関東 満足度ランキング

1位

77.75

断熱性抜群で、太陽光発電システム及びオール電化で、光熱費の削減ができた。(60代以上/男性)

内覧会が充実して何件も見学 でき、とても参考になったこと(50代/女性)

断熱性をはじめ性能が高い(40代/男性)

セールスの担当者の、キャラが良かった。(50代/男性)

営業の人の知識が豊富だった。(40代/女性)

2位

76.22

1年後の点検でいろいろ修繕してもらえた(30代/女性)

当時、モデルハウスが遠方にしかなかったが、交通費を出してくれて見学に行かせてくれた。(40代/女性)

夜遅く迄打ち合わせをしてくれた、必ず前回の内容を確認して進めた(60代以上/男性)

ニーズに基づき間取り、収納をプラン。設計修正も細かく対応。縮小模型でプレゼンしてくれた。(40代/男性)

ほぼ、イメージしていた通りの家が建てられた。担当者が皆優秀だった。 家を良く知っているなと思った。(40代/男性)

3位

75.58

施工の大工さんが良い方で、現場も近かったため、可能な範囲で現場調整ができたこと(40代/男性)

メーカーへの安心感。アフターケアなどは大手なのでしっかりしていると思う。(30代/女性)

家事がしやすく、生活しやすいです(30代/女性)

デザインや雰囲気が、好みにあっていた。また、耐震性も考慮されている。(30代/男性)

細かい希望を反映してくれたので、思い通りに建てられた。(30代/男性)

4位

75.43

担当の方々か本当に真剣に、丁寧に対応して下さいました。細かな部材についてもよく考えられていると思いました。(30代/男性)

外構が綺麗に仕上がった。室内がそこそこ快適に過ごせる。外壁の裏(内装前)に記念の落書きができた。完成見学会が出来た。(40代/女性)

会社任せでも、安心できた(50代/男性)

知り合いの営業の方に住みたい場所のイメージを伝えたところ、ご担当外の地域にも関わらず、紹介していただいたこと。(30代/男性)

家の内装のイメージをその場で絵に書いて説明してくれた(40代/男性)

5位

75.14

気密性が高く、冬は、夜の暖房が、朝にも残って寒く感じないこともある。(30代/男性)

アフターサービスがしっかりしていて購入したあとも安心してすめる(30代/女性)

担当営業の対応、知識、その他もろもろ大変良かった。安心して任せられた。(30代/女性)

社員の対応が紳士的であった アフターサービスがしっかりしている(50代/女性)

アフターはしっかりしていて何かあって連絡すればすぐに対応してもらえる(30代/男性)

6位

74.95

営業担当の方の知識の高さ、人間性(20代/女性)

設計、営業とも経験豊富であった(40代/男性)

工事責任者がとてもよくしてくれた(30代/女性)

気密性が高く室温が季節を通して一定。全館床暖房。外壁のハイドロテクトタイル。(40代/男性)

丁寧な説明と対応の早さ(40代/男性)

7位

74.93

営業担当者が良かった。(40代/女性)

インテリアコーディネーターさんが私にぴったりの提案を出してくれる(30代/女性)

家や部屋の雰囲気に合わせてICさんが色々と考えてくれてトータル的(家具、装飾品)に大変満足のいくものだった(40代/男性)

免震性 床暖房 気密性等満足しました。(60代以上/女性)

外観をみた人たちから とてもほめられた 住んでみてとても住み心地良い。収納もたっぷり。夏涼しく冬暖かい(50代/女性)

8位

74.92

耐震性能を上げてもらい、でも予算内にするために、削れるところを提案してくれた。(40代/女性)

建設前に展示場に宿泊体験した。そこで、説明がしっかり聞けた。(30代/女性)

岡山の展示場には最新の設備がなかったので、千葉まで招待してくれた(20代/女性)

営業の人の人が親切だった(30代/女性)

建築構造や外装が良かった(30代/女性)

9位

74.89

信頼のある点は良かった。(40代/男性)

施工例が多く分かりやすかった(50代/男性)

価格、対応力 安心して建築を任せました。(60代以上/男性)

営業担当者の能力の高さ。古い建物に居住者がいましたが、その人への対応がとてもよかった。(50代/男性)

設計段階で、提案して頂いたのが良かった。(60代以上/女性)

10位

74.76

工場見学で建物の耐久性など、実際に見ることで実感できた。(20代/女性)

イメージ通りの家になった(40代/女性)

対応がよかった 短時間で建てられた(30代/男性)

内装が良かった 定期メンテナンスが考えていた以上に対応してくれる(40代/男性)

工場見学でボックスを実際に作っているところを見れて、実感が湧いてきた。(40代/男性)

ハウスメーカー 注文住宅の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 打合せのしやすさ オープンハウス 情報のわかりやすさ 営業スタッフの対応 金額の納得感 設計担当者の対応 デザイン 付帯サービス ラインナップの充実度 住居の性能 設備・内装の質 施工担当者の対応 長期保証 アフターケア
地域別 東北 関東 甲信越・北陸 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
男女別 男性 女性
世帯別 1世帯 2世帯
工法別 木造 鉄骨造
築年数別 1年以内 2-6年以内 7-10年以内
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

回答者総数
14,147

このハウスメーカー 注文住宅ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2016/09/08〜2016/11/14
更新日
2017/02/01
回答者数
14,147人(ランキング使用時13,177人)
規定人数
100人以上
調査企業数
47社(ランキング使用時47社)
定義
注文住宅を施工・販売するハウスメーカー、ビルダー、工務店が対象。
「注文住宅」とは、建物の構造や間取り、設備、内装などを自分の希望どおりにできる住宅を指す。
また、デザインやコンセプトなど、予め設定されている商品の注文住宅も含む。
ただし、土地と住宅をセットで販売し、間取りや設備が決まっている(購入者の意向が反映されない)、
新築分譲住宅の「建売住宅」は対象外とする。
調査期間
2016/11/15〜2016/11/22
2015/10/23〜2015/11/05
2014/12/05〜2014/12/08
調査対象者
性別:指定なし 年齢:25歳以上 地域:全国 条件:過去12年以内に新築した注文戸建住宅に在住であり、かつハウスメーカー/工務店(個人経営除く)の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
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