60代以上 満足度ランキング

1位

セゾン自動車火災保険(おとなの自動車保険)

75.91

去年の台風21号の風により、飛来物で車が全周にわたり傷だらけになったが、事故担当者の対応が早く、調査や認定結果も早く、保険金も十分満足のいく金額で納得のいくものであった。(60代以上/男性)

2位

ソニー損害保険

75.58

価格が安くスマホで簡単に契約(更新)ができる。いろんなパターンで、保険料のシミュレーションができる。マイページで処理状況の進捗が把握でき安心感がある。(60代以上/男性)

3位

東京海上日動火災保険

75.37

丁寧な対応と迅速な事故処理を評価します。電話で依頼して必要な書類を郵送してくれた。自損事故だったので修理代支払い終了時に連絡をくれた。(60代以上/女性)

4位

イーデザイン損害保険

75.20

事故直後は気が動転しているので、的確に状況を聞き出し、適切なアドバイスと手配をしてもらえたのが良かった。(60代以上/男性)

5位

AIG損害保険

74.90

出先での車の故障を連絡した際にロードサービスが素早く対応してくれた。(60代以上/男性)

6位

三井住友海上火災保険

74.71

経験した事故は自損事故であったが、当方の指定した修理工場の手配から保険金の支払いまで全て代行してくれて、迅速だった事。また、最初に保険金請求に伴う等級ダウンによる次年度以降の保険料のアップを考慮した保険金請求の是非を提案してくれたこと。(60代以上/男性)

7位

アクサ損害保険(アクサダイレクト)

74.58

全部担当の方が相手との複雑な交渉もやってくれ、その都度進行状況を連絡くれ、私には心配しないでおまかせくださいと言っていただき、本当に助かり心強かった。(60代以上/女性)

8位

チューリッヒ保険

74.28

説明する時は、分かりやすく説明してくれました。(60代以上/男性)

9位

損保ジャパン

74.20

とても良い対応をしていただきました。小一時間で修理の手配や予定、代車の手配等を行っていただきました。翌日からの行動に支障がありませんでした。(60代以上/女性)

10位

SBI損害保険

73.69

一切相手に会うこともなく、警察にも行かずに、すべてを処理してくれ、経過報告も親切にわかりやすく説明あり、文句なし。感謝の言葉のみ。(60代以上/男性)

自動車保険の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 加入・更新手続き 商品内容の充実度 保険料 事故対応 調査・認定結果 受取額・支払いスピード ロードサービス
年代別 30代 40代 50代 60代以上
業態別 ダイレクト型 代理店型
法人のお客様へ 調査データのご提供|オリコン顧客満足度

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

オリコン顧客満足度ロゴ
モニター会員登録の案内|オリコン顧客満足度

自動車保険選びのポイント

任意保険には、対人・対物賠償や人身傷害補償、車両保険などさまざまな種類があります。事前にチェックして重視する補償を決めることが大切です。

自動車保険会社は、ダイレクト系と代理店系の2つに大きくわけられます。双方のメリット・デメリットをきちんと踏まえて選びましょう。

人身事故の最高賠償金額は約5億円。物損事故でも約3億円にのぼるケースがあります。まずは実際の事故事例を見て任意保険の必要性を知りましょう。

オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
13,569

この自動車保険ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2019/06/03〜2019/09/04
更新日
2020/01/06
サンプル数
13,569人(調査時サンプル数16,225人)
規定人数
100人以上
調査企業数
18社
定義
自動車の利用において発生する損害を補償する損害保険のこと。広義での自動車保険は「強制保険(自賠責保険)」「任意保険」の2種類あるが、
「強制保険(自賠責保険)」は加入が義務付けられておりユーザーが選べる保険商品もないため、本ランキングでは「任意保険」を自動車保険と定義する。
調査期間
2019/09/05〜2019/09/20
2018/09/28〜2018/10/04
2017/08/15〜2017/08/22
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18歳以上 地域:全国 条件:過去4年以内に自分が運転していて自動車保険を適用したことがあり、かつ、自動車保険へ加入する際に選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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過去ランキング

推奨意向

継続意向