実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
戸建てリフォームの比較・口コミ
実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
戸建てリフォームの比較・口コミ
過去5年以内にリフォーム会社を利用したことがあり、かつリフォーム会社の選定に関与した9,111人による、戸建てリフォーム別 比較・評判の内、エディオンを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.費用の適切さ | 76.61点 | |
| B.営業担当者の提案力 | 74.84点 | |
| C.営業担当者の接客力 | 77.01点 | |
| D.工程管理 | 77.47点 | |
| E.仕上がり | 77.81点 | |
| F.保証・アフターサービス | 75.45点 | |
| G.施工担当者の対応 | 74.72点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度を掛け合わせて算出しています。
印の各項目の順位は、ランキング掲載企業全社における順位です。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| ハウスメーカー | ― | |
| ホームセンター | ― | |
| 住設・建材 | ― | |
| 家電量販店 | 76.27点（第1位） | |
※業態別部門結果はランキングを業態別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 新規顧客 | 76.10点（第8位） | |
※顧客別部門結果はランキングを顧客別に分類したものです。
60代以上/女性 コンセントの位置を動かした方がいいと言われてプラス代金払ったが、全くもって動かす意味がなかったことはかなり不満です。意味のないお金を使わされたなという不満です。
50代/男性 問い合わせをしても回答の内容がずれていたり、約束事を忘れていたり元請業者（エディオン）の現場責任者の対応は悪かった。
60代以上/男性 風呂の蓋に小さい傷が付いたので交換しますと言われたが1か月以上待っても何の連絡もなく、直接お店に行って問い合わせたら在庫が無いとのことで結局2か月位かかった。
60代以上/女性 壁、床、など貼り替えで、築年数が古いから、歪みや凹凸差があると、仕上がりの説明があった。それを綺麗にするのがリフォームではないのかと。
30代/女性 工事後に照明が点かず、配線ができていないのではとその場で伝えたが、こんなもんだと言われた。やはりおかしいので後日来てもらいやり直すことに。
当サイトに掲載している内容はすべてサービスの利用者が提出された見解・感想です。
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弊社の見解・ 意見ではないことをご理解いただいた上でご覧ください。
良い点
洗面台が壁と合わない？とのことで、何度も何度も施工の工夫を試みてくださり、壁との隙間を埋めるために他の家の工事が終わったあとに施工しに戻ってきてくれたりと、とても献身的にしてくださいました。
見積もり後はそれ以降プラス代金になることはないことは良かった。もう一社は見積もり後床を外してみてからひょっとしたらプラスの代金が発生するかもしれないと言われた。だからエディオンに決めた。
トイレのリフォームで、ある程度規格にあったものをチョイスしたが、一部うちのサイズに合わなかったとこがあっても、工夫して取り付けられるようにしてくれたこと。追加の費用は発生せず。
商品の型番を私が覚えておらず、色違いのものが来たのかと勘違いしてしまったが、打ち合わせでの詳細な内容を担当者が記録しており、納得して商品取り付けができた。
新旧吊棚の隙間を目立たないようにキレイに処理してくれた。壁からの水道配管が古かったので今後の事も考えて引き直しを提案してくれた。
理解するまで説明する対応は営業、作業員共に良かった。家電を合わせて買うと割引が半端ない位でトータルコストが安かった。
ペンキの種類が少なくて決めるのが楽だった。施工期間がわりと早く済んだ。きちんと工程の写真を撮って冊子にしてくれた。
品質がよく、使い勝手が良い商品を提供してもらえた。施工が良くなかったので連絡したら、すぐに対応してもらえた。
施工日や施工期間など、要望に沿った対応をしてくれた。施工業者が親切で、契約以外の要望に応じてくれた。
店舗で設備の確認ができたのは、良かった。設備の仕様決定が出来たので、概算費用を知ることができた。