東海 満足度ランキング

1位

77.75

夜遅く迄打ち合わせをしてくれた、必ず前回の内容を確認して進めた(60代以上/男性)

夏場にあまりエアコンを使わなくても涼しく過ごせた(40代/男性)

ニーズに基づき間取り、収納をプラン。設計修正も細かく対応。縮小模型でプレゼンしてくれた。(40代/男性)

担当営業マンの人柄、対応申し分なし(60代以上/男性)

打ち合わせに時間がかかり子供が退屈したが親身になって世話をしてくれた(40代/男性)

2位

76.90

生活の導線をよく配慮してくれた。 話もよく聞いてくれた(20代/女性)

打ち合わせからアフターケアまで質のよさと対応がとてもよかった(40代/女性)

営業担当者の対応とインテリアデザイナーのセンスの良さと提案力(60代以上/女性)

注文をよく理解してもらえた(40代/女性)

想像した以上に良い出来上がりになった。快適に過ごせて満足している。(30代/女性)

3位

76.21

メーカーへの安心感。アフターケアなどは大手なのでしっかりしていると思う。(30代/女性)

将来の家族計画に合わせて、オリジナルの設計をしていただけた(30代/女性)

とにかく担当の方の話やすさ、彼がいなければ建て替えはしなかったくらい(40代/女性)

会社がお休みのところいつも打ち合わせの時間を作っていただいた。(30代/女性)

営業マン他全員服装など身綺麗にして第一印象は良かった(40代/女性)

4位

75.81

夫障害者のため、使い勝手のいい住宅になった(60代以上/女性)

関わってくれたスタッフみなさんが親身になって打ち合わせをしてくれた 電話での変更等もわざわざ自宅まで出向いてくれた(20代/女性)

知り合いの営業の方に住みたい場所のイメージを伝えたところ、ご担当外の地域にも関わらず、紹介していただいたこと。(30代/男性)

営業マンの決め細やかな対応(30代/男性)

担当の方々か本当に真剣に、丁寧に対応して下さいました。細かな部材についてもよく考えられていると思いました。(30代/男性)

5位

74.99

空調関係がよくて、1年を通して快適に過ごせる。(60代以上/男性)

耐震性が高い。 工期が短い。(50代/男性)

出来上がり品質は期待通りであった。(50代/男性)

イメージ通りの家になった(40代/女性)

土地を決める際に 学校までの距離を気にしていたのですが 実際に歩いて確かめる時に時間を割いて営業の方が付き合ってくれた(30代/男性)

6位

74.98

駐車するスペースをいくつにするかなど決めている時に、木を植えることを提案してくれたこと。(30代/女性)

担当者がすべて段取り良くしてくれたこと。(40代/男性)

家が建つまでの期間が早かった(30代/女性)

信頼のある点は良かった。(40代/男性)

基礎工事の業者さんにだけ恵まれた。(40代/女性)

7位

74.47

機密性の高い家であることを測定した時に担当者や業者の方々の説明がとても丁寧だったこと。(30代/男性)

丁寧な説明と対応の早さ(40代/男性)

設計、営業とも経験豊富であった(40代/男性)

的確に対応してもらい、希望を反映できた(30代/男性)

営業担当の方の知識の高さ、人間性(20代/女性)

8位

74.46

アフターはしっかりしていて何かあって連絡すればすぐに対応してもらえる(30代/男性)

営業マンの対応が抜群に良かった(40代/男性)

アフターケアが充実している(30代/女性)

営業担当、デザイン担当、建築士の方々の対応の良さが際立っていた。金銭面においても明確な説明があった。(30代/女性)

アフターサービスがしっかりしていて購入したあとも安心してすめる(30代/女性)

9位

74.43

担当の人がよかった。 安心できる会社。 対応のよさ。(30代/男性)

暮らしやすい。打合せで満足できる形ができた。(50代/女性)

気密性の高さには満足しています(40代/男性)

お値打ちにしてもらい良かった。(40代/女性)

引き渡し後も気にかけてもらえたり、不具合がなく快適(30代/女性)

10位

73.44

営業担当者が会社組織への窓口となり、こちら側の味方として、会社や施工業者に交渉してくれた。(50代/男性)

希望通りの間取りを設計してくれた。(50代/男性)

営業マン含め働く全ての人が親切、丁寧。家という大きな買い物を任せられる信頼感があった。(20代/男性)

何度も打ち合わせをしていただきこちらの要望を叶えていただきました。(50代/女性)

知名度が高く信頼性が高い(50代/男性)

ハウスメーカー 注文住宅の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 打合せのしやすさ オープンハウス 情報のわかりやすさ 営業スタッフの対応 金額の納得感 設計担当者の対応 デザイン 付帯サービス ラインナップの充実度 住居の性能 設備・内装の質 施工担当者の対応 長期保証 アフターケア
地域別 東北 関東 甲信越・北陸 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
男女別 男性 女性
世帯別 1世帯 2世帯
工法別 木造 鉄骨造
築年数別 1年以内 2-6年以内 7-10年以内
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

回答者総数
14,147

このハウスメーカー 注文住宅ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2016/09/08〜2016/11/14
更新日
2017/02/01
回答者数
14,147人(ランキング使用時13,177人)
規定人数
100人以上
調査企業数
47社(ランキング使用時47社)
定義
注文住宅を施工・販売するハウスメーカー、ビルダー、工務店が対象。
「注文住宅」とは、建物の構造や間取り、設備、内装などを自分の希望どおりにできる住宅を指す。
また、デザインやコンセプトなど、予め設定されている商品の注文住宅も含む。
ただし、土地と住宅をセットで販売し、間取りや設備が決まっている(購入者の意向が反映されない)、
新築分譲住宅の「建売住宅」は対象外とする。
調査期間
2016/11/15〜2016/11/22
2015/10/23〜2015/11/05
2014/12/05〜2014/12/08
調査対象者
性別:指定なし 年齢:25歳以上 地域:全国 条件:過去12年以内に新築した注文戸建住宅に在住であり、かつハウスメーカー/工務店(個人経営除く)の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
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