7-10年以内 満足度ランキング

1位

76.70

イメージに対する回答が明確であった(30代/男性)

営業の人の知識が豊富だった。(40代/女性)

北海道の寒冷地でも高断熱、機密性があり快適に過ごすことができる。(60代以上/男性)

断熱性や気密性が非常によく、デザインもよい。(40代/男性)

とにかく暖かい。特に冬の風呂場でも寒くて震えることがない。(40代/男性)

2位

76.44

担当者の対応がとにかく早くて嬉しかった。 それと断熱性が抜群でした。(40代/男性)

担当営業マンの人柄、対応申し分なし(60代以上/男性)

全行程において十分な打ち合わせを行い、納得の行く説明があった。完成したものにも満足している(50代/女性)

割高感はあるが、総合的に満足している(60代以上/男性)

建物の構造、耐震性に満足している(50代/男性)

3位

75.59

すべてにおいて親切丁寧で、少ししつこいと思えるくらい細かい説明をしてくれた。(50代/男性)

家や部屋の雰囲気に合わせてICさんが色々と考えてくれてトータル的(家具、装飾品)に大変満足のいくものだった(40代/男性)

注文をよく理解してもらえた(40代/女性)

営業とインテリア担当の細かな対応が素晴らしいと感じています(60代以上/男性)

生活の導線をよく配慮してくれた。 話もよく聞いてくれた(20代/女性)

4位

74.72

提案力の高さと、床を含め素材の良さ。(50代/男性)

メーカーへの安心感。アフターケアなどは大手なのでしっかりしていると思う。(30代/女性)

住み始めてからのメンテナンスが良かった(20代/女性)

要望を粘り強く丁寧にヒアリングしてくれた。(30代/男性)

思い通りの家が建った。(40代/男性)

5位

74.60

知り合いの営業の方に住みたい場所のイメージを伝えたところ、ご担当外の地域にも関わらず、紹介していただいたこと。(30代/男性)

関わってくれたスタッフみなさんが親身になって打ち合わせをしてくれた 電話での変更等もわざわざ自宅まで出向いてくれた(20代/女性)

値段は高かったが、住宅の質の良さに大変満足している。(30代/男性)

こちらの要望をきめ細かく、具体的叶えてくれた(40代/男性)

会社任せでも、安心できた(50代/男性)

6位

74.37

高気密・高断熱が、すごいです。 冬暖かく、夏涼しいです。(40代/男性)

基本性能が高い家なので快適にすごせる。 太陽光発電も大容量が載っているため売電も多い。(40代/男性)

展示場だけでなく宿泊体験ができるのがよかった!(30代/男性)

建築担当や大工さん達は、親身に対応してくれた。(40代/男性)

工事責任者がとてもよくしてくれた(30代/女性)

7位

73.86

建物の構造、施工の早さ(50代/男性)

営業マンの対応が抜群に良かった(40代/男性)

営業担当、デザイン担当、建築士の方々の対応の良さが際立っていた。金銭面においても明確な説明があった。(30代/女性)

社員の対応が紳士的であった アフターサービスがしっかりしている(50代/女性)

どの打ち合わせでも担当者の提案力が良く、色々な要望に応えてくれた。(20代/男性)

8位

73.56

駐車するスペースをいくつにするかなど決めている時に、木を植えることを提案してくれたこと。(30代/女性)

担当者がすべて段取り良くしてくれたこと。(40代/男性)

施工例が多く分かりやすかった(50代/男性)

設計段階で、提案して頂いたのが良かった。(60代以上/女性)

信頼のある点は良かった。(40代/男性)

9位

72.98

引き渡し時にデザイナーさんも同席してくださり、こちらが要望を出す前に修正点を指示、即座に対応してくれた。(30代/女性)

収納や採光性のリクエストにパーフェクトに応えてくれ、素敵な間取りができた(40代/男性)

土地探しで色々と足を運んでくれた(30代/女性)

営業マン含め働く全ての人が親切、丁寧。家という大きな買い物を任せられる信頼感があった。(20代/男性)

何度も打ち合わせをしていただきこちらの要望を叶えていただきました。(50代/女性)

10位

72.93

空調関係がよくて、1年を通して快適に過ごせる。(60代以上/男性)

工場見学でボックスを実際に作っているところを見れて、実感が湧いてきた。(40代/男性)

対応がよかった 短時間で建てられた(30代/男性)

工場見学で建物の耐久性など、実際に見ることで実感できた。(20代/女性)

土地を決める際に 学校までの距離を気にしていたのですが 実際に歩いて確かめる時に時間を割いて営業の方が付き合ってくれた(30代/男性)

ハウスメーカー 注文住宅の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 打合せのしやすさ オープンハウス 情報のわかりやすさ 営業スタッフの対応 金額の納得感 設計担当者の対応 デザイン 付帯サービス ラインナップの充実度 住居の性能 設備・内装の質 施工担当者の対応 長期保証 アフターケア
地域別 東北 関東 甲信越・北陸 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
男女別 男性 女性
世帯別 1世帯 2世帯
工法別 木造 鉄骨造
築年数別 1年以内 2-6年以内 7-10年以内
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
モニター会員に登録してオリコンランキングに参加しよう!
オリコン顧客満足度調査とは

回答者総数
14,147

このハウスメーカー 注文住宅ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2016/09/08〜2016/11/14
更新日
2017/02/01
回答者数
14,147人(ランキング使用時13,177人)
規定人数
100人以上
調査企業数
47社(ランキング使用時47社)
定義
注文住宅を施工・販売するハウスメーカー、ビルダー、工務店が対象。
「注文住宅」とは、建物の構造や間取り、設備、内装などを自分の希望どおりにできる住宅を指す。
また、デザインやコンセプトなど、予め設定されている商品の注文住宅も含む。
ただし、土地と住宅をセットで販売し、間取りや設備が決まっている(購入者の意向が反映されない)、
新築分譲住宅の「建売住宅」は対象外とする。
調査期間
2016/11/15〜2016/11/22
2015/10/23〜2015/11/05
2014/12/05〜2014/12/08
調査対象者
性別:指定なし 年齢:25歳以上 地域:全国 条件:過去12年以内に新築した注文戸建住宅に在住であり、かつハウスメーカー/工務店(個人経営除く)の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
※部門別ランキングは、規定人数未達によりランキングを発表しない場合がございます。
≫ 詳細はこちら

過去ランキング

再利用意向