営業スタッフの対応 満足度ランキング

1位

78.19

営業の人の知識が豊富だった。(40代/女性)

断熱性をはじめ性能が高い(40代/男性)

大阪に住んでいながら、建築地は福岡県と遠かったが丁寧に打ち合わせをしてくれて満足しています。(60代以上/女性)

外装、内装は予定通りで、他の住宅との差別化が出来ている。(50代/男性)

セールスの担当者の、キャラが良かった。(50代/男性)

2位

77.26

要望を粘り強く丁寧にヒアリングしてくれた。(30代/男性)

思い通りの家が建った。(40代/男性)

細かい希望を反映してくれたので、思い通りに建てられた。(30代/男性)

将来の家族計画に合わせて、オリジナルの設計をしていただけた(30代/女性)

施工の大工さんが良い方で、現場も近かったため、可能な範囲で現場調整ができたこと(40代/男性)

3位

76.71

注文をよく理解してもらえた(40代/女性)

免震性 床暖房 気密性等満足しました。(60代以上/女性)

営業担当者が良かった。(40代/女性)

全館空調にしてとても快適に過ごせていること(30代/男性)

インテリアコーディネーターさんが私にぴったりの提案を出してくれる(30代/女性)

4位

76.69

1年後の点検でいろいろ修繕してもらえた(30代/女性)

営業担当者の対応がすごくよかったので、それなりに安心できた。(40代/男性)

打ち合わせに時間がかかり子供が退屈したが親身になって世話をしてくれた(40代/男性)

近隣住人に対する配慮がよかった(30代/男性)

建物の構造、耐震性に満足している(50代/男性)

5位

76.29

特にこちらでなにもしなくても、ほぼ期待通りに仕上がった。(50代/女性)

会社任せでも、安心できた(50代/男性)

外構が綺麗に仕上がった。室内がそこそこ快適に過ごせる。外壁の裏(内装前)に記念の落書きができた。完成見学会が出来た。(40代/女性)

関わってくれたスタッフみなさんが親身になって打ち合わせをしてくれた 電話での変更等もわざわざ自宅まで出向いてくれた(20代/女性)

アフターメンテナンスが充実している。(40代/女性)

6位

75.86

要望を取り入れた設計変更が直ぐに提案された。 将来的な事も含めた提案がされた。(40代/男性)

耐震性を重視して設計をした。 エネファームを導入して床暖房が寒くなって有効に働いている。(60代以上/男性)

担当営業の方がとにかく親切で、こちらの要望や質問を叶えてくれた。(40代/女性)

間取りの作りがとても感動しました。 他の会社との決定点は土地をうまく活用した間取りの作りでした。(30代/女性)

担当者の対応もよく、好みの外観でデザインも満足。(30代/男性)

7位

75.78

話しをよく聞いてくれて希望にそうよう常に努力をしてくれた。(40代/女性)

親身になって話を聞いてくれた。 細かな高さ調節も使う人のことを考えてくれた。(40代/女性)

何度も打ち合わせをしていただきこちらの要望を叶えていただきました。(50代/女性)

営業マンの対応の良さ 商品の良い面はもちろんだが、マイナス面もきちんと事前に説明があり、信頼があった。(30代/男性)

引き渡し時にデザイナーさんも同席してくださり、こちらが要望を出す前に修正点を指示、即座に対応してくれた。(30代/女性)

8位

75.74

生活面で大きな支障となる不具合がなかった(60代以上/男性)

完成までの期間が短い 屋根を先につけてしまうので、中が濡れないで済む サービス内容が良かった(50代/女性)

設計段階で、提案して頂いたのが良かった。(60代以上/女性)

価格、対応力 安心して建築を任せました。(60代以上/男性)

基礎工事の業者さんにだけ恵まれた。(40代/女性)

9位

75.67

担当の人がよかった。 安心できる会社。 対応のよさ。(30代/男性)

打合せの時間や設計の変更等、迅速かつとても丁寧に対応してくれた(50代/男性)

お値打ちにしてもらい良かった。(40代/女性)

丁寧な設計士やインテリア担当がいた(50代/男性)

設計のプランの説明の仕方。この営業の人なら任せられると思った。(50代/女性)

10位

75.51

太陽光発電、エネファームが低価格で実現でき、ラニングコストを抑えることができる点 アフターサービスの対応が速い(20代/女性)

営業だけでなくショールーム受付や上司の挨拶、現場のスタッフ、皆対応がいい。 たくさんサービス、値引きしてくれた。(30代/女性)

どの打ち合わせでも担当者の提案力が良く、色々な要望に応えてくれた。(20代/男性)

営業マンの対応が抜群に良かった(40代/男性)

サービス、特典。 太陽光を安く付けれて、蓄電池がタダでついた(20代/女性)

ハウスメーカー 注文住宅の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 打合せのしやすさ オープンハウス 情報のわかりやすさ 営業スタッフの対応 金額の納得感 設計担当者の対応 デザイン 付帯サービス ラインナップの充実度 住居の性能 設備・内装の質 施工担当者の対応 長期保証 アフターケア
地域別 東北 関東 甲信越・北陸 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
男女別 男性 女性
世帯別 1世帯 2世帯
工法別 木造 鉄骨造
築年数別 1年以内 2-6年以内 7-10年以内
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
モニター会員に登録してオリコンランキングに参加しよう!
オリコン顧客満足度調査とは

回答者総数
14,147

このハウスメーカー 注文住宅ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2016/09/08〜2016/11/14
更新日
2017/02/01
回答者数
14,147人(ランキング使用時13,177人)
規定人数
100人以上
調査企業数
47社(ランキング使用時47社)
定義
注文住宅を施工・販売するハウスメーカー、ビルダー、工務店が対象。
「注文住宅」とは、建物の構造や間取り、設備、内装などを自分の希望どおりにできる住宅を指す。
また、デザインやコンセプトなど、予め設定されている商品の注文住宅も含む。
ただし、土地と住宅をセットで販売し、間取りや設備が決まっている(購入者の意向が反映されない)、
新築分譲住宅の「建売住宅」は対象外とする。
調査期間
2016/11/15〜2016/11/22
2015/10/23〜2015/11/05
2014/12/05〜2014/12/08
調査対象者
性別:指定なし 年齢:25歳以上 地域:全国 条件:過去12年以内に新築した注文戸建住宅に在住であり、かつハウスメーカー/工務店(個人経営除く)の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
※部門別ランキングは、規定人数未達によりランキングを発表しない場合がございます。
≫ 詳細はこちら

過去ランキング

再利用意向