ほけんの窓口
予約ができるので待ち時間がなかった。今契約している保険についても説明してくれるし、それで足りない部分をどうすれば補えるのかを考えて保険を選んでもらった。(50代/女性)
来店型保険ショップの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
予約ができるので待ち時間がなかった。今契約している保険についても説明してくれるし、それで足りない部分をどうすれば補えるのかを考えて保険を選んでもらった。(50代/女性)
複数の商品を表を使って分かりやすく比較しながら、説明してくれた。(30代/女性)
気軽に何でも話しやすい接客の雰囲気がとても良かったです。こちらに合ったプランを一生懸命探してくれたり、質問にも丁寧に分かりやすく答えてくださいました。(40代/女性)
具体的に色んなプランをわかりやすく説明してくださり、ほぼ無知の私たち夫婦には有り難かった。話し方も知識を押し付ける感じではなく、より噛み砕いて話してくださったのも、とても好印象でした。(30代/女性)
アポなしでも対応してくれた。自分で調べた商品よりお得な物を薦めてくれた。(50代/女性)
新しい商品を随時、連絡もらえる。(40代/男性)
夫と二人で現在加入している保険の見直しに来店しましたが、いまいち保険のことをわかっていない、夫に嫌な顔しないで何回も説明をしていただいたのでよかったです。(40代/女性)
オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。
サンプル数
5,684人
この来店型保険ショップランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
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調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを推奨したいか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい、「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」と回答した人の割合で算出しています。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」について10点〜1点の10段階で評価してもらい、10点〜6点のいずれかを回答した人の割合を算出しています。
商標対象は、回答者数が100人以上で、10点または9点とした回答者が20%以上を占めている企業です。
※再利用意向の%は、各選択肢の回答者数を用いて算出しています。
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業を利用して良かったか」について「A:とても良かった」「B:まあ良かった」「C:あまり良くなかった」「D:全く良くなかった」の4段階で評価をしてもらい比率を算出しています。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。
調査企業で保険の見直しをした利用者に、「どの程度その企業で保険の見直しをして良かったか」について「A:とても良かった」「B:まあ良かった」「C:あまり良くなかった」「D:全く良くなかった」の4段階で評価をしてもらい比率を算出しています。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。