住居の性能 満足度ランキング

1位

85.74

セールスの担当者の、キャラが良かった。(50代/男性)

断熱性をはじめ性能が高い(40代/男性)

とにかく住宅性能、外観が良い。営業担当者の知識も豊富で安心して任せられた。(40代/女性)

断熱性抜群で、太陽光発電システム及びオール電化で、光熱費の削減ができた。(60代以上/男性)

北海道の寒冷地でも高断熱、機密性があり快適に過ごすことができる。(60代以上/男性)

2位

84.62

担当者の対応がとにかく早くて嬉しかった。 それと断熱性が抜群でした。(40代/男性)

全行程において十分な打ち合わせを行い、納得の行く説明があった。完成したものにも満足している(50代/女性)

ニーズに基づき間取り、収納をプラン。設計修正も細かく対応。縮小模型でプレゼンしてくれた。(40代/男性)

当時、モデルハウスが遠方にしかなかったが、交通費を出してくれて見学に行かせてくれた。(40代/女性)

こちら側から要求に対して100%の対応。無理な場合は代案を即座に出してくる設計担当者、営業マン。(60代以上/男性)

3位

82.62

高気密、高断熱、床暖房はによる快適さ(40代/女性)

気密性が高く室温が季節を通して一定。全館床暖房。外壁のハイドロテクトタイル。(40代/男性)

高気密・高断熱が、すごいです。 冬暖かく、夏涼しいです。(40代/男性)

基本性能が高い家なので快適にすごせる。 太陽光発電も大容量が載っているため売電も多い。(40代/男性)

打ち合わせ時間をこちらに合わせてくれ、場所もこちらで指定できた。(30代/男性)

4位

81.35

気密性、耐震性はかなり高いと感じた(40代/男性)

アフターもしっかりしていて、小さな傷とかも直してもらった。冬は暖かい。(40代/女性)

耐震性が高い。 工期が短い。(50代/男性)

空調関係がよくて、1年を通して快適に過ごせる。(60代以上/男性)

対応がよかった 短時間で建てられた(30代/男性)

5位

81.24

デザイン通りに出来てる(30代/女性)

こちらの要望をきめ細かく、具体的叶えてくれた(40代/男性)

値段は高かったが、住宅の質の良さに大変満足している。(30代/男性)

打ち合わせでお弁当がでた。家具にあう内装の提案をしてくれた。内装の商品が充実していて具体的にみれてよかった。(30代/女性)

営業担当が友達だったこと(30代/男性)

6位

81.18

打ち合わせからアフターケアまで質のよさと対応がとてもよかった(40代/女性)

想像した以上に良い出来上がりになった。快適に過ごせて満足している。(30代/女性)

家自体はそれなりに満足している(40代/男性)

家や部屋の雰囲気に合わせてICさんが色々と考えてくれてトータル的(家具、装飾品)に大変満足のいくものだった(40代/男性)

免震性 床暖房 気密性等満足しました。(60代以上/女性)

7位

80.86

とにかく担当の方の話やすさ、彼がいなければ建て替えはしなかったくらい(40代/女性)

アフターの素晴らしさ。(30代/男性)

施工の大工さんが良い方で、現場も近かったため、可能な範囲で現場調整ができたこと(40代/男性)

提案力の高さと、床を含め素材の良さ。(50代/男性)

会社がお休みのところいつも打ち合わせの時間を作っていただいた。(30代/女性)

8位

80.65

駐車するスペースをいくつにするかなど決めている時に、木を植えることを提案してくれたこと。(30代/女性)

何かあったときに駆けつけてくれる担当の方はすごく良い。(40代/女性)

間取り等で自由だった。(40代/男性)

設計段階で、提案して頂いたのが良かった。(60代以上/女性)

家事導線がよくて生活がしやすい。 外壁タイルが水洗いで済むのが魅力的(40代/女性)

9位

79.80

気密性が高く、冬は、夜の暖房が、朝にも残って寒く感じないこともある。(30代/男性)

本来、計画に無かった道路からの入口の土間コンクリートの工事をやってくれた事が嬉しかったです。(50代/男性)

アフターはしっかりしていて何かあって連絡すればすぐに対応してもらえる(30代/男性)

アフターケアが充実している(30代/女性)

建物の構造、施工の早さ(50代/男性)

10位

79.77

知名度が高く信頼性が高い(50代/男性)

こちらの望むことをかなえる間取りを予算の範囲内でプランニングしてくれた。(40代/女性)

希望通りの間取りを設計してくれた。(50代/男性)

担当者の誠実な姿勢 住宅の打ち合わせが始まってもいろいろな完成見学会に招待してくれて壁紙など参考に出来た(20代/女性)

親身になって話を聞いてくれた。 細かな高さ調節も使う人のことを考えてくれた。(40代/女性)

ハウスメーカー 注文住宅の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 打合せのしやすさ オープンハウス 情報のわかりやすさ 営業スタッフの対応 金額の納得感 設計担当者の対応 デザイン 付帯サービス ラインナップの充実度 住居の性能 設備・内装の質 施工担当者の対応 長期保証 アフターケア
地域別 東北 関東 甲信越・北陸 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
男女別 男性 女性
世帯別 1世帯 2世帯
工法別 木造 鉄骨造
築年数別 1年以内 2-6年以内 7-10年以内
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

回答者総数
14,147

このハウスメーカー 注文住宅ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2016/09/08〜2016/11/14
更新日
2017/02/01
回答者数
14,147人(ランキング使用時13,177人)
規定人数
100人以上
調査企業数
47社(ランキング使用時47社)
定義
注文住宅を施工・販売するハウスメーカー、ビルダー、工務店が対象。
「注文住宅」とは、建物の構造や間取り、設備、内装などを自分の希望どおりにできる住宅を指す。
また、デザインやコンセプトなど、予め設定されている商品の注文住宅も含む。
ただし、土地と住宅をセットで販売し、間取りや設備が決まっている(購入者の意向が反映されない)、
新築分譲住宅の「建売住宅」は対象外とする。
調査期間
2016/11/15〜2016/11/22
2015/10/23〜2015/11/05
2014/12/05〜2014/12/08
調査対象者
性別:指定なし 年齢:25歳以上 地域:全国 条件:過去12年以内に新築した注文戸建住宅に在住であり、かつハウスメーカー/工務店(個人経営除く)の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
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