【2025年】おすすめのインターネットバンキングランキング・比較

インターネットバンキング 総合ランキング

1位

SBI新生銀行

72.0

振込・定期預金の手続きなどオンラインで完結するから。サイト構成が直感的に使いやすい。ポイントプログラムがあり、達成するとボーナスがもらえること。(40代/男性)

2位

八十二銀行

70.9

振込とかで窓口に行く時間がない時があるが、自宅でできるので便利。(60代以上/男性)

2位

三菱UFJ銀行

70.9

ワンタイムパスコード端末の電池消耗で、使用が難しかった時の電話対応が素晴らしかった。暫定使用と新品の代替品送付を、短時間で実施してくれました。(60代以上/男性)

4位

埼玉りそな銀行

70.8

口座の入出金や残高が、リアルタイムで把握出来る。振込が簡単にいつでも部屋にいたまま出来る。水道料金の引き落としなど、公共料金の手続きがすぐに出来る。(50代/女性)

4位

横浜銀行

70.8

アプリを使用する前は、ワンタイムパスワードのパスワード生成機が必要であったが、アプリを使用することでパスワード生成機が不要になり便利になった。(60代以上/男性)

6位

イオン銀行

70.6

レイアウトがシンプルでわかりやすく、使いやすいと思う。いつも使っているので慣れているということもあるが、操作性が良いので、振込手数料無料の銀行がいくつかあった場合もこちらを選ぶことが多い。(50代/女性)

6位

福岡銀行

70.6

遠方に赴任しているのでATMがあるわけでもなく、その分ネットバンクはいつでもどこでも操作できるのが便利。(40代/男性)

8位

広島銀行

70.4

旅行代金の振込などで他銀行の口座に振り込む時、家でゴロゴロしながら簡単に振り込めるし、振込手数料はとても安いし 、良い事しかない。(40代/女性)

9位

三井住友銀行

70.2

Oliveに切り替えてから、他銀行への振込手数料が月3回無料。元々NISAで証券会社を利用していたが、提携したので入出金手数料が無料。(50代/男性)

10位

りそな銀行

70.0

頻繁に利用しているわけではないが、他の銀行と比べて専用アプリがわかりやすく使いやすい。色も目に優しい。出入金履歴や普通預金、定期、ポイント確認や交換もしやすい。(60代以上/女性)

11位

セブン銀行

69.8

入出金の通知メールが届いたり、簡単に残高照会ができるのは便利。また、セブン銀行はコンビニに限らず、便利なところにATMが設置されている。(60代以上/男性)

12位

七十七銀行

69.4

残高照会や振込において、店舗やATMに出向く必要がなく、スピーディーに完結できるのはありがたい。(60代以上/男性)

13位

ゆうちょ銀行

68.8

郵便局の窓口に行かなくても、自宅やどこからでも利用出来る。残高確認や振込が簡単に出来る。入金のお知らせのメールが来る事です。(50代/男性)

14位

千葉銀行

68.7

銀行の窓口へ来店せずとも、普段行う残高照会や振り込みなどを、時間を気にせず確認することが出来る。(60代以上/女性)

15位

みずほ銀行

67.8

ATMなどに行かずに、残高や引き落としなどの取引確認が出来ることと、セキュリティが顔認証利用なので不正利用の心配もないこと。画面表示が見やすいこと。(40代/女性)

16位

三井住友信託銀行

66.1

来店しなくても振込が出来ること。預けてる金額が多いと、振込手数料が無料になること。(50代/女性)

高評企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.0点以上の企業です。

  • 十八親和銀行
  • 北海道銀行
  • スルガ銀行
  • 西日本シティ銀行
  • 常陽銀行
  • 百五銀行
  • 足利銀行
  • 群馬銀行
  • あおぞら銀行
  • 山陰合同銀行
  • 北洋銀行
  • 第四北越銀行
  • 中国銀行
  • 静岡銀行
  • 三菱UFJ信託銀行

オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した6,171人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業119社を対象にした「インターネットバンキング」ランキングを発表しています。

総合満足度だけでなく、様々な切り口から「インターネットバンキング」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。

サービス検討の際、“ユーザー満足度”からも比較することで「インターネットバンキング」選びにお役立てください。

項目別ランキング一覧

インターネットバンキングの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP総合ランキング
評価項目別
ランキング
サイトの使いやすさアプリの使いやすさ手続き付帯・連携サービスシステム・セキュリティ手数料サポート体制
男女別
ランキング
男性女性
地域別
ランキング
北海道・東北関東甲信越・北陸東海近畿中国・四国九州・沖縄
商品別
ランキング
定期預金・積み立て

※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。

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オリコン顧客満足度調査とは
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調査概要

サンプル数
6,171

このインターネットバンキングランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

事前調査
2024/11/05〜2025/01/07
更新日
2025/06/02
サンプル数
6,171人(調査時サンプル数6,610人)
規定人数
100人以上
調査企業数
119社
定義
金融庁に登録されている銀行が提供している、インターネットバンキングサービス(インターネットを通じて預金の残高照合、入出金照会、口座振替などを提供するサービス)
なお、「商業施設との連携を主体にする銀行」のイオン銀行、セブン銀行、ローソン銀行も含む
ただし、ネット専業銀行、信用金庫、信用組合、労働金庫のインターネットバンキングサービスは対象外とする
調査期間
2025/01/08〜2025/01/27
調査対象者
性別:指定なし年齢:18〜79歳地域:全国条件:銀行のインターネットバンキングサービスに、1ヶ月1回以上ログインしている人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.0点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら

ランキング監修

ランキング監修 慶應義塾大学理工学部教授 鈴木秀男|オリコン顧客満足度

慶應義塾大学理工学部教授/内閣府 上席科学技術政策フェロー(非常勤)鈴木秀男

【経歴】
1989年慶應義塾大学理工学部管理工学科卒業。
1992年ロチェスター大学経営大学院修士課程修了。
1996年東京工業大学大学院理工学研究科博士課程経営工学専攻修了。博士(工学)取得。
1996年筑波大学社会工学系・講師。2002年6月同助教授。
2008年4月慶應義塾大学理工学部管理工学科・准教授。2011年4月同教授、現在に至る。
2023年4月内閣府 科学技術・イノベーション推進事務局参事官(インフラ・防災担当)付上席科学技術政策フェロー(非常勤)
研究分野は応用統計解析、品質管理、マーケティング。
≫ 鈴木研究室についての詳細はこちら

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