1世帯 満足度ランキング

1位

78.30

北海道の寒冷地でも高断熱、機密性があり快適に過ごすことができる。(60代以上/男性)

打ち合わせのしやすさ。(40代/男性)

イメージに対する回答が明確であった(30代/男性)

断熱性や気密性が非常によく、デザインもよい。(40代/男性)

内覧会が充実して何件も見学 でき、とても参考になったこと(50代/女性)

2位

76.94

担当営業マンの人柄、対応申し分なし(60代以上/男性)

多くを話さなくても、こちらの要望を概ね理解してくれた。(40代/男性)

ニーズに基づき間取り、収納をプラン。設計修正も細かく対応。縮小模型でプレゼンしてくれた。(40代/男性)

理想通りで、住んでみてもすごく感動しました。防音も、ぱっちりです。(40代/女性)

割高感はあるが、総合的に満足している(60代以上/男性)

3位

76.21

将来の家族計画に合わせて、オリジナルの設計をしていただけた(30代/女性)

細かい希望を反映してくれたので、思い通りに建てられた。(30代/男性)

住み始めてからのメンテナンスが良かった(20代/女性)

メーカーへの安心感。アフターケアなどは大手なのでしっかりしていると思う。(30代/女性)

営業マン他全員服装など身綺麗にして第一印象は良かった(40代/女性)

4位

76.09

営業担当者の対応とインテリアデザイナーのセンスの良さと提案力(60代以上/女性)

営業とインテリア担当の細かな対応が素晴らしいと感じています(60代以上/男性)

家や部屋の雰囲気に合わせてICさんが色々と考えてくれてトータル的(家具、装飾品)に大変満足のいくものだった(40代/男性)

外観をみた人たちから とてもほめられた 住んでみてとても住み心地良い。収納もたっぷり。夏涼しく冬暖かい(50代/女性)

インテリアコーディネーターさんが私にぴったりの提案を出してくれる(30代/女性)

5位

75.88

アフターメンテナンスが充実している。(40代/女性)

会社任せでも、安心できた(50代/男性)

夫障害者のため、使い勝手のいい住宅になった(60代以上/女性)

関わってくれたスタッフみなさんが親身になって打ち合わせをしてくれた 電話での変更等もわざわざ自宅まで出向いてくれた(20代/女性)

外構が綺麗に仕上がった。室内がそこそこ快適に過ごせる。外壁の裏(内装前)に記念の落書きができた。完成見学会が出来た。(40代/女性)

6位

75.68

こちらの内部配置、設備等を親切に聞いてくれて実施した。(60代以上/男性)

打ち合わせの段階から丁寧で、注文者の意見をよく聞いてくれ出来上がりも満足。(60代以上/男性)

こんな小さいパルコンは初めて言われたのなぜか、個性的でよいと感じた。(50代/男性)

家族4人それぞれの意見を聞いてくれた。そして、そのほとんどを実現してくれた。(30代/女性)

堅牢なPC版で気密性が高い。(40代/男性)

7位

75.56

営業担当者の能力の高さ。古い建物に居住者がいましたが、その人への対応がとてもよかった。(50代/男性)

何かあったときに駆けつけてくれる担当の方はすごく良い。(40代/女性)

施工例が多く分かりやすかった(50代/男性)

完成までの期間が短い 屋根を先につけてしまうので、中が濡れないで済む サービス内容が良かった(50代/女性)

何度も打ち合わせをし細かい指示に動いてくれた。(20代/女性)

8位

75.16

基本性能が高い家なので快適にすごせる。 太陽光発電も大容量が載っているため売電も多い。(40代/男性)

高気密・高断熱が、すごいです。 冬暖かく、夏涼しいです。(40代/男性)

打ち合わせ時間をこちらに合わせてくれ、場所もこちらで指定できた。(30代/男性)

担当者から毎年、家族全員のバースデーカードが届いた。(30代/男性)

設計、営業とも経験豊富であった(40代/男性)

9位

74.97

とても安く上がった上に仕事もとても丁寧でした。(40代/男性)

壁紙なんかで相当悩んで時間をつかったがギリギリまで変更やアドバイスに付き合ってくれた(40代/男性)

外見のかわいらしさ内外ともに、国産メーカーの雰囲気とは明らかに違うところ(30代/男性)

自分がほぼ動かなくてすむように色々と協力してもらえた。(30代/男性)

希望通りの家が建ちました(30代/男性)

10位

74.91

土地を決める際に 学校までの距離を気にしていたのですが 実際に歩いて確かめる時に時間を割いて営業の方が付き合ってくれた(30代/男性)

アフターもしっかりしていて、小さな傷とかも直してもらった。冬は暖かい。(40代/女性)

対応がよかった 短時間で建てられた(30代/男性)

内装が良かった 定期メンテナンスが考えていた以上に対応してくれる(40代/男性)

空調関係がよくて、1年を通して快適に過ごせる。(60代以上/男性)

ハウスメーカー 注文住宅の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 打合せのしやすさ オープンハウス 情報のわかりやすさ 営業スタッフの対応 金額の納得感 設計担当者の対応 デザイン 付帯サービス ラインナップの充実度 住居の性能 設備・内装の質 施工担当者の対応 長期保証 アフターケア
地域別 東北 関東 甲信越・北陸 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
男女別 男性 女性
世帯別 1世帯 2世帯
工法別 木造 鉄骨造
築年数別 1年以内 2-6年以内 7-10年以内
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

回答者総数
14,147

このハウスメーカー 注文住宅ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2016/09/08〜2016/11/14
更新日
2017/02/01
回答者数
14,147人(ランキング使用時13,177人)
規定人数
100人以上
調査企業数
47社(ランキング使用時47社)
定義
注文住宅を施工・販売するハウスメーカー、ビルダー、工務店が対象。
「注文住宅」とは、建物の構造や間取り、設備、内装などを自分の希望どおりにできる住宅を指す。
また、デザインやコンセプトなど、予め設定されている商品の注文住宅も含む。
ただし、土地と住宅をセットで販売し、間取りや設備が決まっている(購入者の意向が反映されない)、
新築分譲住宅の「建売住宅」は対象外とする。
調査期間
2016/11/15〜2016/11/22
2015/10/23〜2015/11/05
2014/12/05〜2014/12/08
調査対象者
性別:指定なし 年齢:25歳以上 地域:全国 条件:過去12年以内に新築した注文戸建住宅に在住であり、かつハウスメーカー/工務店(個人経営除く)の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
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