中国・四国 満足度ランキング

1位

75.37

分かるまできちっと説明してくれること。(60代以上/女性)

収納や採光性のリクエストにパーフェクトに応えてくれ、素敵な間取りができた(40代/男性)

何度も打ち合わせをしていただきこちらの要望を叶えていただきました。(50代/女性)

キッチンは、オーダーメイドできたこと。(50代/女性)

営業担当者が会社組織への窓口となり、こちら側の味方として、会社や施工業者に交渉してくれた。(50代/男性)

2位

74.87

何かあったときに駆けつけてくれる担当の方はすごく良い。(40代/女性)

家事導線がよくて生活がしやすい。 外壁タイルが水洗いで済むのが魅力的(40代/女性)

何度も打ち合わせをし細かい指示に動いてくれた。(20代/女性)

完成までの期間が短い 屋根を先につけてしまうので、中が濡れないで済む サービス内容が良かった(50代/女性)

営業担当者の能力の高さ。古い建物に居住者がいましたが、その人への対応がとてもよかった。(50代/男性)

3位

74.75

太陽光発電、エネファームが低価格で実現でき、ラニングコストを抑えることができる点 アフターサービスの対応が速い(20代/女性)

家が建つまでが早くて良かった。(30代/女性)

防音室の性能と価格 大工さんの人の良さ(30代/女性)

担当営業の対応、知識、その他もろもろ大変良かった。安心して任せられた。(30代/女性)

営業だけでなくショールーム受付や上司の挨拶、現場のスタッフ、皆対応がいい。 たくさんサービス、値引きしてくれた。(30代/女性)

4位

74.70

デザイン通りに出来てる(30代/女性)

値段は高かったが、住宅の質の良さに大変満足している。(30代/男性)

担当の方々か本当に真剣に、丁寧に対応して下さいました。細かな部材についてもよく考えられていると思いました。(30代/男性)

営業マンの決め細やかな対応(30代/男性)

知り合いの営業の方に住みたい場所のイメージを伝えたところ、ご担当外の地域にも関わらず、紹介していただいたこと。(30代/男性)

5位

74.50

工事責任者がとてもよくしてくれた(30代/女性)

打ち合わせ時間をこちらに合わせてくれ、場所もこちらで指定できた。(30代/男性)

機密性の高い家であることを測定した時に担当者や業者の方々の説明がとても丁寧だったこと。(30代/男性)

機密、断熱性が高く快適に居住出来るのがいい。 営業さんが親切丁寧に対応してくれる。(40代/男性)

建材作成の工場見学をさせてもらえた。(30代/男性)

6位

74.46

家事がしやすく、生活しやすいです(30代/女性)

営業マン他全員服装など身綺麗にして第一印象は良かった(40代/女性)

施工の大工さんが良い方で、現場も近かったため、可能な範囲で現場調整ができたこと(40代/男性)

とにかく担当の方の話やすさ、彼がいなければ建て替えはしなかったくらい(40代/女性)

メーカーへの安心感。アフターケアなどは大手なのでしっかりしていると思う。(30代/女性)

7位

73.86

アフターケアが完璧で感動しました。(30代/女性)

内装が良かった 定期メンテナンスが考えていた以上に対応してくれる(40代/男性)

土地を決める際に 学校までの距離を気にしていたのですが 実際に歩いて確かめる時に時間を割いて営業の方が付き合ってくれた(30代/男性)

耐震性、断熱性には満足(60代以上/男性)

工場見学でボックスを実際に作っているところを見れて、実感が湧いてきた。(40代/男性)

8位

72.05

営業から設計までは、とても夢があり担当者も信頼できた。(30代/男性)

営業担当の対応のはやさ。(30代/男性)

最初に担当となった担当者の人柄によるところが大きい。(60代以上/男性)

大工さんが色々お願いを聞いてくれた(30代/女性)

展示が三ヶ所あり分かりやすい(20代/男性)

ハウスメーカー 注文住宅の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 打合せのしやすさ オープンハウス 情報のわかりやすさ 営業スタッフの対応 金額の納得感 設計担当者の対応 デザイン 付帯サービス ラインナップの充実度 住居の性能 設備・内装の質 施工担当者の対応 長期保証 アフターケア
地域別 東北 関東 甲信越・北陸 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
男女別 男性 女性
世帯別 1世帯 2世帯
工法別 木造 鉄骨造
築年数別 1年以内 2-6年以内 7-10年以内
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

回答者総数
14,147

このハウスメーカー 注文住宅ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2016/09/08〜2016/11/14
更新日
2017/02/01
回答者数
14,147人(ランキング使用時13,177人)
規定人数
100人以上
調査企業数
47社(ランキング使用時47社)
定義
注文住宅を施工・販売するハウスメーカー、ビルダー、工務店が対象。
「注文住宅」とは、建物の構造や間取り、設備、内装などを自分の希望どおりにできる住宅を指す。
また、デザインやコンセプトなど、予め設定されている商品の注文住宅も含む。
ただし、土地と住宅をセットで販売し、間取りや設備が決まっている(購入者の意向が反映されない)、
新築分譲住宅の「建売住宅」は対象外とする。
調査期間
2016/11/15〜2016/11/22
2015/10/23〜2015/11/05
2014/12/05〜2014/12/08
調査対象者
性別:指定なし 年齢:25歳以上 地域:全国 条件:過去12年以内に新築した注文戸建住宅に在住であり、かつハウスメーカー/工務店(個人経営除く)の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
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