実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
戸建てリフォームの比較・口コミ
実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
戸建てリフォームの比較・口コミ
過去5年以内にリフォーム会社を利用したことがあり、かつリフォーム会社の選定に関与した9,475人による、戸建てリフォーム別 比較・評判の内、エディオンを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.営業担当者の接客力 | - | 77.31点 |
| B.営業担当者の提案力 | - | 74.99点 |
| C.施工担当者の対応 | - | 74.81点 |
| D.工程管理 | 9位 | 77.24点 |
| E.仕上がり | - | 77.54点 |
| F.費用の適切さ | 9位 | 76.06点 |
| G.保証・アフターサービス | 7位 | 75.37点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度を掛け合わせて算出しています。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| ハウスメーカー | ― | |
| 住設・建材 | ― | |
| ホームセンター | ― | |
| 家電量販店 | 76.19点（第1位） | |
※業態別部門結果はランキングを業態別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 新規顧客 | 76.14点（第9位） | |
※顧客別部門結果はランキングを顧客別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 関東 | ― | |
| 東海 | 76.04点（第5位） | |
| 近畿 | 75.54点（第9位） | |
| 中国・四国 | 77.61点（第1位） | |
| 九州・沖縄 | ― | |
※地域別部門結果はランキングを地域別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 男性 | ― | |
| 女性 | 77.60点（第6位） | |
※男女別部門結果はランキングを男女別に分類したものです。
コメント総数：16件
60代以上/男性 ユニットバスの窓の大きさの説明が少し小さくなるとのことだったが、実物は極端に小さくなった。梁は切れないとのことだったが切断して扉の開け閉めが固くなった。メイン以外の修正が非常に遅かった。
60代以上/男性 トイレの便器をリフォームしたのだけど陶器製品とばかりに思っていたけどプラスチック製品だったのでその説明を受けていたら別の機種にしていたと思う。
60代以上/男性 スペースを確保するのにグラインダーで削る作業をした時、防塵対策がしっかりされてなく、室内に削った微細粒が飛び散り埃だらけになった。
50代/女性 リフォーム前の写真を撮り忘れたと言われ、なにかの特典をもらえなくなるところでしたが、幸い我が家が撮っていたのでそれを使いました。
50代/女性 洗濯機の蛇口も古いものだから交換でした。費用もかかっていますが、今までのもので不便を感じていなかったので、少し納得いかなかった。
50代/女性 お風呂のリフォームをしたのですが排水の流れが悪くなった。汚れのつきやすさ掃除のしやすさとか主婦目線の説明がもう少し欲しかった。
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戸建てリフォームの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
良い点
こちらの希望でトイレのフタと便座を違うメーカーで注文していたところ、実際取り付けてみると、座るとガタガタ音がしたので、即座に同じメーカーで統一してくれて対応してもらえて、ありがたかったです。
希望したトクラスのバスユニットを設置出来ると言ったのは、エディオンだけだった。バスユニットが設置出来るすき間を確保する為、頑張ってブロックや柱を削ってくれて、見事バスユニットが入った。
こちらの予定に合わせてもらえた契約内容の変更点を電話で済まさず足を運んでくれた作業範囲以外の細かなこと(洗濯機置き場をキレイに拭いてから洗濯機を戻すなど)を含めて仕上げてくれた。
担当者の方が殆ど毎日点検に来てチェックしてくれるので安心した。不安、疑問が出ても毎日来てくれるのですぐに対応してくれたのが安心感がありストレスが無かったのが良かった。
今回のリフォームの3年前に実施したリフォームの時と同じ担当者だったので、遠慮なくて何でも言えた。工事の担当者も営業担当者としっかり連携が取れていた。
二間続きの和室を片方は和紙畳に、もう片方は洋間に変更し襖と障子を全てやり変えたが、エディオン担当も職人さんも経験豊富で良い方で仕上りも満足。
何点かある中で一番印象にあるのは、予定されていないことに対しても現場担当工務店から元請け責任者へ連絡がスムーズで対応してもらえたこと。
給湯器の施工担当者が車の故障で急遽これなくなった際、営業担当者がすぐに代わりの施工担当を呼び当日中に工事が終わった点。
保証期間が長く、機種選定に迷った時に機種の説明など分からない事を丁寧に説明してもらえた。複数のメーカーから選べる事。
担当者がこちらの希望や疑問をよく聞いてくれた保証があるので安心。工事担当者も、きちんと手早く、工事を進めていた。