40代 満足度ランキング

1位

ソニー損害保険

75.91

運転中に前輪ブレーキに違和感があり、目的地のスーパー駐車場で確認すると、タイヤ付近から高熱を発していた。ソニー損保に電話したところ、指定の整備工場まで無料でレッカー移動してくれる、自宅までの交通費も出してくれるとの丁寧かつ親切な説明がすぐにあり、お願いした。レッカー車は30分程度で到着し、非常にスムーズな対応だった。数日後に交通費請求の書類が送付され、手続きした。全体を通して迅速かつ丁寧な案内があり、ソニー損保にして本当によかったと感動した。(40代/男性)

2位

チューリッヒ保険

75.29

昨年事故を起こした際に丁寧に優しく分かりやすく対応をしてくださいました。私はかなり動揺していたのに、親身に相談してくださりとても有り難かったです。(40代/女性)

3位

損保ジャパン

75.16

ぶつかってはいないのに、私の車を見て転んでしまったバイクがいた時、うまく示談にしてくれた。警察に呼ばれた際にも同行してくれた。(40代/女性)

4位

アクサ損害保険(アクサダイレクト)

75.11

事故報告から修理工場への連絡、対応、支払いが早かった。(40代/男性)

5位

イーデザイン損害保険

74.85

ダイレクト型保険で保険料が安いが事故対応も素早く問題なく連絡も間違いなく行われた。(40代/男性)

6位

東京海上日動火災保険

74.52

今年の6月、もらい事故だったのに特約で保険金が支払われた。その際、事故にあってすぐに電話をしたら警察の事情聴取が終わった頃にすぐに来て様子を見てくれた。(40代/女性)

7位

AIG損害保険

73.62

相手がイライラしていたが、こちらが困ることの無いようにしてくれた。(40代/女性)

8位

セゾン自動車火災保険(おとなの自動車保険)

73.46

相手方が直接訪ねてきて補償額を交渉してきた。その旨を保険会社に相談したところ、そのようなことが今後ないように、迅速に対応してくれた。(40代/女性)

9位

三井住友海上火災保険

73.28

事故を起こした時刻が早朝だったので、コールセンターにつないでもらったのだが、事故を起こした場所を説明するのに少し手間がかかった。その後相手方の保険会社との連絡はスムーズに進んだ。(40代/女性)

10位

SBI損害保険

73.20

過失割合などの説明がわかりやすかった。(40代/男性)

自動車保険の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 加入・更新手続き 商品内容の充実度 保険料 事故対応 調査・認定結果 受取額・支払いスピード ロードサービス
年代別 30代 40代 50代 60代以上
業態別 ダイレクト型 代理店型
法人のお客様へ 調査データのご提供|オリコン顧客満足度

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

オリコン顧客満足度ロゴ
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自動車保険選びのポイント

任意保険には、対人・対物賠償や人身傷害補償、車両保険などさまざまな種類があります。事前にチェックして重視する補償を決めることが大切です。

自動車保険会社は、ダイレクト系と代理店系の2つに大きくわけられます。双方のメリット・デメリットをきちんと踏まえて選びましょう。

人身事故の最高賠償金額は約5億円。物損事故でも約3億円にのぼるケースがあります。まずは実際の事故事例を見て任意保険の必要性を知りましょう。

オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
13,569

この自動車保険ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2019/06/03〜2019/09/04
更新日
2020/01/06
サンプル数
13,569人(調査時サンプル数16,225人)
規定人数
100人以上
調査企業数
18社
定義
自動車の利用において発生する損害を補償する損害保険のこと。広義での自動車保険は「強制保険(自賠責保険)」「任意保険」の2種類あるが、
「強制保険(自賠責保険)」は加入が義務付けられておりユーザーが選べる保険商品もないため、本ランキングでは「任意保険」を自動車保険と定義する。
調査期間
2019/09/05〜2019/09/20
2018/09/28〜2018/10/04
2017/08/15〜2017/08/22
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18歳以上 地域:全国 条件:過去4年以内に自分が運転していて自動車保険を適用したことがあり、かつ、自動車保険へ加入する際に選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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過去ランキング

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継続意向