃貸」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。

サービス検討の際、“ユーザー満足度”からも比較することで「不動産仲介 賃貸」選びにお役立てください。

項目別ランキング一覧

不動産仲介 賃貸の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP総合ランキング
評価項目別
ランキング
店舗の利用のしやすさ物件情報の充実さ担当者の接客力担当者の提案力契約手続き
男女別
ランキング
男性女性
家族構成別
ランキング
1人暮らし夫婦・カップルファミリー
地域別
ランキング
東北関東甲信越・北陸東海近畿中国・四国九州・沖縄
都道府県別
ランキング
北海道宮城県福島県茨城県栃木県群馬県埼玉県千葉県東京都神奈川県新潟県石川県長野県岐阜県静岡県愛知県三重県滋賀県京都府大阪府兵庫県奈良県岡山県広島県山口県福岡県熊本県大分県鹿児島県

※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。

知っておきたい!賃貸情報店舗

賃貸情報店舗とは

賃貸情報店舗の特長

賃貸マンションや賃貸アパートなどの物件情報を取り扱っている「賃貸情報店舗」。引越しをするときや一人暮らしを始めるときなど、住みたい街が決まったらその街の「賃貸情報店舗」を訪れる人も多いでしょう。「賃貸情報店舗」はその街に根ざしていることもあり、物件情報のみならず、その賃貸物件の周辺情報まで得ることができるのが特長です。特に、賃貸物件の下見するときは、休日の昼間にすませるという人も多いかもしれませんが、その際に担当者から平日や夜の雰囲気も聞くことができ、賃貸物件を決めるのに役立つ情報を得られます。

賃貸情報店舗を選ぶポイント

全国展開している大手の賃貸情報店舗を利用するか、地元の賃貸情報店舗を利用するかという判断があるかと思います。大手の場合は自社物件含め、賃貸物件情報が豊富というメリットがあります。一方、地元の賃貸情報店舗はその地域に精通しており、大手が取り扱っていない賃貸物件があることも少なくないようです。入りやすそうな賃貸情報店舗を見つけたらそこの店舗で賃貸物件を探してみるのもいいでしょう。

賃貸情報店舗を利用するときの注意点

「担当者の接客力」と「担当者の提案力」は押さえておきたいポイントです。「担当者の接客力」は、身だしなみ、マナー、相談のしやすさ、丁寧さなどといった基本的な接客姿勢はもとより、「現地案内(内覧)時の段取り」がスムーズに行われたかどうかもチェックしたいポイントです。
次に「担当者の提案力」です。賃貸物件の周辺環境、生活環境の情報提供はもちろん行われると思いますが、このときにチェックしたい点は、賃貸物件などの長所だけでなく“「短所」の情報も教えてくれたかどうか”です。平日と休日、もしくは昼と夜とでは周辺環境も変わるはずです。また、季節によっても変わってくるでしょう。「短所」もしっかりと教えてくれる担当者かどうかも気にしてみて下さい。

法人のお客様へ 調査データのご提供|オリコン顧客満足度
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オリコン顧客満足度調査とは
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調査概要

サンプル数
30,807

この不動産仲介 賃貸ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について
事前調査
2025/02/20〜2025/04/14
更新日
2025/09/01
サンプル数
30,807人(調査時サンプル数35,326人)
規定人数
400人以上
調査企業数
45社
定義
賃貸住宅の不動産仲介業務を行っており、店舗をチェーン展開している民間の不動産仲介企業
調査期間
2025/04/15〜2025/05/26
2024/05/08〜2024/05/24
2023/05/16〜2023/06/05
調査対象者
性別:指定なし年齢:18〜84歳(高校生は除く)地域:全国条件:以下すべての条件を満たす人
1)過去5年以内に不動産仲介企業を利用して賃貸契約を行い、現在もその賃貸住宅に居住している
2)賃貸契約に関する説明を受け、契約までの対応を行った

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.0点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら

設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

調査企業

ランキング監修

ランキング監修 慶應義塾大学理工学部教授 鈴木秀男|オリコン顧客満足度

慶應義塾大学理工学部教授/内閣府 上席科学技術政策フェロー(非常勤)鈴木秀男

【経歴】
1989年慶應義塾大学理工学部管理工学科卒業。
1992年ロチェスター大学経営大学院修士課程修了。
1996年東京工業大学大学院理工学研究科博士課程経営工学専攻修了。博士(工学)取得。
1996年筑波大学社会工学系・講師。2002年6月同助教授。
2008年4月慶應義塾大学理工学部管理工学科・准教授。2011年4月同教授、現在に至る。
2023年4月内閣府 科学技術・イノベーション推進事務局参事官(インフラ・防災担当)付上席科学技術政策フェロー(非常勤)
研究分野は応用統計解析、品質管理、マーケティング。
≫ 鈴木研究室についての詳細はこちら

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