ネットバンキングの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP 総合ランキング
評価項目別 提供商品・サービス サイトの使いやすさ アプリの使いやすさ 手続き 預金金利 手数料 優遇サービス 利用のしやすさ セキュリティ キャンペーン コンテンツの充実度
地域別 北海道 関東 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
男女別 男性 女性
商品別 定期預金・積み立て

優遇サービス 満足度ランキング

1位

新生銀行

66.59

ステージに応じて振込手数料が無料は特にありがたいし、外為預金から普通口座への移行も 当日だから非常に使いやすい。(50代/男性)

2位

イオン銀行

66.39

ATMが年中使えて、手数料がいつでも無料なのが、とてもよいです。急に現金が必要になったときも、土日でも引き出せるので助かります。(30代/女性)

3位

ゆうちょ銀行

62.99

ゆうちょ口座への振込手数料が、月5回で、ATM振り込みより無料回数が多いので、何度も利用出来る。(40代/女性)

4位

三井住友信託銀行

62.65

如何なる時間、如何なる場所で利用出来て大変便利。(60代以上/男性)

5位

セブン銀行

62.00

サイトが見易いのがいいと思います。いつでもお金をおろせたり、取引出来るのが便利です。残高紹介が確認出来たりAmazon、楽天のネット通販での引き落としが即時なのも有難いです。(30代/女性)

6位

三菱UFJ銀行

61.63

ここ何年か家計簿をエクセルで作るときに、入出金をエクセルで抽出出来るのがかなり助かってます。(30代/男性)

7位

福岡銀行

61.58

いつもパソコンから振込をしていましたが、2ヶ月入院した時スマホから振込が出来て滞りなく振込ができました。(60代以上/男性)

8位

三井住友銀行

61.50

パスワード入力用の液晶表示カードを数年使用後、電池の劣化で交換が必要になったときの対応がとてもわかりやすくてスムーズだった。(60代以上/男性)

9位

三菱UFJ信託銀行

61.38

近くにATMが無いけど自宅で残高確認や振り込みが出来ました。(50代/男性)

10位

りそな銀行

61.27

ネットバンキングのおかげで、銀行まで行かなくても手続きが出来てとても便利です。セキュリティ対策としてトークンがあるので安心です。(60代以上/女性)

法人のお客様へ 調査データのご提供|オリコン顧客満足度

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

オリコン顧客満足度ロゴ
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
7,145

このネットバンキングランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2019/10/11〜2020/01/15
更新日
2020/06/01
サンプル数
7,145人(ネット銀行/ネットバンキング調査における総サンプル数10,008人)
規定人数
100人以上
調査企業数
117社
定義
金融庁に登録されている銀行が提供している、インターネットバンキングサービス(インターネットを通じて預金の残高照合、入出金照会、口座振替などを提供するサービス)
なお、「商業施設との連携を主体にする銀行」のイオン銀行、セブン銀行、ローソン銀行も含む
ただし、ネット専業銀行、信用金庫、信用組合、労働金庫のインターネットバンキングサービスは対象外とする
調査期間
2020/01/16〜2020/02/03
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18歳以上(高校生は除く) 地域:全国 条件:銀行のインターネットバンキングサービスに、1ヶ月1回以上ログインしている人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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継続意向