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賃貸情報店舗 関東の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 物件情報の充実さ 利用のしやすさ 担当者の接客力 担当者の提案力 契約手続き
男女別 男性 女性
家族構成別 1人暮らし 夫婦・カップル ファミリー
担当者別 男性担当者 女性担当者

※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。

利用のしやすさ 満足度ランキング

1位

73.55点

ダメ元で家賃上限を低く設定したら、時間をかけて私の希望に沿うような物件を探してくださり、家賃交渉までしていただけました。（30代／女性）

2位

73.06点

住みたい地域での物件を丁寧に説明。直ぐに物件の確認ができたところ。（40代／男性）

3位

72.71点

年末の土日にも関わらずメール対応してもらえたので年明けすぐに内見・契約を済ませることができたのが良かった。（30代／女性）

5位

72.06点

すぐに対応してくれ丁寧だった。説明も詳しくしてくれたのでよかった。（20代／女性）

6位

72.05点

希望条件に合致した物件や、関連性のある物件も紹介してもらい、検討の幅が広がった。（60代以上／男性）

7位

71.61点

営業担当の方がとても親しみやすく、初めての物件探しで緊張していたが疑問点や不安点など質問しやすかった。（20代／女性）

8位

71.56点

地元で元々評判が良かったので利用してみたら本当に丁寧で分かりやすく対応してくれました。（40代／女性）

9位

71.28点

おすすめしてくれた物件がとても良かった。自力で探していた際には弾いた物件だったが、実際この住まいの良さを教えてくれたため、おすすめされた物件に決めました。（20代／女性）

10位

70.84点

希望エリアや家賃などから、さらに細かい希望までが叶うようにひとつひとつ紹介をしていただけた。私の細かすぎるこだわりを全て叶えていただいて感謝しています。（20代／女性）

賃貸情報店舗 関東 利用者5,909人が重視した項目

物件情報の充実さ
30.24%
担当者の接客力
21.45%
担当者の提案力
19.04%
契約手続き
15.71%
利用のしやすさ
13.56%

重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。

おすすめの賃貸情報店舗 関東 利用のしやすさランキングまとめ

  1. 1位 ハウスコム 73.55点
  2. 2位 センチュリー21 73.06点
  3. 3位 ピタットハウス 72.71点
  4. 4位 シャーメゾンショップ（旧：お部屋探しMAST） 72.19点
  5. 5位 ハウスメイト 72.06点
  6. 6位 ミニミニ 72.05点
  7. 7位 エイブル 71.61点
  8. 8位 タウンハウジング 71.56点
  9. 9位 いい部屋ネット 71.28点
  10. 10位 アパマンショップ 70.84点
調査データのご提供　顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
5,909人

この賃貸情報店舗 関東ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

調査概要

事前調査
2020/03/18〜2020/05/07
更新日
2020/10/01
サンプル数
5,909人（全国調査における総サンプル数25,450人）
規定人数
200人以上
調査企業数
30社
定義
賃貸マンション・賃貸アパート・賃貸住宅の不動産賃貸情報を取り扱っており、店舗展開（チェーン展開）している民間の賃貸情報店舗
調査期間
2020/05/08〜2020/05/25
2019/05/29〜2019/06/06
2018/06/19〜2018/06/27
調査対象者
性別：指定なし 年齢：18〜84歳（高校生を除く） 地域：関東（茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県） 条件：過去5年以内に不動産屋（街の不動産屋を除く）を利用して住居賃貸契約をしたことがある人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
　および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら

設問内容　アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

・総合満足度
・評価項目（小項目）
・利用した感想（良かった点・悪かった点）
・他者推奨意向
・他者推奨意向理由
≫ その他の設問内容はこちら

調査企業

R不動産 / アエラス / アパマンショップ / いい部屋ネット（大東建託） / エイブル ...
≫ その他の調査企業はこちら

過去ランキング

2019年 / 2018年 / 2017年 / 2016年 / 2015年 / 2014-2015年

推奨意向

調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを推奨したいか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい、「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」と回答した人の割合で算出しています。

推奨意向
商標対象は、回答者数が200人以上の企業です。

表：推奨意向

再利用意向

調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」について「A:とても利用したい」「B:まあ利用したい」「C:あまり利用したくない」「D：全く利用したくない」の4段階で評価してもらい、「A:とても利用したい」「B:まあ利用したい」と回答した人の割合で算出しています。

再利用意向
商標対象は、回答者数が200人以上の企業です。

表：再利用意向

担当者の推奨意向

調査企業のサービス利用者に、次回もし転職する際「どの程度その企業の利用したサービスの同じ担当者から紹介を受けたいか」について、「A:ぜひ紹介を受けたい」「B:機会があれば紹介を受けたい」「C:あまり紹介を受けたくない」「D:別の人から紹介を受けたい」の4段階で評価してもらい比率を算出しています。

担当者の推奨意向
商標対象は、回答者数が200人以上の企業です。

表：担当者の推奨意向