過去5年以内に不動産仲介企業を利用して賃貸契約を行い、現在もその賃貸住宅に居住している28,532人による、不動産仲介 賃貸別 比較・評判のうち、ハウスコムを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合10位
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.店舗の利用のしやすさ | 9位 | 73.7点 |
| B.物件情報の充実さ | 9位 | 72.3点 |
| C.担当者の接客力 | 8位 | 73.5点 |
| D.担当者の提案力 | 10位 | 70.0点 |
| E.契約手続き | - | 70.4点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 66.3点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 男性 | 72.0点（第5位） | |
※男女別部門結果はランキングを男女別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 1人暮らし | 71.3点（第7位） | |
| ファミリー | 70.6点（第10位） | |
※家族構成別部門結果はランキングを家族構成別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 関東 | 71.4点（第7位） | |
| 東海 | 70.7点（第7位） | |
※地域別部門結果はランキングを地域別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 埼玉県 | 69.7点（第8位） | |
| 千葉県 | 71.0点（第5位） | |
| 東京都 | 72.2点（第4位） | |
| 神奈川県 | 72.0点（第4位） | |
| 静岡県 | 71.4点（第4位） | |
| 愛知県 | 70.1点（第8位） | |
※都道府県別部門結果はランキングを都道府県別に分類したものです。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 69.4％ | |
※※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 再利用意向 | 70.9％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」の回答結果から算出した割合です。
コメント総数：20件
40代／女性入居後に防火グッズが届くとのことでしたが、届くまでかなり日数がかかり心配しました。防火グッズにそこそこ金額を支払っていたので、なおさらです。
30代／女性店長さんに対応していただいたが、他の従業員よりはるかにいろいろなお客さんの対応をしているように見受けられた。他の方も対応すればよいのにと感じた。
50代／男性仲介手数料が1.1ヶ月分取られる。初回見積書に消毒サービスや防災セットなど、不要なサービスや商品をこちらの断りなく紛れ込ませる。
30代／女性担当者同士の席の間があまり広くなく、パーテーションなども特になかったため、隣で話している別担当者の声が割とノイズではあった。
60代以上／女性契約手続きに必要な銀行の書類の準備にかかる日数を、担当者に口頭で直接伝えたにもかかわらず、繰り返し催促され不快な思いをした。
30代／男性借りようとした物件が空いてると言われたが、手違いか何かわからないが、契約書を書くタイミングでやっぱり空いてないと言われた。
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良い点
自分にぴったりの物件を取り扱っていた。自分が希望する物件は入居中で内見できなかったが、同じ間取りの別の物件を内見させてもらえた。
親身になって希望の物件を一緒に探してくれた。特に以前の住まいが立ち退き（取壊し）で急ぎの住まい探しだったため。
なかなか物件の希望条件が多く見つからなかったが、日々条件に近い物件が新着で届くと、メールで共有をしてくれていたから。
自分達から何も言わなくても、これ以上の部屋じゃないと狭い、契約の時にこれは外せるけどどうするか等、教えてくれた。
久しぶりの賃貸契約だったので不安だったが、担当者との会話、メールのやり取りがとても親切で丁寧で、安心しました。
物件探しから実際に住みたい時期までが短かったのにもかかわらず、すぐに見つけてくださり、すぐに住むことができました。
お店の場所はわかりやすく、駅から近くてよかったです。担当さんはフレンドリー感があって、話しやすかったです。
担当者の対応が親切、丁寧だった。気になる物件以外にも、条件に当てはまる物件を複数紹介してくれた。
いろいろな物件に連れていってくれて、女性のスタッフだったので、女性目線で防犯面も考えてくれた。
希望していた物件の他にも、いろいろな物件の情報をいただき、内見して比較ができてよかった。
駐車場を別に探さなくてはいけなかったが、一緒に探して連絡までしてくださり助かった。
物件のキッチンやカーテン等のサイズチェックに同行していただき、測ってもらい助かりました。
担当者が親身になって対応してくれた。立地がよかった。柔軟に対応してくれた。
オンラインで相談ができ、オンラインでビデオ通話を通して内見ができたこと。