【2024年】FXのコールセンターランキング・比較

実際にサービスを利用したユーザー6,661名が選んだ
FXランキング

オリコン顧客満足度調査の特徴オリコンランキングの概要についてはこちら

  1. 日本最大級の規模による独自の調査

    同ランキングは、実際にサービスを利用した6,661名の消費者の方々のアンケートを基に、調査企業35社を対象に徹底比較しています。調査概要はこちら

  2. 研究機関に提供される信頼のデータ

    ソースデータは国立情報学研究所を通じて学術研究機関に全て公開されており、データ監修は慶應義塾大学理工学部教授・鈴木秀男氏が行っています。

コールセンター 満足度ランキング

1位

78.7

コメント件数12件

GMOコインの口コミ・評判

30代/女性

利率の変動が少なくて比較的安定して利益が得られる。(30代/女性)

2位

77.4

コメント件数23件

セントラル短資FXの口コミ・評判

30代/男性

通貨の種類や、スワップポイントが魅力的。(30代/男性)

3位

GMO外貨

76.2

コメント件数42件

GMO外貨の口コミ・評判

50代/男性

運営会社の変遷があってもサービス低下が起こっていない事。(50代/男性)

その他の口コミ・評判

  • 30代/男性

    とても信頼性と使い勝手が優れているので良かった。(30代/男性)

4位

外為どっとコム

75.4

コメント件数41件

外為どっとコムの口コミ・評判

60代以上/女性

マイページなどが見やすくて使いやすいデザインなので取引がしやすく、取引手数料なども無料なのが良いと感じている。(60代以上/女性)

その他の口コミ・評判

  • 40代/男性

    スタッフの対応が親切丁寧で此方の疑問にしっかりと答えてくれる。(40代/男性)

  • 60代以上/男性

    スワップポイントだけをポジションを決済しなくても引き出せる。(60代以上/男性)

  • 50代/女性

    取引手数料が安い。サイトが安定していて安心して取引できる。(50代/女性)

  • 60代以上/男性

    両建てができること。反対取引に保証金が入らない。(60代以上/男性)

5位

74.8

コメント件数41件

野村證券の口コミ・評判

40代/女性

大手なので、なんとなく信頼性があり安心感がある点が良いと感じる。そのため電話応対の人もよく教育されている。(40代/女性)

その他の口コミ・評判

  • 30代/女性

    こちらの要望、問い合わせに対してスムーズかつ的確に対応してくださるところ。(30代/女性)

  • 60代以上/男性

    長年の取引で担当者とのコミュニケーションがとれるからです。(60代以上/男性)

  • 50代/女性

    会社の資本がしっかりとしているため、安心感がある。(50代/女性)

6位

ヒロセ通商

74.1

コメント件数41件

ヒロセ通商の口コミ・評判

50代/女性

スプレッドが小さめ。取引数によってプレゼントなどがある。(50代/女性)

6位

74.1

コメント件数41件

大和証券の口コミ・評判

60代以上/男性

操作画面はわかりやすい。信頼がおける安定した企業なので、安心感を持って利用。(60代以上/男性)

その他の口コミ・評判

  • 60代以上/男性

    株取引と同じ証券会社でできる。(60代以上/男性)

  • 60代以上/男性

    会社の経営が安定している。(60代以上/男性)

  • 30代/男性

    分かりやすくて丁寧でした。(30代/男性)

8位

トレイダーズ証券

74.0

コメント件数42件

トレイダーズ証券の口コミ・評判

50代/男性

スプレッドが狭く、スワップポイントが良い。(50代/男性)

その他の口コミ・評判

  • 60代以上/男性

    スワップ単価が高く、収益性が良い。(60代以上/男性)

  • 60代以上/男性

    トレーディングビューが使える。(60代以上/男性)

9位

73.9

コメント件数39件

JFXの口コミ・評判

50代/男性

問い合わせの対応が良かったです。(50代/男性)

10位

GMOクリック証券

72.8

コメント件数41件

GMOクリック証券の口コミ・評判

50代/男性

これまでの取引で、当該証券会社、サービス、システムに起因する問題を経験していない。安定している。(50代/男性)

その他の口コミ・評判

  • 60代以上/男性

    保有期間が無期限のため、損切りをする必要がない。(60代以上/男性)

10位

72.8

コメント件数42件

SBI証券の口コミ・評判

50代/男性

スプレッドが大手のFX業者と比較して狭いので差益が出やすい。注文方法が豊富に揃っており用途に合わせて注文がしやすい。(50代/男性)

その他の口コミ・評判

  • 50代/男性

    チャートの見やすさやその信頼性と何かあった際の問い合わせ対応等、総体的に良いと思う。(50代/男性)

  • 60代以上/女性

    約10年前に始めてから、SBIしか知りませんが、大変使いやすくうまくいっています。(60代以上/女性)

  • 60代以上/男性

    ロスカットになる保証金維持率が低いので、ロスカットになりにくい。(60代以上/男性)

オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した6,661人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業35社を対象にした「FX」ランキングを発表しています。

総合満足度だけでなく、様々な切り口から「FX」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。

サービス検討の際、“ユーザー満足度”からも比較することで「FX」選びにお役立てください。

FXの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP総合ランキング
評価項目別
ランキング
口座開設・特典取引手数料通貨ペア・発注方法取引のしやすさ分析ツール情報提供問い合わせシステムの安定性
業態別
ランキング
FX専門業者証券会社銀行
投資スタイル別
ランキング
スキャルピングトレードデイトレードスイングトレードスワップトレード
利用形態別
ランキング
PCスマホアプリ
レベル別
ランキング
初心者
サポート別
ランキング
コールセンター

※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。

おすすめのFX コールセンターランキングまとめ

  1. 1位 GMOコイン 78.7点
  2. 2位 セントラル短資FX 77.4点
  3. 3位 GMO外貨 76.2点
  4. 4位 外為どっとコム 75.4点
  5. 5位 野村證券 74.8点
  6. 6位 ヒロセ通商 74.1点
  7. 6位 大和証券 74.1点
  8. 8位 トレイダーズ証券 74.0点
  9. 9位 JFX 73.9点
  10. 10位 GMOクリック証券 72.8点
  11. 10位 SBI証券 72.8点
法人のお客様へ 調査データのご提供|オリコン顧客満足度

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

顧客満足度について

オリコン顧客満足度ロゴ
モニター会員登録の案内|オリコン顧客満足度
オリコン顧客満足度調査とは

調査概要

サンプル数
6,661

このFXランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について
事前調査
2023/06/30〜2023/09/12
更新日
2024/01/04
サンプル数
6,661人(調査時サンプル数7,400人)
規定人数
100人以上
調査企業数
35社
定義
以下すべての条件を満たすサービス
1)裁量トレードで行うFXを取り扱っているFX専門事業者、証券会社、銀行
2)金融庁の認可を受けているサービス
ただし、システムトレードで行うFX取引は対象外とする
調査期間
2023/09/13〜2023/09/29
2022/07/28〜2022/08/10
2021/08/13〜2021/08/24
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18〜84歳 地域:全国 条件:以下すべての条件を満たす人
1)インターネットを利用し、現在裁量トレードでFXの取引をしている人
2)過去3年に1回以上取引をした人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.0点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら

設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

調査企業

過去ランキング

ランキング監修

ランキング監修 慶應義塾大学理工学部教授 鈴木秀男|オリコン顧客満足度

慶應義塾大学理工学部教授/内閣府 上席科学技術政策フェロー(非常勤)鈴木秀男

【経歴】
1989年慶應義塾大学理工学部管理工学科卒業。
1992年ロチェスター大学経営大学院修士課程修了。
1996年東京工業大学大学院理工学研究科博士課程経営工学専攻修了。博士(工学)取得。
1996年筑波大学社会工学系・講師。2002年6月同助教授。
2008年4月慶應義塾大学理工学部管理工学科・准教授。2011年4月同教授、現在に至る。
2023年4月内閣府 科学技術・イノベーション推進事務局参事官(インフラ・防災担当)付上席科学技術政策フェロー(非常勤)
研究分野は応用統計解析、品質管理、マーケティング。
≫ 鈴木研究室についての詳細はこちら