実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
運転中に前輪ブレーキに違和感があり、目的地のスーパー駐車場で確認すると、タイヤ付近から高熱を発していた。ソニー損保に電話したところ、指定の整備工場まで無料でレッカー移動してくれる、自宅までの交通費も出してくれるとの丁寧かつ親切な説明がすぐにあり、お願いした。レッカー車は30分程度で到着し、非常にスムーズな対応だった。数日後に交通費請求の書類が送付され、手続きした。全体を通して迅速かつ丁寧な案内があり、ソニー損保にして本当によかったと感動した。（40代／男性）
昨年事故を起こした際に丁寧に優しく分かりやすく対応をしてくださいました。私はかなり動揺していたのに、親身に相談してくださりとても有り難かったです。（40代／女性）
ぶつかってはいないのに、私の車を見て転んでしまったバイクがいた時、うまく示談にしてくれた。警察に呼ばれた際にも同行してくれた。（40代／女性）
事故報告から修理工場への連絡、対応、支払いが早かった。（40代／男性）
ダイレクト型保険で保険料が安いが事故対応も素早く問題なく連絡も間違いなく行われた。（40代／男性）
今年の6月、もらい事故だったのに特約で保険金が支払われた。その際、事故にあってすぐに電話をしたら警察の事情聴取が終わった頃にすぐに来て様子を見てくれた。（40代／女性）
相手がイライラしていたが、こちらが困ることの無いようにしてくれた。（40代／女性）
相手方が直接訪ねてきて補償額を交渉してきた。その旨を保険会社に相談したところ、そのようなことが今後ないように、迅速に対応してくれた。（40代／女性）
事故を起こした時刻が早朝だったので、コールセンターにつないでもらったのだが、事故を起こした場所を説明するのに少し手間がかかった。その後相手方の保険会社との連絡はスムーズに進んだ。（40代／女性）
過失割合などの説明がわかりやすかった。（40代／男性）
自動車保険の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。
自動車保険選びのポイント
任意保険には、対人・対物賠償や人身傷害補償、車両保険などさまざまな種類があります。事前にチェックして重視する補償を決めることが大切です。
自動車保険会社は、ダイレクト系と代理店系の2つに大きくわけられます。双方のメリット・デメリットをきちんと踏まえて選びましょう。
人身事故の最高賠償金額は約5億円。物損事故でも約3億円にのぼるケースがあります。まずは実際の事故事例を見て任意保険の必要性を知りましょう。
サンプル数
13,569人
この自動車保険ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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2020年 / 2019年 / 2018年 / 2016年 / 2015年 / 2014-2015年 / 2014年度 / 2013年度 / 2012年度 / 2011年度 / 2010年度 / 2009年度 / 2008年度
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを推奨したいか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい、「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」と回答した人の割合で算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを継続したいか」について「A:とても利用し続けたい」「B:まあ利用し続けたい」「C:あまり利用し続けたくない」「D:全く利用し続けたくない」の4段階で評価をしてもらい、「A:とても利用し続けたい」「B:まあ利用し続けたい」と回答した人の割合で算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。
