ネットバンキングの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP 総合ランキング
評価項目別 提供商品・サービス サイトの使いやすさ アプリの使いやすさ 手続き 預金金利 手数料 優遇サービス 利用のしやすさ セキュリティ キャンペーン コンテンツの充実度
地域別 北海道 関東 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
男女別 男性 女性
商品別 定期預金・積み立て

女性 満足度ランキング

1位

イオン銀行

65.80

アプリが使いやすく、入出金に自分でメモをかけるので、振込や入金があればすぐに項目を入力できるので、分かりやすい。そのおかげで、あれ?これ何のお金だったかな?!と見返した時に助かっています。(30代/女性)

2位

新生銀行

65.24

預貯金の残高が一定レベルを超えていると振込手数料が無料になったり、外貨交換手数料が割安になったりする。ATM手数料がいつでも無料がとてもうれしい。いつでも安心して入出金できる。(60代以上/女性)

3位

三井住友銀行

64.63

ネット振り込みがアプリで簡単にできた。また、その情報がすぐに反映された(相手側から振り込んだよ、という連絡をもらってすぐに見ても情報が反映されていた)。(20代/女性)

4位

三菱UFJ銀行

64.40

振り込みが自宅でできるので助かっている。以前は振り込み時期が近付くとATMまで歩けるかいつも不安だったので今は心が軽い。操作も簡単だし。(50代/女性)

5位

りそな銀行

63.83

非常に使いやすい、見やすい。銀行アプリの中で一番だと思います。残高、引き落とし予定、入出金の通知など大変ありがたい。りそな銀行をこのアプリで見直しました。(60代以上/女性)

6位

福岡銀行

63.60

いつでも残高が確認できる点。引き落とし予定日近くに、残高を確認して、入金が必要かどうか判断できる。仕事をしているので、平日昼間に銀行に行けないため、かなり助かる。(30代/女性)

7位

ゆうちょ銀行

63.57

しばらくログインしなくても確実にログインできる。セキュリティーがしっかりしていて安心。引っ越ししても何処にでも郵便局がありとても便利。ネットバンクが使いやすい。(60代以上/女性)

8位

埼玉りそな銀行

63.44

埼玉りそな間の振込ならいつでも手数料が無料なので、家計の管理しやすいし、即時に送金されるので休日など手続きもできて便利だとおもう。(40代/女性)

9位

みずほ銀行

63.30

今まではweb版にログインするたびにパスワードを入れなくてはならなくて面倒だったが、iOSアプリを入れて指紋認証でログインできるようになってからとてもスムーズで好きになった。(20代/女性)

10位

八十二銀行

63.10

急いでいる時など、直ぐに手続きできるのがありがたいです。以前の様に番号を最後に入れないのはやりやすいです。(50代/女性)

法人のお客様へ 調査データのご提供|オリコン顧客満足度

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
7,145

このネットバンキングランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2019/10/11〜2020/01/15
更新日
2020/06/01
サンプル数
7,145人(ネット銀行/ネットバンキング調査における総サンプル数10,008人)
規定人数
100人以上
調査企業数
117社
定義
金融庁に登録されている銀行が提供している、インターネットバンキングサービス(インターネットを通じて預金の残高照合、入出金照会、口座振替などを提供するサービス)
なお、「商業施設との連携を主体にする銀行」のイオン銀行、セブン銀行、ローソン銀行も含む
ただし、ネット専業銀行、信用金庫、信用組合、労働金庫のインターネットバンキングサービスは対象外とする
調査期間
2020/01/16〜2020/02/03
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18歳以上(高校生は除く) 地域:全国 条件:銀行のインターネットバンキングサービスに、1ヶ月1回以上ログインしている人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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推奨意向

継続意向