東北 満足度ランキング

1位

78.28

打ち合わせでお弁当がでた。家具にあう内装の提案をしてくれた。内装の商品が充実していて具体的にみれてよかった。(30代/女性)

担当の方々か本当に真剣に、丁寧に対応して下さいました。細かな部材についてもよく考えられていると思いました。(30代/男性)

外構が綺麗に仕上がった。室内がそこそこ快適に過ごせる。外壁の裏(内装前)に記念の落書きができた。完成見学会が出来た。(40代/女性)

夫障害者のため、使い勝手のいい住宅になった(60代以上/女性)

特にこちらでなにもしなくても、ほぼ期待通りに仕上がった。(50代/女性)

2位

76.37

営業担当の方の知識の高さ、人間性(20代/女性)

気密性が優れており、冬場でも過ごしやすい。(40代/女性)

機密、断熱性が高く快適に居住出来るのがいい。 営業さんが親切丁寧に対応してくれる。(40代/男性)

的確に対応してもらい、希望を反映できた(30代/男性)

建築担当や大工さん達は、親身に対応してくれた。(40代/男性)

3位

75.49

希望通りの間取りを設計してくれた。(50代/男性)

親身になって話を聞いてくれた。 細かな高さ調節も使う人のことを考えてくれた。(40代/女性)

引き渡し時にデザイナーさんも同席してくださり、こちらが要望を出す前に修正点を指示、即座に対応してくれた。(30代/女性)

担当者の誠実な姿勢 住宅の打ち合わせが始まってもいろいろな完成見学会に招待してくれて壁紙など参考に出来た(20代/女性)

細かく対応してもらえて、納得の家が完成しました。(40代/男性)

4位

75.48

イメージ通りの家になった(40代/女性)

対応がよかった 短時間で建てられた(30代/男性)

土地を決める際に 学校までの距離を気にしていたのですが 実際に歩いて確かめる時に時間を割いて営業の方が付き合ってくれた(30代/男性)

空調や太陽光、断熱や機密性において、環境的にも経済的にも良かった(30代/男性)

耐震性、断熱性には満足(60代以上/男性)

5位

75.10

思い描いていた通りの外観で、住み心地もなかなか良いところ。(30代/女性)

営業担当が良かった。フットワークの軽いかたで丸投げでもいいと思うくらい(40代/女性)

休みの日で予定を組んでもらえる。細かなオーダーにも対応してくれる。メンテナンスもしっかりやってくれる。(40代/女性)

営業担当の方と相性が良かったと思う。(40代/女性)

営業さんは真摯に対応していただき。不満点に関して、きっちり解決してくれた。 良いアドバイスをいろいろしてくれた。(30代/女性)

ハウスメーカー 注文住宅の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 打合せのしやすさ オープンハウス 情報のわかりやすさ 営業スタッフの対応 金額の納得感 設計担当者の対応 デザイン 付帯サービス ラインナップの充実度 住居の性能 設備・内装の質 施工担当者の対応 長期保証 アフターケア
地域別 東北 関東 甲信越・北陸 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
男女別 男性 女性
世帯別 1世帯 2世帯
工法別 木造 鉄骨造
築年数別 1年以内 2-6年以内 7-10年以内
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

回答者総数
14,147

このハウスメーカー 注文住宅ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2016/09/08〜2016/11/14
更新日
2017/02/01
回答者数
14,147人(ランキング使用時13,177人)
規定人数
100人以上
調査企業数
47社(ランキング使用時47社)
定義
注文住宅を施工・販売するハウスメーカー、ビルダー、工務店が対象。
「注文住宅」とは、建物の構造や間取り、設備、内装などを自分の希望どおりにできる住宅を指す。
また、デザインやコンセプトなど、予め設定されている商品の注文住宅も含む。
ただし、土地と住宅をセットで販売し、間取りや設備が決まっている(購入者の意向が反映されない)、
新築分譲住宅の「建売住宅」は対象外とする。
調査期間
2016/11/15〜2016/11/22
2015/10/23〜2015/11/05
2014/12/05〜2014/12/08
調査対象者
性別:指定なし 年齢:25歳以上 地域:全国 条件:過去12年以内に新築した注文戸建住宅に在住であり、かつハウスメーカー/工務店(個人経営除く)の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
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