75.0点
店舗のお部屋で待っている時、音楽と共に鳥の鳴き声も聞こえてきて、自然の中にいるようで癒される感じで、少し緊張感がほぐれた。（60代以上／女性）
その他の口コミ・評判
タイミング良く、欲しい物件に出会えた事、仲介していただけた事がありがたかったです。担当者も熱心で親切でした。（60代以上／女性）
何もかもが初めての不動産購入だったが、説明がわかりやすくスムーズに事が進み、対応も丁寧だった。（30代／男性）
購入後に、太陽光発電などの手続きを、経済産業省などとやりとりをして、きちんとしてもらえました。（60代以上／女性）
とにかく営業担当が誠実な方で、契約までも契約後も真摯に対応してもらえました。（40代／女性）
73.3点
段取りが非常に良く説明も丁寧だった。任意売却物件だったため、相場の3割程安く購入することができた。フラット35利用に伴う物件の調査や司法書士とのやりとりもスムーズだった。（30代／男性）
その他の口コミ・評判
こちらの条件に合う物件や、自分が探してきた物件の内見をできる限り調整してもらえた。物件の良い点と気になる点両方の情報をきちんと伝えてくれた。レスポンスの速さ。（50代／女性）
限られた時間を有効に使えるように、内見のスケジュール調整を行ってくれ、間の連絡も仕事を考慮した時間で連絡できるように対応してくれスムーズにやり取りができた。（40代／女性）
入居してから出てくる、当初なかった問題(水道管がつまるなど) が発生した場合、一定期間対処してくれて、無料で修繕してくれるサービスがある。（60代以上／女性）
担当者が親切だった。また、購入後にリフォームも住友でお願いした為、情報提供がスムーズでよかった。（20代／女性）
73.1点
親身になってもらえたと感じる。物件を購入する際に、ローンに関する相談や、気になる点なども気軽に問い合わせることができた。（40代／女性）
その他の口コミ・評判
担当者の対応が丁寧。レスポンスが良い。問い合わせ内容に対して有耶無耶にせず、責任を持って回答がある。（40代／男性）
物件の立地の詳細情報の提供、売主との交渉・手続き等の対応が適切に行われた。（60代以上／男性）
当時3歳だった長女への配慮。飽きないように声をかけてくれて安心できた。（30代／女性）
担当者の説明、質問の回答が正確で早かった。安心して任せられると思った。（30代／女性）
71.8点
インターネットで見つけた物件で、内見申込から担当者の応答が早かった点、売主との交渉に応じてくれた点が良かった。（50代／男性）
その他の口コミ・評判
元々、その物件を購入したかったのでスムーズに進んだ。（40代／男性）
希望した物件を迅速に内覧出来て、購入まで進められた点。（40代／男性）
建物と土地と分けて、費用について説明があった。（60代以上／女性）
サイトからの内見であったが、即時対応された。（40代／男性）
71.6点
内覧の際に、土地や屋根の検査の希望とコンクリート部分をリフォームする希望があったのですが、提携している業者さんを数組呼んでくれました。専門家の意見を聞けて、購入に踏み込む決意ができました。（20代／女性）
その他の口コミ・評判
こちらの希望に沿ってたくさんの物件を紹介、内覧してくれ、終始とても親身になってくれ、人生最大の買い物をする中で寄り添った接客にとても助けられたと思う。（40代／女性）
自分の購入希望する建物の良いところだけではなく、悪いところまで事前に情報提供を頂けて、しっかり検討出来たところ。（40代／男性）
LINEで連絡を取ることができ、スムーズなやり取りができた。また、こちらの要望に一生懸命応えてもらうことができた。（20代／男性）
私たちが物件をしっかり内見できたり契約時説明をしっかり聞けるように、子どもが飽きないよう配慮してくれた。（30代／女性）
71.3点
担当の方にとても親切に対応してもらい感謝しています。色々な説明もわかりやすく、又、売主さんとの交渉もこちらの希望に近づける様に交渉して頂き感謝しています。（40代／男性）
その他の口コミ・評判
女性で親しみやすい方で、質問などしやすかった。難しい問題などについても、すぐに調べて連絡して下さりとても良かったです。（40代／女性）
担当者の対応がスピーディーかつ正確で、こちらの疑問に先回りして対応してくれた。（30代／男性）
的確かつ素早い対応力でした。購入後も何かあれば相談できるのも利点でした。（30代／男性）
希望の購入価格よりさらに価格を抑えて売主と交渉し、成約に至った点。（40代／男性）
71.2点
契約から手続き終了までの日程が明確になっていたこと。必要な金額を詳細に伝えてくれたこと。手続きの仕方を丁寧に教えてくれたこと。（20代／女性）
その他の口コミ・評判
説明もわかりやすいし、対応がとても良かったです。どこでも迅速に来てくれていました。時間も気にせず、対応してくれていました。（50代／女性）
物件探しでかなりたくさんの物件を紹介、案内をしてくれて助かった。物件を見に行く際の段取りもとても良かった。（30代／男性）
とにかくこちらの質問に対するレスポンスが早かった。成約までのスピードも速かった。対応が終始丁寧だった。（30代／女性）
購入前は親切、丁寧対応。物件数が多く短期間で納得できる物件を紹介してもらえたこと。（60代以上／男性）
規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.0点以上の企業です。
おすすめ物件のメールを見逃していたが、条件に合うと思うと再度同じ物件を送ってきてくれて今の家に出会えた。この箇所はリフォームが必要とハッキリ言ってもらえて良かった。（30代／女性）
その他の口コミ・評判
気になる物件に対し直ぐに対応し、現地見学、説明、今後のスケジュールなど説明が行き届き安心して購入までの手続きが出来た。（50代／女性）
希望に合った条件の家を複数紹介してくれ、家の良し悪しもしっかり教えてくれた。（20代／女性）
担当者が感じが良かった。仲介手数料の割引をしてくれた。（40代／女性）
担当者さんがすごく話しやすくて丁寧に色々教えてくれた。（40代／女性）
近い場所だったので気軽に問い合わせなどできた。（40代／男性）
その他の口コミ・評判
大手という安心感。駅近の店舗で利便性がある。（40代／男性）
担当者の方が親身になってくれた。（40代／男性）
丁寧に迅速に対応してもらえた。（60代以上／女性）
担当者が話しやすく良かった。（40代／女性）
土地の所有者と契約を交わす時もしっかりと応対してくれ、内装の不備のところも入居前に直してくれた。（40代／男性）
その他の口コミ・評判
希望に合う物件を多数紹介してくれ、当該物件の欠点も明らかにしてくれた。（60代以上／女性）
質問に対してキチンとした答えをくれたので色々進めやすかった。（50代／男性）
初めての不動産購入を順調に進められたこと。（50代／男性）
問い合わせに対してレスポンスが早かった。（50代／男性）
担当の方のフットワークが軽く、即答ができない質問にも確認後にすぐ連絡をもらえたこと。先方との価格交渉の間に立ってもらえたこと。（40代／女性）
その他の口コミ・評判
登記に関して、提携サービスを廃して自分ですることを了承してくれ、書類の作成等を手伝ってくれた。（50代／男性）
店舗に清潔感があり、説明も分かりやすく、良い物件を購入できたこと。（40代／男性）
良いところだけでなく修繕が必要なところなど隠さずに共有してくれた。（50代／男性）
予算内でいくつか候補を探してくれた。（30代／女性）
オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した3,522人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業61社を対象にした「不動産仲介 購入 戸建て」ランキングを発表しています。
総合満足度だけでなく、様々な切り口から「不動産仲介 購入 戸建て」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。
サービス検討の際、“ユーザー満足度”からも比較することで「不動産仲介 購入 戸建て」選びにお役立てください。
サンプル数
3,522人
この不動産仲介 購入 戸建てランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.0点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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慶應義塾大学理工学部教授／内閣府 上席科学技術政策フェロー（非常勤）鈴木秀男
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