50代 満足度ランキング

1位

ソニー損害保険

77.11

すごく親身になって対応していただきました。始終任せっぱなしでしたが、経過報告が何度もあり安心することができました。ネットで簡単に加入しましたがとても満足な対応でした。(50代/女性)

2位

三井住友海上火災保険

76.20

オペレーターの方も担当の方も対応が素晴らしかった。事故の相手方に対する状況報告や当方の責任程度もしっかり伝えてくれた。(50代/男性)

3位

セゾン自動車火災保険(おとなの自動車保険)

75.97

初動の連絡時に事故位置などをうまく説明できなかったが、丁寧な言葉づかいで対応して頂き、こちらも落ち着きを取り戻すことが出来た。(50代/男性)

4位

AIG損害保険

75.95

事故状況の確認のしかた、必要事項の確認のしかた、相手への対応のしかた、質問事項への返答などてきぱきとしている。(50代/男性)

5位

東京海上日動火災保険

75.73

ちゃんと補償される保険で安心だった。(50代/女性)

6位

損保ジャパン

75.24

スムーズにサービスを受けられた。(50代/女性)

7位

三井ダイレクト損害保険

74.97

相手先の連絡先を伝えただけで全て終わった。(50代/男性)

8位

アクサ損害保険(アクサダイレクト)

74.83

エンジントラブルで利用したことがあるのですが、待ってる間はとても長く感じる。季節にもよりますが、寒かったり暑かったり、街灯のないところだったり、幸い自分は昼でさほど冷え込んでもなかったので苦にはならなかった。しかし、どんな状況でも早く対応してもらえるのは安心感がある。(50代/男性)

9位

あいおいニッセイ同和損害保険

74.74

突然のパンクの際に、迅速に出張してくれて助かった。(50代/男性)

10位

イーデザイン損害保険

74.53

最初は安いと思ったが、免責が高い。(50代/男性)

10位

SBI損害保険

74.53

本人限定、証券不発行特約、ネット割引など。(50代/男性)

自動車保険の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 加入・更新手続き 商品内容の充実度 保険料 事故対応 調査・認定結果 受取額・支払いスピード ロードサービス
年代別 30代 40代 50代 60代以上
業態別 ダイレクト型 代理店型
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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自動車保険選びのポイント

任意保険には、対人・対物賠償や人身傷害補償、車両保険などさまざまな種類があります。事前にチェックして重視する補償を決めることが大切です。

自動車保険会社は、ダイレクト系と代理店系の2つに大きくわけられます。双方のメリット・デメリットをきちんと踏まえて選びましょう。

人身事故の最高賠償金額は約5億円。物損事故でも約3億円にのぼるケースがあります。まずは実際の事故事例を見て任意保険の必要性を知りましょう。

オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
13,569

この自動車保険ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2019/06/03〜2019/09/04
更新日
2020/01/06
サンプル数
13,569人(調査時サンプル数16,225人)
規定人数
100人以上
調査企業数
18社
定義
自動車の利用において発生する損害を補償する損害保険のこと。広義での自動車保険は「強制保険(自賠責保険)」「任意保険」の2種類あるが、
「強制保険(自賠責保険)」は加入が義務付けられておりユーザーが選べる保険商品もないため、本ランキングでは「任意保険」を自動車保険と定義する。
調査期間
2019/09/05〜2019/09/20
2018/09/28〜2018/10/04
2017/08/15〜2017/08/22
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18歳以上 地域:全国 条件:過去4年以内に自分が運転していて自動車保険を適用したことがあり、かつ、自動車保険へ加入する際に選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
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過去ランキング

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継続意向