オリコン顧客満足度FP評価の特徴
調査会社としての信頼と実績
オリコンランキングは、株式会社オリコンを前身企業に1967年よりスタート。2006年からは顧客満足度調査を開始。火災保険（FP評価）は、2024年よりランキングを発表しています。
ファイナンシャルプランナーによる評価
同ランキングは、ファイナンシャルプランナー（FP）37名のアンケートを基に、調査商品数13商品を対象に徹底比較しています。
調査概要はこちら。
商品内容のわかりやすさや割引サービスの充実さなどにおいて、満足度が高い火災保険のランキング・口コミ情報です。
72.4点
台風による被害が多いので、ネットですぐに申請できて、分からない点は実際に相談出来る点が安心できた。（50代／女性）
その他の口コミ・評判
ネットでの申し込みだったので、自分のペースで必要なオプションを見極めながら契約することができた。（50代／男性）
インターネットで加入手続きができる。インターネット上で問い合わせをしたときの対応が良かった。（40代／男性）
詳細項目を自分なりにカスタマイズできて、不要な条件をカットできて他の損保より格安で契約できる。（60代以上／男性）
ネットだけで申し込みが完了すること。内容が分かりやすいこと。補償に対して料金が安いことです。（40代／男性）
71.8点
特約を付けていたので、保険の対象として保険金がもらえた。（60代以上／男性）
その他の口コミ・評判
加入・継続手続きがwebから簡単にわかりやすく出来る。（60代以上／男性）
車の保険と一緒なので、自分の中ではわかりやすい。（40代／男性）
自分にあった条件を選択でき、保険料も安くできる。（50代／男性）
自由に組み立てられる保険なのでよかった。（50代／女性）
70.9点
加入時のサポートがとても親切丁寧だった。手続きも早く説明も分かりやすかった。（40代／女性）
その他の口コミ・評判
連絡から保険金の振り込みまでの手続きがスムーズでわかりやすかった。（30代／女性）
補償内容と保険料のバランスが、個人的には一番良いと感じた点。（50代／男性）
自宅に合った保険が選べるのと保険料が比較的安いと思う。（60代以上／男性）
保険料、補償内容共に標準的で良かった。（60代以上／男性）
70.3点
家購入時にローンを組んだ際の長期の加入期間切れで次の選定に迷った際、親身に見積もりしてくれて希望通りの見積もりを考えてくれたこと。（60代以上／男性）
その他の口コミ・評判
台風被害がでたときに会社の方から先に電話をくれ被害の確認をするようすすめてくれた。その後の保険金請求の手続きも簡単で分かりやすかった。（60代以上／女性）
保険内容を丁寧に教えてくれ、分からない点等の質問にもわかりやすく教えてくれ、無駄のない補償内容にて契約できた。（50代／男性）
他の保険会社は、保険料率の設定が都道府県単位であったが、東京海上日動は、市町村単位で、保険料が割安だった。（60代以上／男性）
住宅代理店からのおすすめだった 洪水区域なので、エコキュートなどの補償もしっかりついているところ。（30代／女性）
70.2点
連絡や報告事項等などの情報がきちんと分かり、内容が分かり易いこと。また、丁寧であること。（60代以上／男性）
その他の口コミ・評判
保険期間が5年になる引き渡し前に契約できるように融通してもらい10年で契約できた。（40代／女性）
大手損害保険会社に比べて補償内容はほとんど変わらず、保険料が安い。（50代／男性）
保険料が手頃、加入手続きが容易。実家もセコム損保に入っているので。（60代以上／女性）
セコムのホームセキュリティに加入していると、保険料が安くなる。（50代／女性）
70.0点
どの会社も補償内容はよく似ているが、営業担当者と以前入っていた会社のものと比較、見直しをして少し保険料が安くなった。（60代以上／女性）
その他の口コミ・評判
知名度のある大手なのでそれなりに信頼している。不安感はない。代理店なども沢山あるので何かあった時、便利だと思う。（60代以上／女性）
昨年雷でエコキュートが故障したが、電話で問い合わせたら直ぐに対応してくれ、保険金の支払いも早かった。（60代以上／男性）
補償内容が厚い。例えば、パソコンのキーボードにコーヒー等をこぼして使えなくなっても補償される等。（60代以上／男性）
ダメもとで出したものも認められて保険金が下り、お見舞金も支払われてとても対応がいいと思った。（40代／女性）
69.7点
補償内容に対する保険料のコストパフォーマンスが他社より良かった。水害や地震のハザードマップ資料が充実しており分かり易かった。（60代以上／男性）
その他の口コミ・評判
大風で屋根の一部が飛んでしまった際、保険金を請求したらスムーズに対処していただき間もなく支払われて気持ち良かったです。（60代以上／女性）
今までの保険会社で5年契約一括だったのを5年契約の毎月支払に変更して支払負担を減らし、色々教えてもらった。（60代以上／女性）
火災保険や地震保険の価格改訂があり、ちょうど良い説明等があり、顧客ファーストな会社と思います。（60代以上／男性）
資料請求後、直接訪問して、細かい質問にも答えて下さったのは、この一社だけだった。（50代／女性）
69.6点
住宅の中の一部が共用部からの影響によるものだったが、迅速な対応であっという間に修理をしてくれて、不安な気持ちに寄り添うようなあたたかい対応だった。（40代／女性）
その他の口コミ・評判
営業担当者が何度も訪れてくれ、また、保険料支払い方法の早い変更にも、丁寧に対応してくれた。（60代以上／男性）
住宅の立地条件や家族構成などを考慮した補償内容になっている。（60代以上／男性）
担当者が親切丁寧に説明してくれる安心感。対応が早い。（60代以上／女性）
補償範囲と保険料のバランスが妥当と感じられた。（60代以上／男性）
69.5点
今迄の保険会社と違うのでどうかなと思いましたがとても良くして頂いたと思います。（60代以上／女性）
その他の口コミ・評判
外交員が親身になって相談に乗ってくれる。話しやすい。（60代以上／女性）
住宅貸付を受けた金融機関で手続きが出来たので楽だった。（60代以上／男性）
担当の方がちゃんと説明してくれて、理解しやすかった。（50代／男性）
適切な補償内容で、大手より安く済んで満足している。（60代以上／女性）
69.4点
補償内容が良かった割には保険料が安かったところ。（50代／女性）
その他の口コミ・評判
オプションのサービスが充実している。（60代以上／男性）
保険料が安い。サポートセンターが親切。（50代／女性）
担当の方の知識が豊富で安心できた点。（30代／男性）
手続きが簡単ですぐにお金が入った。（40代／女性）
オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した8,790人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業13社を対象にした「火災保険」ランキングを発表しています。
総合満足度だけでなく、加入手続き、商品内容など様々な切り口から「火災保険」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。
保険料だけでなく、“ユーザー満足度”からもサービスを比較し、「火災保険」選びにお役立てください。
80.9点
80.5点
79.9点
79.0点
75.2点
74.8点
74.8点
74.2点
73.2点
73.0点
※調査対象商品に対し、全てのファイナンシャルプランナーが回答しているとは限りません。
オリコン顧客満足度調査では、ファイナンシャルプランナー37人にアンケート調査を実施。
13商品を対象にした「火災保険（FP評価）」ランキングを発表しています。
サービス検討の際、ファイナンシャルプランナーからの評価をお役立てください。
サンプル数
8,790人
この火災保険ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.0点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら
・総合満足度
・評価項目（小項目）
・利用した感想（良かった点・悪かった点）
・他者推奨意向
・他者推奨意向理由
≫ その他の設問内容はこちら
あいおいニッセイ同和損害保険 / AIG損害保険 / SBI損害保険 / 共栄火災海上保険 / ジェイアイ傷害火災保険 ...
≫ その他の調査企業はこちら
サンプル数
37人
この火災保険（FP評価）ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。
18件