銀行のインターネットバンキングサービスに、1ヶ月1回以上ログインしている6,312人による、インターネットバンキング別 比較・評判の内、広島銀行を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合13位
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.サイトの使いやすさ | - | 72.2点 |
| B.アプリの使いやすさ | 6位 | 75.9点 |
| C.手続き | - | 69.7点 |
| D.付帯・連携サービス | 8位 | 66.3点 |
| E.システム・セキュリティ | - | 70.9点 |
| F.手数料 | 8位 | 69.2点 |
| G.サポート体制 | - | 64.2点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 70.6点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 中国・四国 | 69.9点（第1位） | |
※地域別部門結果はランキングを地域別に分類したものです。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 80.7％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 継続意向 | 89.0％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを継続したいか」の回答結果から算出した割合です。
コメント総数：18件
50代／男性投資信託で注文を入れようと操作したら、注文停止日と表示されて注文できないこと。操作前に停止日であることがわかるようにしてほしい。
50代／男性クレジットカード引落でポイントが付く場合があるが、どこのクレジットカードが提携先なのか、よくわからない。
50代／男性セキュリティ対策でログイン方法が安定しないのは、仕方ないけど鬱陶しい。
60代以上／男性同じ自分名義の定期から、普通預金に一定金額振込むのが面倒くさい。
50代／男性アプリを使用しているのに、手続きの途中からWebに変わるところ。
60代以上／男性預金、投資などの選択メニューで、いちいち戻らないといけない。
当サイトで掲載しているすべての情報やデータは、当社の調査に基づいた結果から作成したものとなりますが、
サービスへの感想については、サービスの利用者が提出された見解・感想となっており、当社の見解・意見ではないことをご理解いただいた上でご覧ください。
良い点
ネットバンキングのサイトが全体的にデザインがわかりやすく、とても使いやすい。また、定期預金の預入＆解約が、ネットバンキングで手続き可能なのが便利。
仕事上、平日銀行に行くことが難しかったので、ネットバンキングサービスを利用できることで、非常に助かっています。
物理的な紙幣・硬貨を使わない時代になってきたので、窓口やATMを使わなくて済むのはよい。
24時間いつでも残高照会などのサービスを使うことができて、便利なこと。
銀行の窓口やATMに行かなくても、口座の状況が把握できるところ。
広島銀行なら振込手数料無料で、その他の銀行でもかなり安い。
通帳間の振替、定期預金の出し入れ、投資信託管理が容易。
連絡事項が確認しやすい。取引の最初に出て、確認漏れがない。
過去に送金実績のある先への送金手続きが、とてもシンプル。
いちいちATMに行かなくても残高がわかるので、便利。
残高確認や振込など、いつでもどこでもできるので便利。
振込で緊急の場合、店舗まで出向かなくてもよいこと。