50代 満足度ランキング

1位

ソニー損害保険

77.11

すごく親身になって対応していただきました。始終任せっぱなしでしたが、経過報告が何度もあり安心することができました。ネットで簡単に加入しましたがとても満足な対応でした。(50代/女性)

2位

三井住友海上火災保険

76.20

事故被害者の方がなかなか事故比率に対して譲らず示談まで時間を要したけれども、都度経過報告を頂き、結果頑張って頂いた最大限のパーセンテージで示談成立しました。(50代/女性)

3位

セゾン自動車火災保険(おとなの自動車保険)

75.97

山の中であったが、遠方であっても電話がかかってきて、素早く対応。(50代/男性)

4位

AIG損害保険

75.95

とにかく、的確な対応をしてくれた。(50代/女性)

5位

東京海上日動火災保険

75.73

マイページで状況がすぐにわかった。(50代/男性)

6位

損保ジャパン

75.24

事故車両の撤去を含め、私を自宅まで送り届けて頂きました。警察官の方や相手の方とも、スムーズに対応して頂きとても安心できました。(50代/女性)

7位

三井ダイレクト損害保険

74.97

事後後、速やかに、レンタカーの手配、修理工場の手配をしてくれ、まかせてよかった。(50代/男性)

8位

アクサ損害保険(アクサダイレクト)

74.83

事故報告の際の対応が迅速丁寧で的確なアドバイスを受けられて動揺することなく出来た。(50代/男性)

9位

あいおいニッセイ同和損害保険

74.74

電話で速やかに代理店が対応してくれた。(50代/男性)

10位

イーデザイン損害保険

74.53

最初は安いと思ったが、免責が高い。(50代/男性)

10位

SBI損害保険

74.53

高速道路で石がガラスに当たってひびが入り、全取り換えとなったのですが、事故内容シートがシンプルで記入しやすかったです。予め修理工場に連絡を取っておいて頂き、修理手続がスムーズでした。自己負担分の支払いが明確で手続きも簡単でした。(50代/女性)

自動車保険の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 加入・更新手続き 商品内容の充実度 保険料 事故対応 調査・認定結果 受取額・支払いスピード ロードサービス
年代別 30代 40代 50代 60代以上
業態別 ダイレクト型 代理店型
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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自動車保険選びのポイント

任意保険には、対人・対物賠償や人身傷害補償、車両保険などさまざまな種類があります。事前にチェックして重視する補償を決めることが大切です。

自動車保険会社は、ダイレクト系と代理店系の2つに大きくわけられます。双方のメリット・デメリットをきちんと踏まえて選びましょう。

人身事故の最高賠償金額は約5億円。物損事故でも約3億円にのぼるケースがあります。まずは実際の事故事例を見て任意保険の必要性を知りましょう。

オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
13,569

この自動車保険ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2019/06/03〜2019/09/04
更新日
2020/01/06
サンプル数
13,569人(調査時サンプル数16,225人)
規定人数
100人以上
調査企業数
18社
定義
自動車の利用において発生する損害を補償する損害保険のこと。広義での自動車保険は「強制保険(自賠責保険)」「任意保険」の2種類あるが、
「強制保険(自賠責保険)」は加入が義務付けられておりユーザーが選べる保険商品もないため、本ランキングでは「任意保険」を自動車保険と定義する。
調査期間
2019/09/05〜2019/09/20
2018/09/28〜2018/10/04
2017/08/15〜2017/08/22
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18歳以上 地域:全国 条件:過去4年以内に自分が運転していて自動車保険を適用したことがあり、かつ、自動車保険へ加入する際に選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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過去ランキング

推奨意向

継続意向