設備・内装の質 満足度ランキング

1位

80.66

断熱性や気密性が非常によく、デザインもよい。(40代/男性)

断熱性をはじめ性能が高い(40代/男性)

性能が抜群なことを実際の入居者から聞けたこと(40代/男性)

好みにオーダーメイドできたこと。(20代/女性)

内覧会が充実して何件も見学 でき、とても参考になったこと(50代/女性)

2位

78.49

丁寧な説明と対応の早さ(40代/男性)

設計、営業とも経験豊富であった(40代/男性)

営業担当の方の知識の高さ、人間性(20代/女性)

建材作成の工場見学をさせてもらえた。(30代/男性)

担当者から毎年、家族全員のバースデーカードが届いた。(30代/男性)

3位

78.37

担当営業の提案力のたかさ、営業マンの対応がよかった(40代/男性)

とにかく担当の方の話やすさ、彼がいなければ建て替えはしなかったくらい(40代/女性)

金額的にかなりサービスしてくれた(40代/男性)

将来の家族計画に合わせて、オリジナルの設計をしていただけた(30代/女性)

最初のデザインプランに感動。決めたきっかけだった。(30代/男性)

4位

77.97

全館空調にしてとても快適に過ごせていること(30代/男性)

すべてにおいて親切丁寧で、少ししつこいと思えるくらい細かい説明をしてくれた。(50代/男性)

想像した以上に良い出来上がりになった。快適に過ごせて満足している。(30代/女性)

家や部屋の雰囲気に合わせてICさんが色々と考えてくれてトータル的(家具、装飾品)に大変満足のいくものだった(40代/男性)

打ち合わせからアフターケアまで質のよさと対応がとてもよかった(40代/女性)

5位

77.86

こちら側から要求に対して100%の対応。無理な場合は代案を即座に出してくる設計担当者、営業マン。(60代以上/男性)

営業担当者の対応がすごくよかったので、それなりに安心できた。(40代/男性)

担当営業マンの人柄、対応申し分なし(60代以上/男性)

理想通りで、住んでみてもすごく感動しました。防音も、ぱっちりです。(40代/女性)

多くを話さなくても、こちらの要望を概ね理解してくれた。(40代/男性)

6位

77.46

こちらの都合で引き渡しが早くできるように進めてくれた(30代/女性)

夫障害者のため、使い勝手のいい住宅になった(60代以上/女性)

営業マンの決め細やかな対応(30代/男性)

関わってくれたスタッフみなさんが親身になって打ち合わせをしてくれた 電話での変更等もわざわざ自宅まで出向いてくれた(20代/女性)

会社任せでも、安心できた(50代/男性)

7位

76.93

信頼のある点は良かった。(40代/男性)

家事導線がよくて生活がしやすい。 外壁タイルが水洗いで済むのが魅力的(40代/女性)

何かあったときに駆けつけてくれる担当の方はすごく良い。(40代/女性)

特にないが、比較的短期間で建て替えが完了した。また、災害に強い住居になったと思う。(50代/男性)

完成までの期間が短い 屋根を先につけてしまうので、中が濡れないで済む サービス内容が良かった(50代/女性)

8位

76.30

建物はすごくしっかりしている(30代/男性)

気密性、耐震性はかなり高いと感じた(40代/男性)

自分達思いを汲み取ってくれた。(30代/男性)

出来上がり品質は期待通りであった。(50代/男性)

空調関係がよくて、1年を通して快適に過ごせる。(60代以上/男性)

9位

75.52

引き渡し時にデザイナーさんも同席してくださり、こちらが要望を出す前に修正点を指示、即座に対応してくれた。(30代/女性)

こちらの望むことをかなえる間取りを予算の範囲内でプランニングしてくれた。(40代/女性)

イメージが営業、設計とも伝わりやすかった(30代/男性)

知名度が高く信頼性が高い(50代/男性)

営業マン含め働く全ての人が親切、丁寧。家という大きな買い物を任せられる信頼感があった。(20代/男性)

10位

75.52

防音室の性能と価格 大工さんの人の良さ(30代/女性)

サービス、特典。 太陽光を安く付けれて、蓄電池がタダでついた(20代/女性)

営業だけでなくショールーム受付や上司の挨拶、現場のスタッフ、皆対応がいい。 たくさんサービス、値引きしてくれた。(30代/女性)

担当営業の対応、知識、その他もろもろ大変良かった。安心して任せられた。(30代/女性)

アフターはしっかりしていて何かあって連絡すればすぐに対応してもらえる(30代/男性)

ハウスメーカー 注文住宅の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 打合せのしやすさ オープンハウス 情報のわかりやすさ 営業スタッフの対応 金額の納得感 設計担当者の対応 デザイン 付帯サービス ラインナップの充実度 住居の性能 設備・内装の質 施工担当者の対応 長期保証 アフターケア
地域別 東北 関東 甲信越・北陸 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
男女別 男性 女性
世帯別 1世帯 2世帯
工法別 木造 鉄骨造
築年数別 1年以内 2-6年以内 7-10年以内
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
モニター会員に登録してオリコンランキングに参加しよう!
オリコン顧客満足度調査とは

回答者総数
14,147

このハウスメーカー 注文住宅ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2016/09/08〜2016/11/14
更新日
2017/02/01
回答者数
14,147人(ランキング使用時13,177人)
規定人数
100人以上
調査企業数
47社(ランキング使用時47社)
定義
注文住宅を施工・販売するハウスメーカー、ビルダー、工務店が対象。
「注文住宅」とは、建物の構造や間取り、設備、内装などを自分の希望どおりにできる住宅を指す。
また、デザインやコンセプトなど、予め設定されている商品の注文住宅も含む。
ただし、土地と住宅をセットで販売し、間取りや設備が決まっている(購入者の意向が反映されない)、
新築分譲住宅の「建売住宅」は対象外とする。
調査期間
2016/11/15〜2016/11/22
2015/10/23〜2015/11/05
2014/12/05〜2014/12/08
調査対象者
性別:指定なし 年齢:25歳以上 地域:全国 条件:過去12年以内に新築した注文戸建住宅に在住であり、かつハウスメーカー/工務店(個人経営除く)の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
※部門別ランキングは、規定人数未達によりランキングを発表しない場合がございます。
≫ 詳細はこちら

過去ランキング

再利用意向