損保ジャパン
現地からの電話での質問(当方は些か焦りぎみで、十分な説明もできなかったかと思うが)、担当者の落ち着いたらアドバイスで、現地警察等からの必要書類等を調えることができた。(60代以上/男性)>>
現地からの電話での質問(当方は些か焦りぎみで、十分な説明もできなかったかと思うが)、担当者の落ち着いたらアドバイスで、現地警察等からの必要書類等を調えることができた。(60代以上/男性)>>
ハワイからコールセンターに直ぐ繋がった事。ホテルから1番近い病院に行きたい旨を伝えたらちょうど提携しているらしく話はスムーズに進んだ。(60代以上/女性)>>
現地の空港に着いたとき、スーツケースが破損していた。添乗員さんが証明書等書いてくださった。コールセンターの対応も良かった。正直保険が出るとは思っていなかったので、わずかでもうれしかった。(60代以上/女性)>>
高齢者のためネットで旅行保険に加入できないので、出発前に空港で加入しているが手続きが早く、助かっております。(60代以上/男性)>>
高齢なので加入できる保険が少なかったし、滞在期間が1カ月だったので保険料が高額になることを覚悟していた。無制限の保険に加入したのですが、他社では扱っていないような保険に入ることが出来た。(60代以上/女性)>>
手荷物で預けた旅行鞄の取っ手が、壊れてしまったのですが、手続きや申請方法を教えてもらって、すんなり修理してもらいました。(60代以上/男性)>>
オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した3,254人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業15社を対象にした「海外旅行保険」ランキングを発表しています。
総合満足度だけでなく、様々な切り口から「海外旅行保険」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。
サービス検討の際、“ユーザー満足度”からも比較することで「海外旅行保険」選びにお役立てください。
重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。
サンプル数
3,254人
この海外旅行保険ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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・総合満足度
・評価項目(小項目)
・利用した感想(良かった点・悪かった点)
・他者推奨意向
・他者推奨意向理由
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あいおいニッセイ同和損害保険 / エイチ・エス損害保険 / AIG損害保険 / AIU損害保険 / au損害保険 ...
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調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを推奨したいか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい、「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」と回答した人の割合で算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」について「A:とても利用したい」「B:まあ利用したい」「C:あまり利用したくない」「D:全く利用したくない」の4段階で評価してもらい、「A:とても利用したい」「B:まあ利用したい」と回答した人の割合で算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。