【最新】不動産仲介 賃貸のファミリーランキング・比較

実際にサービスを利用したユーザー32,104名が選んだ
不動産仲介 賃貸ランキング

オリコン顧客満足度調査の特徴オリコンランキングの概要についてはこちら

  1. 日本最大級の規模による独自の調査

    同ランキングは、実際にサービスを利用した32,104名の消費者の方々のアンケートを基に、調査企業44社を対象に徹底比較しています。調査概要はこちら

  2. 研究機関に提供される信頼のデータ

    ソースデータは国立情報学研究所を通じて学術研究機関に全て公開されており、データ監修は慶應義塾大学理工学部教授・鈴木秀男氏が行っています。

ファミリー 満足度ランキング

1位

70.8

コメント件数18件

ハウスメイトの口コミ・評判

50代/男性

時節柄、別々の車で物件回りをする事が多かったですが、ハウスメイトさんは細心の注意をはらって同乗者として案内してくれたので、周辺の道路事情や施設についてもタイムリーに聞けました。(50代/男性)

その他の口コミ・評判

  • 50代/女性

    県外からの電話での質問などにも丁寧に答えてもらえ、地理感が無いので、こちらの希望を伝えて、職場の近くをいくつか紹介してもらい一緒に案内してもらえた。(50代/女性)

  • 60代以上/女性

    最初の担当の人は対応が悪かったので、変わってもらった。変わった担当の人は対応がよかった。今も不都合なことがあったときの対応は親切で良い。(60代以上/女性)

  • 20代/女性

    前の内見者がキャンセルした際に、時間を繰り上げるかどうか連絡してくれたこと。こちらの希望に丁寧に対応してくれた。(20代/女性)

  • 50代/女性

    内見希望の部屋は埋まってしまったが、かわりに同じ建物の別の部屋が空いたことをオーナーから聞き出してくれた。(50代/女性)

1位

70.8

コメント件数17件

ホームメイトの口コミ・評判

20代/女性

基本的に担当者の方は説明も簡潔でわかりやすく、物件を探しに行ってから契約、鍵の引渡しまでとにかくスムーズだった印象。(20代/女性)

その他の口コミ・評判

  • 30代/女性

    何軒か見せてもらって、入った瞬間違うなと思ったらその部屋を最後まで見なくても次の部屋をすぐ紹介してくれる迅速さ。(30代/女性)

3位

70.6

コメント件数18件

アパマンショップの口コミ・評判

30代/女性

物件を見つけてからオンライン内見までの流れが非常にスピーディーだった点。早くしないと決まってしまいそうな物件で急いでたため、すごく有り難かった。(30代/女性)

その他の口コミ・評判

  • 50代/女性

    最初何件か内見して気に入った物件がなく、そのまま帰ったのですが、後日、条件にあった物件が出たのを連絡してもらって、とても親切に対応してもらえたこと。(50代/女性)

3位

70.6

コメント件数18件

センチュリー21の口コミ・評判

60代以上/女性

家のリモデリングの為にその間住む事で賃貸マンションを探したサイトでこのセンチュリー21の会社に決めました。初めてなので心配も有ったけれど、迅速で丁寧な対応で感謝です。(60代以上/女性)

その他の口コミ・評判

  • 30代/男性

    問い合わせも迅速で助かった。契約後、入居まで期間が空いたが、鍵の受け取り希望日が定休日にも関わらず対応いただき助かった。(30代/男性)

  • 40代/女性

    丁寧に接客、コミュニケーションを取っていただき、知りたい情報をきちんと教えていただき、好印象でした。(40代/女性)

  • 50代/男性

    物件の状況の説明があったが、内見でも全く違和感のない一致度だったので物件の信頼度がある。(50代/男性)

  • 40代/女性

    担当者の方が接客等とてもよかった。こちらの話もよく聞いてくださった。(40代/女性)

5位

70.5

コメント件数17件

シャーメゾンショップの口コミ・評判

40代/女性

担当の人がとても良い人で共通の話題もあり、地域の情報もたくさん教えてもらえた。(40代/女性)

その他の口コミ・評判

  • 40代/女性

    何があってもその場ですぐに対応してくださり物事が早く片付きました。(40代/女性)

6位

70.4

コメント件数17件

いい部屋ネットの口コミ・評判

20代/女性

1歳児と一緒に内見、見学を行いました。内見中、愚図る息子に、担当してくれた方が動画を見せてくれたり遊んでくれたり、息子の相手をしてくださりとても助かりました。(20代/女性)

その他の口コミ・評判

  • 30代/女性

    いろんな物件が見られて内見ができて他の物件のおすすめも見せてくれてよかったと思います。条件をつけて検索できて見たい物件を絞れて探しやすかったです。(30代/女性)

  • 30代/男性

    対応が丁寧で契約までの説明もわかりやすくて大変助かりました。今後とも賃貸物件を借りる際には大東建託様を利用させていただきたいです。(30代/男性)

7位

70.2

コメント件数17件

ピタットハウスの口コミ・評判

20代/女性

とても親身になってアパートを探してくれた。そこに住んでからも何か困ったことがあると電話しているが、いつもとても迅速に対応してくれる。(20代/女性)

その他の口コミ・評判

  • 40代/男性

    店舗への問い合わせから、建物の内見、その後の契約までの流れにトラブルなどもなくスムーズに進めることができ、全体的に満足だった。(40代/男性)

8位

70.1

コメント件数17件

賃貸住宅サービスの口コミ・評判

30代/女性

こちらの条件をしっかり聞いてくださり、家主さんにも話をしてくださった。店内でお茶をこぼしてしまった時もとても優しくて対応してくださった。(30代/女性)

その他の口コミ・評判

  • 50代/男性

    結果的に希望する条件に近い物件を仲介してもらえた。取り扱い物件数が多いように感じた。(50代/男性)

9位

70.0

コメント件数18件

タウンハウジングの口コミ・評判

30代/女性

わからないことをなあなあにせず、きちんと対応してくれました。当たり前だと思うのですが、とても大切なことなので良かったです。(30代/女性)

その他の口コミ・評判

  • 40代/男性

    契約完了直前に大家さんからNGが出たとのことで物件の探し直しになったが、営業時間外でも緊急で他物件の紹介等対応いただけた。(40代/男性)

  • 40代/男性

    希望を適切に理解し、ありがちなオーバースペックの提案ではなく、条件に合った物件を提示してくれ、信頼度が上がった。(40代/男性)

  • 30代/女性

    最初に担当してくれた方が良い人柄で色々な物件を紹介してくれた。店の方がみんな良い人だった。(30代/女性)

10位

69.6

コメント件数17件

ミニミニの口コミ・評判

30代/女性

内見した時の部屋は条件に合わなかったが、空き部屋があると言い、そちらもすぐに内見でき、すぐに対応してもらいとてもありがたかった。(30代/女性)

その他の口コミ・評判

  • 30代/女性

    希望している範囲内で希望している設備の整った物件を紹介してもらった。家賃などの金銭面も考慮されておりスムーズに物件が決まった。(30代/女性)

  • 40代/女性

    最初に希望していた所を内見後、希望に添わなかったため、現在の内見を希望したところ、すぐに日取りなどの手配をしてくれた。(40代/女性)

オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した32,104人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業44社を対象にした「不動産仲介 賃貸」ランキングを発表しています。

総合満足度だけでなく、様々な切り口から「不動産仲介 賃貸」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。

サービス検討の際、“ユーザー満足度”からも比較することで「不動産仲介 賃貸」選びにお役立てください。

不動産仲介 賃貸の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP総合ランキング
評価項目別
ランキング
店舗の利用のしやすさ物件情報の充実さ担当者の接客力担当者の提案力契約手続き
男女別
ランキング
男性女性
家族構成別
ランキング
1人暮らし夫婦・カップルファミリー
地域別
ランキング
東北関東甲信越・北陸東海近畿中国・四国九州・沖縄
都道府県別
ランキング
北海道青森県岩手県宮城県福島県茨城県埼玉県千葉県東京都神奈川県新潟県石川県長野県岐阜県静岡県愛知県三重県滋賀県京都府大阪府兵庫県奈良県岡山県広島県山口県香川県愛媛県高知県福岡県熊本県大分県鹿児島県

※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。

おすすめの不動産仲介 賃貸 ファミリーランキングまとめ

  1. 1位 ハウスメイト 70.8点
  2. 1位 ホームメイト 70.8点
  3. 3位 アパマンショップ 70.6点
  4. 3位 センチュリー21 70.6点
  5. 5位 シャーメゾンショップ 70.5点
  6. 6位 いい部屋ネット 70.4点
  7. 7位 ピタットハウス 70.2点
  8. 8位 賃貸住宅サービス 70.1点
  9. 9位 タウンハウジング 70.0点
  10. 10位 ミニミニ 69.6点

知っておきたい!賃貸情報店舗

賃貸情報店舗とは

賃貸情報店舗の特長

賃貸マンションや賃貸アパートなどの物件情報を取り扱っている「賃貸情報店舗」。引越しをするときや一人暮らしを始めるときなど、住みたい街が決まったらその街の「賃貸情報店舗」を訪れる人も多いでしょう。「賃貸情報店舗」はその街に根ざしていることもあり、物件情報のみならず、その賃貸物件の周辺情報まで得ることができるのが特長です。特に、賃貸物件の下見するときは、休日の昼間にすませるという人も多いかもしれませんが、その際に担当者から平日や夜の雰囲気も聞くことができ、賃貸物件を決めるのに役立つ情報を得られます。

賃貸情報店舗を選ぶポイント

全国展開している大手の賃貸情報店舗を利用するか、地元の賃貸情報店舗を利用するかという判断があるかと思います。大手の場合は自社物件含め、賃貸物件情報が豊富というメリットがあります。一方、地元の賃貸情報店舗はその地域に精通しており、大手が取り扱っていない賃貸物件があることも少なくないようです。入りやすそうな賃貸情報店舗を見つけたらそこの店舗で賃貸物件を探してみるのもいいでしょう。

賃貸情報店舗を利用するときの注意点

「担当者の接客力」と「担当者の提案力」は押さえておきたいポイントです。「担当者の接客力」は、身だしなみ、マナー、相談のしやすさ、丁寧さなどといった基本的な接客姿勢はもとより、「現地案内(内覧)時の段取り」がスムーズに行われたかどうかもチェックしたいポイントです。
次に「担当者の提案力」です。賃貸物件の周辺環境、生活環境の情報提供はもちろん行われると思いますが、このときにチェックしたい点は、賃貸物件などの長所だけでなく“「短所」の情報も教えてくれたかどうか”です。平日と休日、もしくは昼と夜とでは周辺環境も変わるはずです。また、季節によっても変わってくるでしょう。「短所」もしっかりと教えてくれる担当者かどうかも気にしてみて下さい。

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オリコン顧客満足度調査とは

調査概要

サンプル数
32,104

この不動産仲介 賃貸ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について
事前調査
2024/03/07〜2024/05/07
更新日
2024/10/01
サンプル数
32,104人(調査時サンプル数36,874人)
規定人数
400人以上
調査企業数
44社
定義
賃貸住宅の不動産仲介業務を行っており、店舗をチェーン展開している民間の不動産仲介企業
調査期間
2024/05/08〜2024/05/24
2023/05/16〜2023/06/05
2022/05/16〜2022/05/26
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18〜84歳(高校生は除く) 地域:全国 条件:以下すべての条件を満たす人
1)過去5年以内に不動産仲介企業を利用して賃貸契約を行い、現在もその賃貸住宅に居住している
2)賃貸契約に関する説明を受け、契約までの対応を行った

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.0点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら

設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

調査企業

過去ランキング

ランキング監修

ランキング監修 慶應義塾大学理工学部教授 鈴木秀男|オリコン顧客満足度

慶應義塾大学理工学部教授/内閣府 上席科学技術政策フェロー(非常勤)鈴木秀男

【経歴】
1989年慶應義塾大学理工学部管理工学科卒業。
1992年ロチェスター大学経営大学院修士課程修了。
1996年東京工業大学大学院理工学研究科博士課程経営工学専攻修了。博士(工学)取得。
1996年筑波大学社会工学系・講師。2002年6月同助教授。
2008年4月慶應義塾大学理工学部管理工学科・准教授。2011年4月同教授、現在に至る。
2023年4月内閣府 科学技術・イノベーション推進事務局参事官(インフラ・防災担当)付上席科学技術政策フェロー(非常勤)
研究分野は応用統計解析、品質管理、マーケティング。
≫ 鈴木研究室についての詳細はこちら