調査概要

回答者総数
9,078人

このネットバンキングランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

事前調査: 2015/03/01～2016/04/19
更新日: 2016/06/01
回答者数: 9,078人
規定人数: 100人以上
調査企業数: 119社
定義: 金融庁に登録されている銀行が提供している、インターネットバンキングサービス（インターネットを通じて預金の残高照合、入出金照会、口座振替などを提供する。）を対象とする。
※ネット専業銀行、信用金庫、信用組合、労働金庫のインターネットバンキングサービスは除く

調査期間: 2016/04/20～2016/04/26
2015/03/20～2015/03/27
2014/02/27～2014/03/04
調査対象者: 性別：指定なし年齢：18歳以上（高校生は除く）地域：全国条件：過去5年以内に銀行のインターネットバンキングサービスの利用を始めた人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
　および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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ランキング監修

慶應義塾大学理工学部教授／内閣府上席科学技術政策フェロー（非常勤）鈴木秀男

【経歴】: 1989年慶應義塾大学理工学部管理工学科卒業。
1992年ロチェスター大学経営大学院修士課程修了。
1996年東京工業大学大学院理工学研究科博士課程経営工学専攻修了。博士（工学）取得。
1996年筑波大学社会工学系・講師。2002年6月同助教授。
2008年4月慶應義塾大学理工学部管理工学科・准教授。2011年4月同教授、現在に至る。
2023年4月内閣府科学技術・イノベーション推進事務局参事官（インフラ・防災担当）付上席科学技術政策フェロー（非常勤）
研究分野は応用統計解析、品質管理、マーケティング。
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