営業スタッフの対応 満足度ランキング

1位

スウェーデンハウス

78.19

とにかく住宅性能、外観が良い。営業担当者の知識も豊富で安心して任せられた。(40代/女性)

2位

住友林業

77.26

アフターの素晴らしさ。(30代/男性)

3位

三井ホーム

76.71

家や部屋の雰囲気に合わせてICさんが色々と考えてくれてトータル的(家具、装飾品)に大変満足のいくものだった(40代/男性)

4位

ヘーベルハウス

76.69

夏場にあまりエアコンを使わなくても涼しく過ごせた(40代/男性)

5位

積水ハウス

76.29

特にこちらでなにもしなくても、ほぼ期待通りに仕上がった。(50代/女性)

6位

住友不動産

75.86

大きな問題もなく順調に竣工を迎えられたこと(40代/男性)

7位

ミサワホーム

75.78

営業担当者が会社組織への窓口となり、こちら側の味方として、会社や施工業者に交渉してくれた。(50代/男性)

8位

パナホーム

75.74

家事導線がよくて生活がしやすい。 外壁タイルが水洗いで済むのが魅力的(40代/女性)

9位

トヨタホーム

75.67

設計のプランの説明の仕方。この営業の人なら任せられると思った。(50代/女性)

10位

ダイワハウス

75.51

建物の構造、施工の早さ(50代/男性)

ハウスメーカー 注文住宅の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 打合せのしやすさ オープンハウス 情報のわかりやすさ 営業スタッフの対応 金額の納得感 設計担当者の対応 デザイン 付帯サービス ラインナップの充実度 住居の性能 設備・内装の質 施工担当者の対応 長期保証 アフターケア
地域別 東北 関東 甲信越・北陸 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
男女別 男性 女性
世帯別 1世帯 2世帯
工法別 木造 鉄骨造
築年数別 1年以内 2-6年以内 7-10年以内
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

回答者総数
14,147

このハウスメーカー 注文住宅ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2016/09/08〜2016/11/14
更新日
2017/02/01
回答者数
14,147人(ランキング使用時13,177人)
規定人数
100人以上
調査企業数
47社(ランキング使用時47社)
定義
注文住宅を施工・販売するハウスメーカー、ビルダー、工務店が対象。
「注文住宅」とは、建物の構造や間取り、設備、内装などを自分の希望どおりにできる住宅を指す。
また、デザインやコンセプトなど、予め設定されている商品の注文住宅も含む。
ただし、土地と住宅をセットで販売し、間取りや設備が決まっている(購入者の意向が反映されない)、
新築分譲住宅の「建売住宅」は対象外とする。
調査期間
2016/11/15〜2016/11/22
2015/10/23〜2015/11/05
2014/12/05〜2014/12/08
調査対象者
性別:指定なし 年齢:25歳以上 地域:全国 条件:過去12年以内に新築した注文戸建住宅に在住であり、かつハウスメーカー/工務店(個人経営除く)の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
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